核心业务回稳后，美团明确AI投入方向

当一家企业的核心业务重回稳健增长轨道，它的目光会投向哪里？美团给出了自己的答案。

8月26日，美团发布2026年第二季度及中期业绩报告。

整体来看，美团上半年呈现“前低后高”的走势，核心业务本地商业盈利显著修复，第二季度扭亏为盈，AI投入和海外业务（Keeta）成为新的亮点。

直观数据可见，第二季度，美团本地商业板块营收715亿元，同比增长10.1%，经营利润环比由负转正；外卖业务UE（单位经济效益）同步回正，且远超行业水平。这标志着经过一轮激烈的市场角力，美团的基本盘开始恢复。

而美团核心本地商业CEO王莆中在8月12日西普会上的演讲，则清晰地揭示了美团下一阶段的增长引擎——AI。

01 试错之后，继续进攻

在全球AI热潮的裹挟下，许多企业陷入了“为AI而AI”的误区，频繁更新模型、展示强大性能、追逐新潮概念，却无法实实在在地在生产、生活中落地，难以在财务报表上看到可量化的收益。

王莆中在演讲中引用了1987年诺贝尔经济学奖得主索洛提出的“索洛悖论”——“计算机到处可见，唯独没有体现在生产率统计里”，来类比当下AI产业的困境。

全球88%的企业在常态化使用AI，但仅有6%的企业能从中获得可测量的收益。王莆中将这一矛盾拆解为五大核心错配：认知错配、效率错配、场景错配、考核错配和流程错配。企业要么将AI神化，要么全盘否定；要么将高性能模型消耗在改邮件、做PPT等低价值场景；要么让AI停留在企业经营的外围，无法触及内核。

实际上，美团自身也走过这样的弯路，王莆中坦诚分享了这段经历。

今年初“养虾”运动如火如荼，美团为近10万名员工配备了AI工具，鼓励大家自由探索。这在短期内完成了思维启蒙，但也导致账单爆炸、安全权限混乱、AI幻觉干扰经营等弊端。

“我们想这样不行，得从上至下开始提出一些真正的变革方案。”王莆中说。

发现问题后，美团及时调整节奏和方向，围绕顶层设计，成立跨事业部的AI组织，思考如何有序地将全员的积极性转化为生产力。到了六七月份，上千个项目一起“赛马”，在实战中沉淀方法。

最终，美团摸索出一条更实用的路径：企业AI变革表面是技术问题，实质是“业务设计+组织变革+技术应用”的系统性一号工程，必须由一把手牵头，让业务、HR、技术三方形成“铁三角”，才能真正把AI能力转化为经营效率。

“AI是指数级技术，但企业想要享受到红利，前提是自身的组织底数要大于1。”王莆中断言。

换言之，企业必须先夯实自身的业务和组织管理底盘，才能驾驭AI这辆快车，否则发动机越强劲，底盘越容易散架。

尽管前面踩了“坑”，但美团选择继续进攻。其目标是将AI从概念、工具和单点实验，推向真实的高价值经营场景。

02 把AI钉进“经营”里

美团的AI策略，核心在于“落地”。它不追求成为“Token工厂”，而是致力于让AI走入真实工作流，不止聊天，更要化解现实中商家存在的各类经营难题、堵点。

王莆中在演讲中举了一个内部流程改造的例子。

过去，美团上线一条新业务流程，从需求提出到最终跑通，往往要耗费一到两个月，其间高度依赖大量人工经验。现在，通过将人工经验沉淀到AI中，搭配重新设计人机协同工作流，两天就可以跑通新流程，效率的提升是数量级的。

这种对“高价值场景”的聚焦，是美团AI策略的鲜明特征。在本地生活领域，商家面临着诸多具体而微的痛点：店开在哪里、菜品怎么组合、价格怎么设、评价怎么回、活动怎么做、客流怎么判断、复购怎么提升。以往，这些问题的解决非常考验个人经验，并需要反复尝试、校准，对于广大中小商家而言，门槛极高。

美团将自身在多年经营中积累的数据、场景理解和运营方法，转化为AI产品，帮助商家把AI用在切实影响生意结果的环节。

比如，在与老百姓大药房的合作中，美团运用AI实时识别需求，精准预测藿香正气水的销售变化趋势，推动该单品月销增长150%。

在与漱玉平民的合作中，依托美团LongCat大模型体系和医药健康业务的运营数据，助力商家覆盖68个城市的数据分析工作，从原先每次耗时2小时，大幅缩短至系统自动推送日报、5分钟即可通览全局，效率提升达数十倍。

这些案例的背后，是美团将自身在经营过程中打磨出的“经营助手”“库存管家”“智能客服”等AI模型，与自研的大模型相结合，形成了一套面向行业的解决方案。

正如王莆中认为的，通过“先找一件每天都在重复、规则又相对清楚的高价值场景，让AI先做起来”的策略，帮助药店实现“积小胜为大胜”的渐进式AI转型。

美团CEO王兴在财报电话会上也明确了公司的AI战略方向：支持主业发展，提升用户、商户体验和经营效率，不会成为单纯出售Token的“工厂”。

他进一步强调，AI对美团是一次组织、产品和工作流程的全面升级，其长期价值在于能否真正进入真实工作场景、解决真实问题，并形成长期稳定的基础设施能力。

03 从平台竞争到行业赋能

美团AI战略的另一个关键动作，是“开放”。

王莆中在西普会上正式宣布，将内部实战验证的全套AI系统向全行业开放，帮助广大商家以最低成本掌握成熟的AI能力。

这意味着，美团希望将AI转化为整个行业的基础能力，创造服务行业的生态价值。

目前，美团开放的产品包括面向C端的“小团健康管家”和面向B端的“美团CatPaw+商家AI工作台”。后者是一整套在实战中千锤百炼总结出来的方法论、模型和行业深度理解的集合，并与美团的经营数据深度打通，广泛适用于餐饮、美业、宠物医院等多种类型的商家。

▲图源：美团

这一举措的意义在于，它将AI从头部企业的专属生产力利器，变成了中小商家也可获得、可使用、可验证的经营工具。

对于商户而言，能有效降低数字化经营的门槛；对于消费者而言，这将带来更匹配的供给和更稳定的服务；对于整个行业而言，有望推动一轮由AI驱动的效率革命。

在这个过程中，美团恪守明确的定位和边界：不会做线下药店，而是永远做行业的数字化和AI的“小帮手”。

从互联网数字化时代到AI时代，美团的“帮手”角色也在与时俱进。但其主旨始终未变，美团要做的，是给“药店”递工具的人，而不是抢“药店”生意的人。

04 结语

在核心本地商业回归稳健增长后，美团将AI作为下一阶段的“引擎”，这不光是寻找新的效率杠杆，更是在探索一种平台与生态共赢的新模式。

通过将自己踩过的“坑”变成行业可用的能力和工具，美团正在为千万商家提供一把开启AI时代的钥匙，也为自己开辟新的成长空间。