湖北
“我平时要外出做农活，两个小孩在家里，我就把手机给他们玩……”说起那天的事，谢大爷还心有余悸。
7月5日，辖区居民谢大爷急匆匆赶到白莲水陆派出所求助。原来，他8岁的孙子趁着家人不注意，偷偷用手机在网络游戏里多次充值购买游戏币，前前后后加起来，将近一千块钱没了。
这笔钱，是老人辛辛苦苦攒下的血汗钱。发现银行卡被扣款后，谢大爷急得团团转。他自己联系了游戏平台申请退款，可来来回回沟通了好几次，始终没个结果。无奈之下，他走进派出所，向民警求助。
“您别急，我们先看看情况。”接到求助后，民警一边仔细核对孩子的转账、充值记录，一边安抚谢大爷的情绪。搞清楚事情经过后，民警又帮老人梳理了充值凭证、申请资料等相关证据，随即主动对接游戏平台客服，详细说明了未成年人私自充值的情况，依法依规进行沟通交涉。“我们拿着谢某的手机拨通了游戏客服的电话，告知充值的是未成年人，且是在家长不知情的情况下操作的。”白莲水陆派出所民警余开来介绍，“找到游戏内的客服咨询未成年人退款的流程后，因为谢某不懂具体操作，我们就按照指引一步步帮他操作，提供了未成年人的身份证明。提交之后，就等客服审核。”
令谢大爷松一口气的是，两天后，也就是7月6日，游戏平台审核通过，将近千元的充值款全额原路退还到了他的账户。
钱追回来了，但教训值得每个家长警惕。白莲水陆派出所教导员闵漫给广大家长温馨提醒：孩子使用手机时，应当在大人监护下进行；交由孩子使用的手机，尽量不要绑定大额银行卡；同时，家长们也应以身作则，减少自己使用手机的时间，多陪陪孩子，多关注孩子在做什么。
来 源：浠水县融媒体中心
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