赞！这里户政窗口“延时办、午间办、周末办”

上班族“办证难”，公安户政窗口全面推行“延时办、午间办、周末办”；企业因实际困难拖欠154名工人工资，法院成立包案工作领导小组，协调各方力量化解困局；交通事故夺走一个家庭“顶梁柱”，检察院送来司法救助金，为困难家庭燃起希望……一个个直击民生痛点的案例，勾勒出韶关市2025年度政法惠民十件实事落地见效的生动图景。

记者近日从韶关市委政法委获悉，该委统筹全市政法力量，聚焦群众最关心的急难愁盼问题，推出“局长信箱”接诉即办解民忧、“复议+法援”促解纷护权益、“益”心守护食药安全等惠民十件实事。

“我们每年都召开专题新闻发布会，向社会公开发布政法惠民实事成效，晒出办理成绩单。”韶关市委常委、政法委书记李泽航告诉记者，该委对惠民十件实事实行清单化管理、项目化推进，建立“季度报送进度、半年调度推进、年度全会审定”闭环机制，确保每件实事都转化为群众可感可及的法治红利，直抵千家万户。

畅通便民“连心桥”

走进乐昌市人民法院诉讼服务中心，几名办事群众正有序办理立案业务：有的在智能终端上填报材料，有的通过“粤智助”服务机自助查询信息。

“很方便，几分钟就能填好一份起诉状，对我们这类经常需要批量立案的企业来说，省下的时间成本特别可观。”某物业公司代理人周女士告诉记者，法院新推出的“要素式”民事起诉状、答辩状示范文本，既降低了填写门槛，还能有效规避错漏。

据了解，去年，韶关法院系统将67类常见民事纠纷的起诉状、答辩状全部转化为表格式、勾选式，直接嵌入网上立案系统，群众足不出户，照着模板填写、勾选就能“写”好诉状，彻底消除部分群众因不会写诉状而“跑断腿”的困境。

示范文本不只是方便群众，也提高了司法服务效率。如仁化县人民法院将文本应用到物业服务合同纠纷领域，配套推出“示范性诉讼+批量化调解”模式，调解员和法官能快速锁定争议焦点，不少案件实现当天调解当天结案。

此外，作为“智慧助诉”便民服务项目的组成部分，“粤智助”服务机在韶关两级法院实现了全覆盖，该智能设备免费为当事人提供查询、打印等服务，服务涵盖公安、人社等39个部门392项内容。去年，“粤智助”共服务群众近1万人次。

作为惠民十件实事的重要一环，执行案款“速发清积”专项行动同样交出亮眼答卷。全市法院系统严格规范“一案一账号”管理机制，明确案款发放时限要求，大幅压缩审批流程，全年累计发放执行案款17.93亿元。

在公安政务服务领域，便民举措延伸到民生细微之处。全市户政窗口推行“延时办、午间办、周末办”模式，破解过去“上班时间没空办、下班时间没处办”痛点，去年全年午间办理身份证业务6000余人次，周末受理各类户政业务超1万人次。

车驾管服务同步升级，“交管12123”App上线39项全流程网办业务，群众在线办理机动车和驾驶证相关业务超30万笔，配套推出的证件寄递服务实现市区次日达、偏远地区3日送达，真正实现“指尖办理、证件到家”。

在“司法救助+”乡村振兴方面，检察机关“跑”出惠农“加速度”。过去一年，检察机关构建三维识别机制，精准定位因案致困的农村当事人，配套建立立体化帮扶体系，累计办理司法救助案件58件，救助困难群众83人，发放救助金129.5万元。

打造解纷“直通车”

“感谢民警同志，我一直坚信，儿子不可能被人白撞。”得知交通肇事逃逸的司机被抓获，始兴县居民张先生难掩激动心情。

此前，张先生儿子骑车时被机动车撞倒，肇事司机逃离现场，张先生把了解的线索与求助信一并放到公安机关“局长信箱”，两天后，公安交管部门就通过线索追踪到肇事者，并促成双方完成赔偿协商。

