广东
当前正值暑运出行高峰期，车站里、列车上，儿童旅客处处可见，其中不少家长带着多个孩子出行。铁路工作人员密切关注儿童旅客出行，加强对候车室、站台、电扶梯以及列车车厢、卫生间、茶水炉等重点场所、设备设施的巡视，做好安全提醒和帮扶工作，确保旅途平安、有序、温馨。
女孩迷路 列车长逐车寻人
“阿姨，我找不到妈妈了。”8月20日中午，长沙客运段担当的深圳坪山至岳阳东的G6143次列车上，一名小女孩轻声向乘务员曾贞求助。原来，她独自在车厢走动，结果迷了路。
曾贞一边安抚小女孩，一边通过对讲机向列车长于涛报告。于涛当即让曾贞就近寻人，同时开启全车广播，反复播报寻人信息，但孩子母亲并未出现。紧接着，于涛联系乘警，开展紧急寻人行动。通过调取旅客信息与车厢监控视频、核查孩子行动路线，乘警找到了孩子母亲的联系电话，然而多次拨打电话均无人接听。
“很有可能正在熟睡。”于涛判断，并决定立即对每一节车厢、每一个座位细致摸排。当排查到3号车厢时，一名正在睡觉的旅客全程未有任何回应，而她正是孩子母亲。被乘务员叫醒、得知孩子走失后，她瞬间惊慌失措，十分自责。于涛安慰她：“孩子没事，我们的工作人员正在照顾她。”
乘警现场严格核实监护人身份信息无误后，将孩子送回母亲身边。于涛提醒道：“乘车途中，务必全程看护好随行孩童，时刻将孩子置于视线范围内，切勿让孩子单独走动。同时，让孩子记住家长的电话号码、学会求助，也非常有必要。”
姐弟“落单” 客运员暖心守护
8月18日上午，从湛江西站始发的G1576次列车停靠广州南站时，车上一对与母亲走散的姐弟在列车长的陪伴下，来到站台客运员肖振宇面前。“我们从江门过来，但妈妈没赶上车。”女孩带着哭腔说。
肖振宇立刻将他们带到站台安全区域，蹲下身安抚他们不安的情绪，引导姐姐报出妈妈的电话。电话中，他说：“请放心，孩子在广州南站，很安全。”之后，他将姐弟俩领进客运值班室，倒温水、拿零食，告诉他们耐心等妈妈到来。
40分钟后，改签了车票的孩子母亲匆匆赶到，还带着另一名儿童。得知他们要换乘列车前往湖南隆回，肖振宇主动提供引导服务。熙熙攘攘的客流中，他一手牵着小男孩，一手推着行李箱，将他们一行人送到中转换乘区相应的检票口前，同时提醒他们走重点旅客爱心通道检票。
“太感谢了！”看着肖振宇热情而忙碌的样子，孩子母亲感动不已，连连致谢。肖振宇则再次叮嘱孩子们注意安全：“一定要紧紧跟着妈妈，不要离开妈妈视线。”
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文图：记者 张艳红 通讯员 朱倩 阳思妮
编辑：陈思颖
审核：赵岳 袁也
监制：曾佳梅
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