广西
暑期是未成年人接触网络、使用电子设备的高频时段。近日，象山警方帮助辖区居民唐女士全额追回未成年子女在网络平台误充值、打赏的16952元。
8月6日，唐女士发现手机连续收到多条非本人操作的扣费短信。经询问，得知是家中未成年孩子在不知情时，私自使用其手机在网络平台进行充值及打赏，累计金额达16952元。唐女士焦急之下向象山分局刑侦三大队求助。
接警后，民警第一时间安抚家长情绪，迅速逐笔核对交易流水、固定消费证据，并主动对接多家平台客服。面对退款流程繁琐、审核标准严格等困难，民警反复提交佐证材料，依法依规耐心沟通协调。经过多轮高效协商，平台最终于次日将全部款项如数退还至唐女士账户。收到退款短信的那一刻，唐女士一家激动不已。事后，警方对涉事孩子进行正向引导，并提醒家长管好手机等电子产品，多陪伴孩子。
为防患于未然，警方给出四点建议：一是主动参与，共建数字陪伴。家长应定期与孩子一同浏览网络内容，了解其兴趣所在，将“监管”转化为“陪伴”，在互动中培养孩子的辨别力与自控力。二是从小培育财商意识。通过日常零花钱管理、家庭小账本等趣味方式，帮助孩子理解劳动与回报的关系，让正确的消费观在生活细节中生根发芽。三是科学管理支付安全。妥善保管手机及银行卡，合理设置支付验证环节，定期检查账户动态，既保护家庭资产，也避免孩子误触消费陷阱。四是遇事不慌，依法理性维权。如发生类似非预期消费，请第一时间保存交易截图、聊天记录等凭证，及时向警方求助或通过平台官方渠道申诉。警方和相关部门将全力支持，最大限度维护群众合法权益。
来源：记者陈静 通讯员易丹
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