【暑期社会实践】数治深耕，青春作答｜从京城到鹤城，黔守调研实践团以六大维度探路基层治理现代化

引言

党的十八大以来，习近平总书记多次就数字中国建设作出重要论述、提出明确要求，党的二十届四中全会指出，加快建设网络强国，深入推进数字中国建设。基层治理是国家治理的基石，数字技术正成为提升基层治理效能的关键变量。

北京科技大学黔守调研实践团紧扣时代脉搏，以“数字技术赋能基层实践”为主线，于2026年暑期在北京与齐齐哈尔两地同步开展实践，聚焦“数字+民生”“数字+政务”“数字+共建”“数字+调研”“数字+育人”“数字+宣传”六大维度，深入政府、街道社区、养老机构等基层一线，系统探究数字技术融入基层治理的实践路径与成效。

实践团成功入选2026年“‘百村千户’农村社会经济调查专项”、“法治中国青春行”“千团万人推普强国行”“财经报国 青年力行”“沿着总书记足迹 上好行走的团课”等专项活动，以青年智慧回应时代命题，以躬身实践书写青春答卷。

黔守温情智理、数治京华实践团合影

“数字+民生”
以民生为根，厚植基层底蕴

基层治理是国家治理的第一线，民生服务的触角延伸到哪里，调研的脚步就跟进到哪里。黔守调研实践团深入基层一线，走进社区及医养机构，全方位了解数字技术赋能民生服务的实践路径。

为摸清首都基层数字治理落地成效，黔守数治京华调研实践团聚焦“数字治理与群众感知”主题开展实地调研。在公共管理系门钰璐老师悉心指导下，团队深入密云区乡村与朝阳、丰台区社区，发放问卷600余份，访谈居民50余人、社区工作者30余人，累计访谈时长超2500分钟，跟随社区工作者同步入户走访，整理形成70余篇田野观察日记。走访过程中，团队真切见证线上政务平台一站式办理社保、医保报销等高频事项，“接诉即办”及时响应处置群众难题等数字技术赋能民生的鲜活场景。调研也收集到老年群体操作困难、数字服务适老化改造不足等突出问题，为后续研究找准发力点。实践团还联动城市π长安筑行实践团，搭建“数治筑行”线上建言平台，拓宽群众数字服务意见反馈渠道，以青年实践助力基层数字便民服务提质增效。

黔守数治京华调研实践团深入密云区东智东村、朝阳区平房乡街道开展调研与访谈活动

另一边，位于齐齐哈尔市的黔守温情智理调研实践团在公共管理系讲师李岩、黄钰婷的现场指导下，在团龙沙区委书记吴雨桐与相关街道社区负责同志陪同下，深入正阳、南航、五龙、彩虹、江安、湖滨街道下辖的红星、江畔、太阳社区等15个社区，调研社区、养老机构和市场化居家养老服务企业等七大社会主体，全方位了解数字技术赋能民生服务的实践路径。在与正阳、五龙街道一线工作人员深度交流中，小队获悉街道创新打造“9+1”基层服务体系，探索“一老一小”互助、抱团养老、居家互助养老等特色服务模式；小队走近社区居民，了解数字技术融入日常生活的真实体验与服务需求；深入居家养老服务机构了解智慧养老平台为老年人提供精细化服务的暖心实践；探索电信公司的适老化设备改造项目，为老年人居家安全增添数字保障；探寻百草养生院依托数字化档案管理和中医药特色融合的服务供给模式，探讨数字技术赋能医养结合提质增效的多元可能。

黔守温情智理调研实践团深入齐齐哈尔市中医医院百草养生院与彩虹街道太阳社区开展调研与访谈活动

十年薪火赓续，实践团始终坚持深入群众，以民生为本，深耕数字便民服务场景，聚焦群众急难愁盼，以点滴实干绘就基层暖心底色。

“数字+政务”

以政务为梯，搭建惠民阵地

政务服务是连接政府与群众的桥梁，其数字化水平直接影响群众的获得感与满意度。为探究数字技术如何重塑政务服务流程、提升基层治理效能，实践团以“数字政务与群众感知”为主题，在北京与齐齐哈尔两地同步开展政务调研。

