雅生活2026上半场：市场进攻，服务升维

本文来源：时代周报 作者：肖冰

当物业行业进入存量竞争的深水区，衡量一家企业价值成色的标尺，正在悄然生变。

规模红利时期，在管面积和项目数量是衡量企业成长性的重要指标。如今，随着增量空间收窄，存量博弈成为主战场，行业竞争的维度已然跃迁——从拼规模转向拼布局、拼结构、拼质量、拼服务。市场拓展的含金量，不再取决于新增项目的数量，而在于其所在城市的能级、客户的结构、项目的运营质量、回款能力以及背后服务能力的厚度。

与此同时，服务的角色也在被重新定义。它既是存量项目客户黏性的“压舱石”，也是打开新项目大门的“金钥匙”。服务力，正从走向企业价值引擎，成为物业企业最硬核的市场竞争力。

以此为坐标观看雅生活2026年上半年的经营答卷，一条清晰的发展逻辑跃然纸上：一面是市场拓展向高能级城市和优质项目高度聚焦，一面是服务产品与项目运营能力的迭代升级，持续驱动客户满意度提升——攻守并举，构成了雅生活穿越周期的核心主线。

雅生活举行2026年中期业绩发布会

01经营稳中提质，发展韧性持续增强

2026年上半年，雅生活以一份稳健扎实的成绩单，回应了行业的周期之问。

报告期内，雅生活实现营业收入60.6亿元，毛利8.9亿元，经调整净利润5.39亿元，毛利率稳中有升。物业服务、业主增值服务及城市服务三大非周期性业务贡献收入60.3亿元，占总收入99.5%，核心主业不仅筑牢了经营底盘，更呈现出“质效双升”的良性态势。

当前，物业行业仍处在深度调整的“大考”之中，，项目结构的优劣、城市布局的深浅、客户质量的厚薄、服务成本的效率、现金流管理的稳健，共同构成了衡量企业抗周期能力的核心变量。

而雅生活的布局，恰好踩在了行业演进的关键节点上。

审视底盘数据，答案愈发清晰：截至2026年6月末，雅生活在管面积达4.93亿平方米，在管项目3847个，第三方项目在管面积占比约81.8%，且超过74%的在管面积集中在一、二线经济发达城市。

雅生活在管面积所在城市群分布情况

第三方项目占比持续走高，意味着雅生活已建立起完全市场化的独立生长能力；而超七成项目扎根高能级城市，则让公司稳稳坐定了经济最活跃、物业需求最成熟、付费意愿最强的核心市场，这种“去周期化”的业务结构，正是企业最厚的安全垫。

可以说，雅生活上半年的经营表现，不是“等风来”的偶然，而是“风起时已在场”的必然。

02“城市地图”纵深推进，87%新拓项目落位战略名单

2026年上半年，雅生活持续推进“城市地图”策略，市场拓展年化合同额达到6.2亿元，87%的新拓项目位于城市战略名单。这一数据背后，是雅生活市拓思路的战略升维，新项目的获取不再是“广撒网”式的机会导向，而是向已有优势城市和重点布局城市高度集中，以密度换效率，以聚焦换势能。

城市深耕的价值，在于项目协同效应的充分释放。当项目在同一城市或区域形成足够密度，团队复用、资源共享、管理经验复制便成为可能，市场拓展与后续运营之间形成正向循环的飞轮效应。

这一战略思路在上半年的项目落地中得到了充分印证。雅生活持续在北上广深等高线城市拓展高端住宅、商写、政府办公、金融机构、高校及产业园等领域，上海综合体辉均·莘庄中心、上海静安国际会客厅、中国人民警察大学（广州）、深圳市坪山区人民法院等优质项目相继落地。

尤为值得关注的是上海静安国际会客厅项目。该项目位于南京西路核心商圈，是静安区一站式涉外综合服务平台，累计接待访客超9万人次、办理业务5.8万件。雅生活旗下明华智慧深度参与其中，将传统物业服务能力延伸至高规格政务接待场景，对服务专业性、规范性与综合保障能力提出了全新考验——这也标志着雅生活服务边界的一次重要跃升。