这样的暖心事，在2025年的“局长信箱”里有很多：叶先生求助恢复户口，仁化县公安局两天内跨市完成信息核实，当天就办结入户手续；高考考生忘带身份证，户政部门紧急联动，特警专车把户籍证明送到考场，考生事后致信表示感谢……据统计，去年韶关市公安机关“局长信箱”累计收到群众来信2582封，回复率达100%，解决群众各类急难愁盼问题1523个。

聚焦劳动关系这一民生重点领域，韶关打造劳动争议裁审“直通车”。通过打通劳动人事争议仲裁与诉讼的衔接壁垒，建立信息共享、类案统一、联动调解的协同工作模式，不少劳动纠纷在仲裁阶段就得到高效化解，既缩短了劳动者维权周期，也降低了当事人维权成本。

针对行政复议领域困难群众的维权痛点，韶关市司法局推出“复议+法援”促解纷护权益项目，出台法律援助实施办法，从制度层面把“请求工伤待遇”等四类常见行政复议诉求纳入免于经济困难审查范围，在市本级行政复议立案场所设立专门联络点，打造集“宣传指引、复议申请、法律咨询、援助受理”于一体的综合服务阵地，组建由49名专业律师组成的服务库。去年累计受理行政法律援助案件38件，解答咨询及代拟法律文书211件。

守护群众“舌尖上的安全”，也是2025年政法惠民重点事项。检察机关在开展“益”心守护食药安全专项监督的过程中发现，全市共有1400多家零售药店，执业药师仅1000名左右，存在“影子药师”挂证、乱卖处方药的隐患。随后，根据大数据法律监督模型，检察机关筛出103条异常线索，立案28件、制发检察建议22份，督促行政部门注销违规证书36本，下达责令整改通知书84份，“人证分离”乱象基本清零。

农产品安全领域同步发力，检察机关聚焦农贸市场蔬菜农药残留隐患，用大数据筛出百条线索，立案39件、制发检察建议21份，推动整改违规经营135起。用公益诉讼的刚性力量，为群众餐桌筑牢安全防线。

释放营商“新潜能”

机器轰鸣，工人们忙碌地穿梭，整个车间沉浸在赶工的节奏里。然而谁能想到，这家木业企业曾站在破产边缘——背负4.5亿元债务，厂房、设备等核心资产被多家法院轮候查封，工人面临失业。

广东众同信律师事务所作为管理人接管企业后，并未机械地启动资产处置程序，而是通过调研发现企业仍具备市场前景和重整价值，随即配合法院引入战略投资人。正当重整计划获批时，企业股权意外被省外公安机关冻结，律所随即向韶关市中级人民法院提交专业法律意见，协助法官跨省开展协调工作，最终化解执行梗阻，保障重整计划落地。

如今该企业满血复活，年营收达2.5亿元。2025年，管理人团队持续为该企业提供全面法律服务，确保其在完成破产重整程序后能够顺利步入新的发展阶段。

这是韶关司法行政部门开展“律企同行，法护营商”项目的生动实践。

2025年，该项目不断组织“法治体检”进企业活动。某建筑公司就靠一次“全科问诊”，排查出86个法律风险点，拿到定制整改方案，挽回即将面临的20万元损失。

“一次‘法治体检’帮我们堵住了不少管理漏洞，为企业健康发展扫清了看不见的路障。”该建筑公司负责人薛先生对广东金韶律师事务所的定制化法治服务印象深刻。

2025年，韶关市司法行政系统统筹律师资源，搭建起一条惠企公益法律服务热线，推动46家律所与128家商协会建立常态化联动机制，组建66人的民营企业律师服务团，全年律师担任近500家企业法律顾问，累计为各类市场主体开展“法治体检”200余家次，化解涉企矛盾纠纷197宗，梳理经营风险点347个。

“过去一年，我们聚焦人民群众急难愁盼，统筹推进、精准施策，着力提升人民群众获得感、幸福感、安全感。”李泽航表示，接下来，韶关市将把经过实践检验的好做法固化成长效机制。今年，在推出惠民十件实事的基础上，进一步推出“善执护企”、惠企信访“绿色通道”、专家帮扶爆破作业单位、“企业安静生产期”等惠企十件实事，持续深化政法惠民、惠企服务，不断夯实群众安全感获得感。

来源：法治日报