央视点名！不交物业费的“死循环”，该整治了！

当初片区最贵小区，竟然因为物业问题，房价被干到区域最低？！

近日，央视《焦点访谈》做了一期关于小区治理的专题，把全国小区物业和业主之间几十年解不开的死循环，扒了一遍。

不交物业费的“死循环”，该整治了！

| 图源：焦点访谈

壹

《焦点访谈》以西安老小区含元景轩为案例，物业账目常年模糊、公共收益不公示。

加上物业维护不到位，电梯频繁困人、环境卫生差、消防设施不达标等问题，导致小区沦落得脏乱差，居住体验和口碑一落千丈。

据接受采访的业主透露，这个20年前片区最贵的小区，房价也因此掉到周边最低。

| 周边同年代小区价格对比

| 图源：安居客

业主觉得这钱交得冤枉，开始拒交物业费；物业收不上钱，服务继续恶化。

至此，该小区陷入被反复验证的死循环：服务缩水—业主拒交费用—物业营收恶化—服务进一步滑坡。

最终收缴率跌到10%，老物业2024年直接撤场。《焦点访谈》指出了问题根源：

当下普遍实行的包干制，由物业公司全权支配资金、自负盈亏，但账目不透明、业主缺乏知情权和监督权，矛盾因此滋生。

| 图源：焦点访谈

既然症结在于资金黑箱和权利失衡，对应的解法自然是将“业主付费”转变为“业主共管”。

节目同时提到的解决方向——信托制物业，正是基于这一逻辑。

简单来说，小区物业费、停车费、公共收益等全部进入业主共管账户，与物业公司自有资金隔离；物业只收取固定酬金，不再靠赚差价获利。

所有开支全程公开，业主可随时查阅、追溯。

｜广州楼市发布 制图

据报道，成都已有1300多个小区试点这一模式，收缴率和满意度双双超过95%。广州也有多个小区试水物业信托制。

比如华南新城已正式实施信托制；番禺平康苑作为老旧小区试点，去年底引入信托制后，从60%的收缴率跃升至95%。

这些数据说明，制度调整把物业费从“糊涂账”变成“明白账”，可以在钱的问题上堵住了一个关键漏洞。

｜广州楼市发布 制图

贰

但把账管明白了，只是解决了一半问题。钱放在谁手里、谁来监督花这笔钱，是另一个同样关键的问题。

以佛山绿城桂语兰庭为例。

据业主爆料，该小区业委会耗时三年推动更换物业，近期，1222户业主中，仅108票赞成，通过率不足9%。

被否决后，业委会相关人员集体辞职。

| 图源：BBB汪汪队

之所以不赞成换物业，是因为多数业主认为现有物业服务稳定、收费合理，甚至主动降过价，完全没有更换的必要。

至于业委会为什么执意要换物业，有业主认为，公共收益和维修基金这两块肥肉，换了物业，就可以换一双筷子来夹。

还有知情人士透露，部分地区甚至出现了专门渗透小区、操控业委会的“专业户”，目标直指公共收益和维修基金这两块资金。

| 图源：网友爆料

少数乱象，让小区治理雪上加霜。一旦业委会变质，其隐蔽性更强，普通业主往往更难察觉。

这意味着，无论实行包干制还是信托制，如果缺乏真正热心且正直的业主参与监督，小区的“钱袋子”始终面临着被觊觎的风险。

所以，看待小区治理问题，需要避免两个极端。

一是，遇到服务问题就直接拒交物业费。

物业费本质上是全体业主的公共众筹，用于维持小区正常运转——电梯维保、消防巡检、保洁安保，这些都是刚性支出。

少数业主不缴费却照常享受公共资源，对按时缴费的业主而言是不公平的。

更关键的是，资金持续流失只会加速小区衰败，最终承担后果的是所有业主。

｜广州老小区实拍

｜广州楼市发布 摄

二是，动辄出言“取消物业”，鼓吹和物业硬刚到底。

近年来，全网关于物业的讨论火药味越来越重。

“取消物业”、“拒交物业费”、“跟物业硬刚到底”等极端话术频现，仿佛骂物业就是正义，拒交费就是维权。

实际上，据中国物业管理协会统计，全国近400亿平方米建筑的日常运维，依赖400多万物业从业人员支撑。

一旦无人管理，小区环境、安全、设施维护会迅速失控。

此前，增城凤秀家园就曾因物业撤场陷入数月失管状态，垃圾堆积、电梯停摆，最终业主不得不联名请求街道介入，主动寻求新物业接管。

| 来源：小红书@青峰论股

总的来说，物业服务不到位，有正规渠道维权：可以通过业委会或社区街道监督整改、查阅账目、追究违约责任，甚至启动更换程序。

但业主个人的缴费义务，该尽的也得尽。

不被极端舆论裹挟，不被少数别有用心者带偏节奏，理性看待问题、依法推动改进，或许才是守护自家小区最务实的态度。

你家物业费按时交了吗？评论区聊聊~

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