山东
为适配公司住宅物业服务发展布局，夯实项目运营管理能力，提升业主服务品质，现面向社会公开招聘优秀物业行业人才。
01
招聘岗位
住宅物业服务平台工程条线经理、客服条线经理、品质经理（秩序、环境方向）。
02
岗位详情
（一）工程条线经理1名
岗位职责
1.全面统筹物业公司辖区住宅项目工程运维管理工作，水电、电梯、消防、门禁、强弱电、给排水、公共设施设备的日常巡检、维修、保养及改造工作，保障设施设备正常运行。
2.制定设备年度、月度维保计划并落地执行，组织开展各项目承接查验，建立设备台账、维保档案，规范工程作业流程，把控工程施工质量与安全。
3.负责工程团队日常排班、工作分配、技能培训及绩效考核，指导下属处理设备故障，高效解决业主报修、维修问题。
4.排查项目工程安全隐患，落实安全生产管理制度，杜绝安全事故，配合完成消防、特种设备年检及各类合规检查工作。
5.管控工程物料、耗材使用，合理控制维修成本，对接地产维保、外包施工单位，跟进遗留问题整改与维修验收。
任职要求
1.大专及以上学历，48周岁以内，持有低压电工证、电梯安全员等相关职业资格证书，物业机电、工程、暖通等相关专业优先。
2.3年以上住宅物业工程主管管理经验，熟悉住宅各类设施设备、维保标准及维修流程，精通水电、消防、电梯等设备运维。
3.具备故障快速诊断与处置能力。
4.工作严谨细致、责任心强，具备良好的工程条线管理、沟通协调能力及现场应急处置能力，熟悉物业工程安全规范。
（二）客服条线经理1名
岗位职责
1.负责物业公司住宅项目客服团队管理，制定客户服务标准、工作流程及年度服务方案，统筹团队日常排班、考勤、礼仪规范及工作督导。
2.主导业主服务工作，负责业主日常咨询、报修、投诉的统筹管理、跟进闭环，妥善化解业主矛盾，提升业主满意度。
3.组织开展业主回访、节日活动、社群维护等工作，搭建良好的业主关系，提升小区物业服务口碑。
4.统筹物业费、车位费等费用的催缴工作，制定收缴方案，配合完成项目经营收费指标，做好收费台账管理。
5.负责客服团队业务培训、绩效考核、问题复盘，优化服务话术与处置流程，提升整体服务水平。
6.负责业主档案、物业资料的整理、归档与管理，配合完成项目各类品质检查、迎检工作。
任职要求
1.大专及以上学历，38周岁以内，3年及以上住宅物业客服管理经验，形象气质良好先。
2.熟悉物业管理相关法律、法规和IS9000体系知识，住宅物业管理流程、投诉处理技巧。
3.具备优秀的沟通表达、情绪管理、应急处置及团队管理能力，擅长客户关系维护与矛盾调解。
4.熟练使用Office办公软件，工作细致耐心、责任心强，服务意识佳，抗压能力强。
（三）品质经理1名
岗位职责
1.全面负责物业公司住宅项目品质管理（安保+环境）、消防安全、园区卫生秩序等整体管理工作，制定岗位工作标准、制度、巡查方案并落地执行，规范全员执勤行为。
2.统筹园区日常品质检查，消防安全全面管理，定期开展园区消防设施、消防通道、配电室等重点区域隐患排查，组织消防演练，落实消防安全管理制度，杜绝火灾安全事故。
3.负责秩序团队日常岗位督导、技能培训、礼仪规范及绩效考核，开展安保纪律、应急处置、安防技能培训，提升团队专业素养和执勤能力。
4.统筹处理园区突发治安事件、业主纠纷、外来人员管理险情等突发事件，快速响应、妥善处置，维护园区安全秩序与业主权益。
5.统筹各项目园区环境卫生检查，对接社区、消防、公安等相关部门迎检工作，落实各项安全合规工作。
任职要求
1.大专及以上学历，40周岁以内，2年及以上同岗位工作经验，熟悉小区安防、消防、车场管理全流程，精通物业秩序管理制度及安全应急处置流程。
2.作风严谨、责任心强、原则性强，具备优秀的团队管理、现场管控、沟通协调能力，服从管理，抗压能力强。
3.无不良记录、无违法违纪前科，形象端正，具备良好的职业素养和服务意识。
4.具备独立处理治安、消防突发事件的能力，持有消防设施操作员证、安全员证及退伍军人可放宽条件优先录取。
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通用任职要求
1.遵纪守法、品行端正，无不良从业记录，具备良好的职业操守与团队协作意识。
2.认同物业服务行业价值观，具备较强的责任心、服务意识和抗压能力，能够适配物业项目常态化工作节奏。
3.具备良好的沟通协调与落地执行能力，服从公司及项目管理安排。
04
薪资福利
1.薪资：根据岗位及个人能力面议，含岗位工资、绩效奖金等，多劳多得。入职确定试用期，试用期内缴纳五险，薪资按照85%发放。试用期考核合格予以录用，试用期不合格予以辞退。
2.福利：缴纳五险、节日福利、员工培训、晋升通道、节日礼品等。
05
应聘方式
1.简历投递：有意者将个人简历（备注应聘岗位）发送至指定邮箱：qhzhjt@163.com
2.咨询电话：18865810060（工作日8:00-18:00）
3.工作地点：齐河县
4.面试流程：简历筛选→初试→复试→录用入职
5.面试时间另行通知
▌ 本文来源：大众网齐河
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