雅生活服务的上海静安国际会客厅项目

大客户战略合作同步取得突破性进展。雅生活一举揽获顺丰丰泰无锡滨湖、无锡硕放、南通三大产业园全委物业服务项目，以产业矩阵合作巩固区域服务规模优势。这既是市场进击的成果，更是服务能力的证言。

同时，雅生活持续稳固粮仓项目续约率，以专业化、智慧化、人性化服务响应高品质居住与产业升级需求，让精细化拓展战略走深走实。

03重塑产品体系，以服务力筑牢长期价值的护城河

物业行业的风向标，已从“对物的管理”转向“对人的服务”。雅生活以一场覆盖好服务、好邻里、好社群、好生态、好智慧的品质深耕行动，重新定义服务的广度与深度。

服务升维：从“管理”到“陪伴”的价值重塑

雅生活以“全生命周期陪伴、全龄全生命体关爱”为核心理念，重塑住宅服务产品体系，升级“城市+文旅”产品策略，将服务从标准化的“供给”转向精准化的“懂得”。质价相符、双向奔赴的服务新生态，正在从构想走向日常。

服务提升成效已落在数据中。上半年雅生活客户满意率较2025年全年提升0.9个百分点，背后是月度“客户满意度”专项提升行动、多场景实战演练以及“巡查—清单—整改”闭环机制的持续运转，让每一项服务都有标准可依，每一次响应都有温度可感。

文化凝聚：以“小雅公社”凝聚邻里温度

当高楼林立让邻里关系日渐疏离，雅生活选择以社群重新编织社区的情感网络。

作为社会最小治理单元，雅生活持续深化“五方共建”基层治理模式，联动红线内外的力量，解决实际问题，共建和谐社区，同时以“小雅公社”为情感纽带，将社区从一个被管理的物理空间，转化为有归属、有连接、有共创的“生活共同体”。

目前，雅生活“小雅公社”已连接超30类兴趣合伙人、10万名社群主理人，上半年累计举办超3000场社群活动，覆盖400多万业主。这不仅是邻里信任的重建，更是服务边界的自然延伸，也为社区增值与本地生活服务打开了新的想象空间，为业主构建“向往的雅生活”。

生态破界：“第二曲线”托举民生新范式

服务的想象力从不囿于围墙。雅生活全面发力“一刻钟”便民生活圈，围绕本地生活、资产管理、空间运营及商企服务四大板块，精准布局“一老一小”业务，第二增长曲线轮廓渐明。

康养赛道尤为亮眼。雅生活紧扣国家养老战略，协同推进社区康养与适老化改造全链条服务。在海南省“物业服务进家庭”试点中，“旅居+养老”模式获主管部门点名表扬，被誉为“最具复制推广价值”的实践方案。蔚蓝星宸定标为省级标杆样板，从企业先行上升为省级示范，为候鸟式旅居生活方式蹚出了一条可复制、可持续的新路径。

雅生活海南清水湾“旅居+养老”创新服务模式

数智焕新：科技精度与人文温度的双向奔赴

2026年，雅生活乘AI之势提速数智化转型，自研“5S智慧体系”，以AI、物联网、机器人驱动服务从人力密集型向数据驱动型跃迁。在社区，聚焦“响应触达、安全管理、细致服务、情感链接”四大需求，以科技提升效率，以温情贯穿始终；在公建领域，智慧“大院管家”、高校“4F网格一体化”、无人机“空中之眼”等创新模式相继落地，构建起覆盖多业态的平台级智慧生态。

结语

物业行业行至深处，潮水退去，裸泳者与长跑者终将分野。

雅生活将继续以进击拓疆、以深耕固本，在市场的坐标中锚定方向，在服务的细节里沉淀信任，在时间的长河里，把服务、口碑写进人心。