黔守数治京华调研实践团深入政务一线开展实地走访调研，收集一线业务痛点、群众办事难题以及数字化平台使用的真实感受，为政务数字化升级找准靶向。通过问卷与访谈，团队实地了解了基层数字化运行现状，系统梳理了12345接诉即办热线从工单分派到流转处置的全流程运行逻辑，清晰勾勒出“群众诉求—平台派单—部门处置—结果反馈”的闭环治理链条。朝阳区天鹅湾社区上线虚拟社工“天天”，入驻居民微信群搭建常态化沟通渠道，快速响应居民诉求，拉近政务服务与群众的距离。针对老年群体智能设备操作困难、特殊群体申报材料流程繁琐等现实痛点，社区网格员常态化提供上门帮办代办服务，补齐数字服务适老化短板。

黔守数治京华调研实践团在北京市朝阳区平房乡天鹅湾社区采访社区网格员

黔守温情智理调研实践团走进龙沙区政务服务中心实地调研“一站式”高效审批模式，了解企业开办、人社、公安、不动产等专项窗口的一站式运行机制和其在提升政务审批效率，优化营商环境方面的效果。此外，还针对老年人专门开设绿色服务窗口，切实解决老年人办事难问题。与龙沙区民政局、残联等部门座谈中，团队了解到当地通过链接多方资源弥补服务力量不足，落实适老化改造与高龄津贴政策，推进养老消费补贴券发放。在南航街道，团队现场观摩了数字化治理平台的完整运行流程，该平台构建了“诉求上报—智能派单—闭环回访”的全链条响应体系，以数字技术优化基层治理服务流程，提升响应处置效率。

黔守温情智理调研实践团在齐齐哈尔市龙沙区正阳街道办事处召开调研座谈会，在龙沙区政务服务中心进行参观访学

十年薪火赓续，实践团始终坚持实干赋能，以服务为阶梯，搭建起群众与政府之间的连心桥，以青年智慧推动基层政务服务提质增效。

“数字+共建”

以共建为桥，凝聚治理合力

社会治理提质增效，离不开多元主体的协同参与，而高校资源向基层浸润下沉，正是激活基层治理动力的重要支撑。秉持知行合一的初心，黔守调研实践团持续深化校地合作共建，推动双方在实践与志愿服务、课题研究等方面常态化合作落地。

两支小队分别联动齐齐哈尔市团龙沙区委、北京市密云区溪翁庄镇东智东村、朝阳区平房乡举行“第二课堂教育实践基地”授牌仪式，搭建校地合作平台，公共管理系讲师李岩、黄钰婷，文法学院本科2025级辅导员樊丹雨分别出席授牌活动。此外，实践团还在龙沙区人民政府联合区委组织部、区人才发展与服务中心举办“青春龙沙”名师讲堂活动，黄钰婷、李岩老师在现场面向区政府进行专题授课，讲解数字技术与嵌入治理的内在逻辑与北京市学院路街道基层治理创新案例。双方以实践基地为载体，通过校地资源互通互补，成功打造多方参与的共建共治基层治理新格局。

黔守温情智理调研实践团与团龙沙区委在龙沙区人民政府举办第二课堂教育实践基地授牌仪式并联合开展名师讲堂活动

黔守数治京华调研实践团在密云区东智东村、朝阳区平房乡举办第二课堂教育实践基地授牌仪式

十年薪火赓续，实践团始终坚持向下扎根，以共建为桥梁，深化扎根一线的实证行动，着力打造可推广的共建样本，为基层注入青春力量。

“数字+调研”

以调研为镜，洞悉数治民情

调查研究是谋事之基、成事之道。为提升调研的科学性与效率，黔守调研实践团将数字技术深度嵌入问卷设计、数据采集、分析编码等全过程以提升研究的科学性与效率。

在定量研究方面，实践团两支小队论文组成员运用问卷星、SPSS等工具回收并分析有效问卷1200余份，通过标准化量表厘清不同群体数字素养的层次差异，借助信效度检验、交叉分析与多元回归分析，剔除无效数据干扰，透过变量关联探寻内在因果，深挖基层治理的堵点与痛点。在定性研究方面，团队运用AI工具实时转译半结构化访谈记录7000余分钟，并运用Nvivo软件对60万字文稿进行高效编码，让数字工具赋能调研的每一个环节。这种“技术赋能研究方法”的路径，体现了公共管理学科倡导的循证决策与科学治理理念，也为后续政策建议的提出奠定了坚实的实证基础。

