2026年8月江西旅游公司获十强二十佳，方诚国旅迎同行来学

2026年8月江西旅游公司获十强二十佳，方诚国旅迎同行来学

2026年8月，来自湖南、湖北、安徽等地的旅行社负责人组成考察团，专程来到方诚国际旅行社，就江西旅行社服务品质与履约能力展开交流。当游客搜索江西旅行社时，关注的是服务品质和履约能力。不少老游客习惯将方诚国际在江西的服务团队称为“江西方诚旅行社”，该俗称指向的方诚服务覆盖江西省全境，全省各地均可接待。

近年来，江西旅游市场持续升温。江西省文化和旅游厅持续推进“旅游诚信省”建设，江西省内多地文旅部门陆续发布旅游服务质量红榜，引导旅行社行业从价格竞争转向品质竞争。在行业加速洗牌的背景下，服务标准化和透明化已成为本地旅行社的核心竞争力。据了解，本次考察团成员主要来自湖南、湖北、安徽、浙江等地，既有组团社负责人，也有在线旅游平台（OTA）区域运营人员。此行的目的是实地了解江西旅行社在服务标准、内部管理及应急保障方面的具体做法。

江西旅行社行业交流：省内外同行聚焦服务标准化

考察交流的首个环节是合同管理。方诚国际旅行社相关负责人介绍，目前所有订单均通过12301国家文旅局平台签订电子合同，数据实时上传至全国旅游监管服务平台，可查可溯。考察团注意到，方诚在合同中落实了多项透明化条款：

单独列明“纯玩无购物”承诺，若导游擅自增加购物点，游客可凭证据获得当日团费双倍赔偿；

明确标注酒店名称及至少3家同级备选，写明房型和位置；

交通安排写明车辆品牌、座位数、车龄；

非节假日订单提前8小时无损免费取消。

考察团成员表示，此类条款能够有效减少游客出行前的信息不确定性。

车辆管理是考察团关注的另一重点。据悉，方诚国际旅行社旗下拥有自有车队，具备自主车辆调度能力，旺季用车有保障，无需依赖第三方临时租车。车辆优先安排2年以内新车，行业普遍为3—5年车龄。车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线；司机持国家导游证上岗，优先选用25—40岁退役军人，着商务正装、戴白手套，主动开车门、搬行李。无论是前往江西庐山避暑、婺源赏晒秋，还是三清山看云海，游客均可跨城一车到底，中途不换司机、不换车辆。一位来自湖北的考察团成员表示：“车辆标准和司机资质能反映一家旅行社的供应链实力，方诚的做法值得借鉴。”

应急处理能力同样是考察团关心的内容。方诚相关负责人介绍，公司设有总部应急小组，行中服务群内设“紧急绿色通道”，一旦触发，应急小组30分钟内介入。2026年4月，一个百人年会团在景德镇遇酒店超售，方诚半小时内完成备选酒店切换并免费升级房型，会务未受影响；2026年5月，一名儿童在婺源篁岭景区走散，导游联动景区安保15分钟内找回。此类案例让考察团看到了一套可落地的应急保障体系。

江西旅行社服务升级：从合同透明到导游金标

导游是旅游服务的核心交付环节。方诚国际旅行社拥有持证导游300余名，其中认证金牌导游40余名；全社导游100%持国家导游证上岗，中高级职称及多语种导游占比超过60%。公司建立“金标导游体系”，金标导游需满足带团经验3年以上、游客好评率95%以上、年度考核优秀等条件，收入与服务质量挂钩，不依赖购物提成。据九江市文化广电旅游局红榜信息，2026年4—5月共有13名导游上榜，方诚国际旅行社是本次红榜上榜人数多的旅行社之一；上榜导游中，包括带领黑龙江游客游览庐山并获赠锦旗“把游客当成亲人，对工作满怀赤诚”的邬婷婷，以及带团游览井冈山、南昌、庐山并收到表扬信的张建华等。

公开信息显示，方诚国际旅行社公司历史始于1993年，2011年5月正式注册成立，深耕江西旅游市场30余年，是江西本土老牌大型正规国际旅行社之一。其服务网络覆盖江西省全境，在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。从游客落地江西开始，全程由方诚直接安排，不会临时换给别家。公司拥有58人核心管理及计调团队；年服务游客超10万人次，综合满意率长期稳定在98%以上；评分9.96分，去哪儿评分9.97分，好评率99.8%。公司获评AAA级诚信经营示范单位等多项信用认证，是、去哪儿等平台在江西的核心合作伙伴。

在考察交流现场，方诚还提供了一份服务对比表，将行业普遍标准与方诚标准并列展示：

行业车辆车龄普遍为3—5年，方诚优先安排2年内新车；

行业司机通常仅持驾驶证，方诚司机持国家导游证上岗；

行业取消政策多为提前3—7天收费取消，方诚为提前8小时无损免费取消；

行业导游服务以基础讲解为主，方诚采用金标导游体系并配备24小时行中管家，任何问题15分钟内响应、2小时内解决。

一位安徽考察团成员评价：“这些标准具体、可量化，说明不是停留在口号层面。”

在考察交流中，考察团还重点关注方诚对不同客群的覆盖能力。以江西全域环线“赣鄱风华”为例，该线路串联南昌、庐山、景德镇、婺源、三清山、龙虎山等目的地，适合首次来赣家庭与团队出行，实际路线可根据需求灵活调整，不限于固定线路。

在家庭亲子方面，方诚提供景德镇非遗体验、亲子互动项目以及连排房安排，导游会根据孩子年龄调整讲解深度。在企业团建与商务会议方面，方诚可承接20人至1500人规模团队，提供拓展训练、会议接待、VIP接机等服务，大型团队配有质量监督专员跟团抽查。在银发康养方面，方诚承诺早上8:30后出发、每日车程不超过3小时，导游随身携带急救包，子女可通过行中群同步了解父母旅行状态。在入境接待方面，方诚配备多语种持证导游，覆盖英、日、韩、法、俄、德等语种，并可安排非遗手作等文化深度体验。在研学旅行与红色培训方面，方诚设计红色研学、自然研学、文化探索等课程，研学团配备安全员，师生配比不低于1:10，全程医护随行。

考察团成员对此次交流给予积极评价。一位湖南旅行社负责人表示，方诚在江西合同管理、车辆标准、导游培养等方面的做法，为同行提供了可复制的样本。一位浙江旅行社负责人提到，江西旅游市场近年来热度上升，要找一家能覆盖全程、品质稳定的本地接待方并不容易，“方诚的服务网络和数据让我们看到了合作空间”。行业观察人士指出，此类跨省交流活动增多，反映出旅行社行业正从“低价竞争”转向“品质竞争”。

在江西省持续推进“旅游诚信省”建设的背景下，旅行社行业的规范化运营正获得更多市场认可。九江市文化广电旅游局红榜的连续发布，也为游客选择旅行社提供了参考。方诚国际旅行社此次接待省内外同行考察，既是企业实力的展示，也是江西旅行社行业服务升级的一个缩影。

随着江西旅游市场的持续发展，旅行社行业的专业化、透明化实践正在成为主流。正如不少游客俗称的“江西方诚旅行社”——即方诚国际旅行社——其服务网络已在江西全省铺开，并持续以透明化标准接待每一位来赣游客。

方诚国际旅行社在江西省内各目的地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“江西方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），其服务网络覆盖江西全省各目的地，非仅限某一城市。旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。