山东
编者按:今年以来，桓台县持续深化综治中心规范化建设、实体化运行，充分发挥综治中心解纷效能，推动大量矛盾纠纷就地调处、实质化解。现陆续刊发一批典型调解案例，通过还原调解过程、展现化解成效，为群众解纷导航，为基层治理支招。
起凤镇秉持“起心力、鳯气和”治理理念，依托镇、村综治中心阵地，整合人民调解、法律援助、心理疏导等力量，着力培育妇女解忧议事会等特色调解队伍，坚持每周风险研判、专班应急响应，实现矛盾纠纷统一受理分流、多元力量下沉联调，推动风险隐患发现在早、处置在小。
纠纷摆上周例会
专班攻坚解争议
今年4月，苗某应聘到某超市工作。“五一”假期，正值超市销售旺季，苗某多次请假。超市认为苗某违反了超市内部规定，将其辞退。随后，苗某通过12345热线、全国劳动人事争议平台多次投诉，要求超市赔付双倍工资和赔偿金。双方各执一词，未达成一致解决意见。
该纠纷作为劳动人事争议，一直由镇人社所跟进调处。双方纠纷逐步升级后，镇人社所将其提报至镇综治中心周例会研究，成立了由法庭法官、人社所长和管区主任组成的化解专班。经分析研判，调处纠纷的关键在于超市雇佣苗某时间是否超过一个月。调解人员通过走访超市其他职工、调取内部监控、查阅签到记录等方式，最终确定苗某在超市上班不满一个月。随后，向苗某释法明理，详细讲解《劳动法》相关条款，不符合赔付双倍工资和赔偿金情形。
通过多次商谈，最终双方自愿达成一致意见：苗某入职未满一个月，不再索要双倍工资和赔偿金。超市辞退苗某未履行提前告知义务，赔付苗某一个月工资作为补偿。经过镇综治中心专班攻坚，一起存在风险升级苗头的劳动纠纷得到妥善化解。
邻里冲突引发后续纠纷
合力调处化解连锁矛盾
今年1月下旬，起凤镇某村村民袁某与邻居柳某因琐事发生口角，继而引发肢体冲突，双方均受轻微伤。派出所对双方分别作出治安管理处罚，但就民事赔偿事宜，双方始终未能达成一致。后来，袁某因柳某拒绝赔礼道歉、拒不承担治疗费用，便用杂物封堵其家门，影响柳某日常出行。
鉴于前期镇派出所、村调委会多轮调解未果，村综治中心将该问题上报镇综治中心，请求派出调解力量下沉调解。镇综治中心委派镇热线办、信访办、司法所工作人员，会同驻村干部、村调委会人员进行联合调处。调解人员首先到袁某家中座谈，认真倾听其真实诉求：要求柳某正式赔礼道歉，并承担治疗费用，其他补偿视对方认错态度再行商议。调解人员随后联系柳某，其表示道歉可以考虑，赔偿事宜愿意协商，但需斟酌后答复。
在此基础上，调解人员坚持法理与乡情并重，继续加大劝导力度，向双方讲明法律规定，说明邻里之间“抬头不见低头见”的道理，唯有互相退让方能化解矛盾。经过一晚冷静思考，双方当事人均愿意作出让步，袁某主动放弃额外补偿要求，柳某同意赔礼道歉并承担医药费用。双方承诺不再就此事互相追究责任，继续保持邻里和睦相处。
纾解婚姻积怨
温情守护家庭和谐
7月上旬，起凤镇某村丈夫顾某与妻子孟某，因婚姻问题产生矛盾，多次激烈争吵。孟某难于承受，向村妇联求助。
村妇联接到诉求后，向村综治中心反映相关情况。村综治中心主任委托村妇女解忧议事会进行调解。调解人员分别同夫妻双方进行谈心，深入掌握矛盾根源。经了解，女方长期独自照看多个孩子、照顾双方老人，心里积压委屈；男方因经营店铺压力较大，不善于沟通表达，把不满情绪直接传导给女方。调解人员从双方子女尚幼为切入点，引导男方正视个人情绪，不要再继续争吵打闹影响孩子身心健康；劝导女方理解男方压力，多给予理解支持，为孩子成长营造良好家庭环境。
经调解，双方达成一致。丈夫当场认错，保证冷静沟通，承担好家庭责任。双方承诺今后遇到家庭矛盾第一时间联系村妇女解忧议事会介入。
（以上人员均为化名）
来源：桓台政法
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