黔守数治京华调研实践团的调查研究资料（部分）

黔守温情智理调研实践团的调查研究资料（部分）

十年薪火赓续，实践团始终坚持求真求实，以调研为抓手，用数据研判堵点难点，让调研真知转化为治理实效，赋能治理精准提质、行稳致远。

“数字+育人”

以育人为本，筑牢人才根基

社会实践与志愿服务是实践育人的重要载体。黔守调研实践团在北京与齐齐哈尔两地同步开展知识科普与特殊群体关爱志愿服务，在服务他人中涵养家国情怀，在躬身实践中践行育人使命。

黔守数治京华调研实践团扎根北京城乡基层，联动多支实践队伍开展数字化乙肝健康科普育人实践。在密云区东智东村面向乡村少年开展线下乙肝防护知识宣讲，同时制作轻量化科普短视频，联动躬行沐学实践团面向中学生开展线上线下联动宣讲；设计童趣科普课件，联合专注帮扶特殊儿童的摘星栖光实践团，为特殊青少年定制专属健康课堂，实现科普宣传对不同群体的全域覆盖。

黔守数治京华调研实践团在密云区东智东村开展支教，联动摘星栖光实践团为特殊儿童进行乙肝科普

黔守温情智理调研实践团聚焦孤独症群体，走进星星宝贝孤独症康复训练中心，以创意黏土教学活动，培养孤独症儿童感统协调和社交互动能力；深入鑫海社区，向辖区内小学生开展“推广普通话”主题宣讲和课后学业辅导；参观齐齐哈尔市龙沙区人民法院，接受一线司法工作者的法治宣传教育，在实践学习中厚植法治信仰根基。

黔守温情智理调研实践团在龙沙区人民法院参观，在“星星宝贝孤独症康复训练中心”进行创意黏土教学

十年薪火赓续，实践团始终坚守社会责任，将实践与青少年成长深度结合，引导青少年知行践悟、学以致用，为社会积蓄生生不息的青春力量。

“数字+宣传”

以宣传为帆，展现青年风采

宣传工作是实践成果向社会延伸的重要纽带，品牌化传播有助于提升实践影响力的深度与广度。为系统展示调研成果、扩大社会关注，实践团以“品牌化传播与视觉叙事”为主题，构建了涵盖IP形象、文创产品、表情包等在内的数字宣传体系。

黔守调研实践团分别围绕“数字技术赋能‘一老一小一残’”“‘数字可用’到‘群众有感’”的主题，打造了系统化的视觉传播体系，设计出黔爷爷、温小智、小守、黔小萌等数字IP形象。在此基础上，团队还依托IP原型进行衍生创作，开发印有IP形象的帆布袋、鼠标垫、笔记本、手机壳、日历、水杯、明信片等文创产品，同时还制作了一系列宣传表情包,雕琢专属团队视觉辨识度体系,延展项目多维宣传传播渠道。

黔守调研实践团自主设计的文创与周边产品

宣传方面成效显著，截至目前，实践团共发表宣传成果：高质量公众号推送28篇，短视频8部，各平台发布实践相关记录超100篇，实践相关事迹被“北科大青年”“北京科技大学招生办”“北京市朝阳区平房街道”“齐齐哈尔新闻”“团龙沙区委”“龙沙区人才发展与服务中心”“龙沙区人民法院”等校级、地区官方媒体平台转载报道20余次。

十年薪火赓续，实践团始终坚持守正创新，以宣传为火炬，活化叙事表达、延展传播边界，彰显青年担当，让实践故事被看见，实践情怀被传递。

赓续黔守初心使命，实践绘就最美青春。从北京到齐齐哈尔，黔守调研实践团以双城联动的格局，在“数字+民生”“数字+政务”“数字+共建”“数字+调研”“数字+育人”“数字+宣传”六大维度上同步发力，在政务一线感知服务温度，在社区深处洞察民生需求，在志愿服务中传递青年担当。未来，实践团将持续深耕调研成果，以青年视角观察基层、以专业能力服务社会，以务实行动书写青年的时代答卷，为推进基层治理现代化贡献青春力量。

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出品 | 北科小博士新媒体工作室

来源 | 北京科技大学黔守 调研实践团

责编 | 红豆派

校核 | + 中岳 怜星

值班编委 | 小泡沫