突发，天猫拿下全球科技巨头

进入 AI 时代，电商的玩法已经彻底改变。

如今，各大平台纷纷为商家配备 AI 管家，帮商家减轻运营负担，降低做生意的门槛。

而AI与电商的关系，也在发生新的变化。过去 AI 更多服务于平台与商家，现在，AI 也开始作为商品出售。

日前，全球科技巨头、大模型第一股智谱在天猫独家开设官方旗舰店，销售GLM Coding Plan个人版和团队版订阅套餐，店铺经营者是北京智谱华章科技股份有限公司，也就是港股上市公司智谱的运营主体。

图源：淘宝

截至发稿前，该店铺已上线四款商品，暂未显示销量。

这次智谱入驻天猫传递出来的信号很明确，过去多见于开发者官网和云平台控制台的模型调用服务，开始通过天猫店铺面向更多消费者销售。

智谱将AI 服务包装为标准化套餐，用户可以直接在天猫搜索、下单，还能按期续费。

要想在天猫卖AI，首先要把技术变成商品，智谱把模型调用能力拆分成不同套餐，让这类服务有机会卖给更多消费者。

目前，智谱已经落地售卖方案。个人版分为几个档位，Lite月付118元，Pro月付538元，Max月付1078元，团队标准版按席位收费，每个席位月付598元，至少购买两个席位，用户也可以选择按季或按年订阅。

图源：淘宝

用户购买后获得模型调用额度，不涉及实物发货。这些额度可以在Claude Code、Codex、ZCode等编程工具中使用GLM-5.3，完成代码生成、调试和重构等任务。

过去，购买大模型服务通常要面对复杂的接口、按量计算的Token以及难懂的账单。智谱把服务拆成几个套餐，标出价格和使用周期，再按照使用强度和团队需求分档。

如此一来，购买AI 服务，就像订阅软件会员一样。

不过，这类套餐的使用规则仍比普通会员复杂。Lite、Pro、Max对应的1万、6万和14万积分按周计算，同时还受每5小时额度限制，模型消耗多少积分，要看输入、输出和缓存命中情况。在工作日指定高峰时段之外，积分消耗还能减半。

同样是1万积分，最后能换来多少Token，没有固定标准。

个人版额度用完以后，用户需要等下一个周期恢复，系统不会继续从账户余额扣钱。团队版多了一种选择，管理员可以开启超额按量付费，避免项目做到一半突然停下来。

套餐档位很好选择，计费规则却不简单。手机流量套餐至少会明确写出有多少GB，Token套餐却会受到模型版本、输入输出比例和缓存命中率影响。

普通消费者想比较两家产品，得先摸透这套复杂的计费逻辑。

把 AI 套餐做成标准化商品，接下来需要考虑的是销售渠道。智谱官网原本就能销售Coding Plan，而天猫没有改变模型能力，也不负责实际调用，账号管理、模型服务和算力调度由智谱承担。

图源：智谱官网

智谱选择来天猫开店，原因也不难理解。官网更多面对已经知道智谱、愿意研究API的开发者，天猫有成熟的搜索和支付体系，消费者已经习惯在店铺页面里比较商品、完成购买。

以后参加平台活动，或者进入会员运营场景，这类商品还可能被更多人看到。

对天猫来说，智谱的入驻带来了全新的商品品类。平台早已销售影音会员、软件权益和各类虚拟服务，如今模型调用额度也被放进店铺售卖，和一次性虚拟商品相比，大模型额度会不断消耗，套餐需要按期续费，价格也会随着模型能力和算力成本调整。

值得注意的是，市场对这类商品的需求越来越大。国家数据局披露，2026年3月，国内日均Token调用量突破140万亿，2024年初还只有1000亿。

图源：中国政府网视频号

5月，三大运营商也陆续推出面向个人、家庭和中小企业的Token套餐，把按量计费、话费支付和智能体服务纳入不同产品。

智谱的收入结构，也能解释它为什么在这个时候去天猫开店。财报显示，2026年上半年，公司收入9.54亿元，同比增长399.7%。其中开放平台及API收入达到8.25亿元，占总收入86.5%。去年同期，这部分收入的占比只有15.2%。

图源：智谱财报

对智谱来说，模型调用已经成为最主要的收入来源，公司接下来需要更多用户持续使用。

这也是智谱把套餐放到更多渠道的原因，公司过去更依赖本地化部署和项目交付，如今收入重心转向按调用计费。

项目交付往往只带来一笔收入，订阅和API调用则会随着使用持续发生，用户足够多，这种收入结构才会更稳。

眼下，天猫主要承担交易入口的作用。用户下单之后，依旧要回到智谱账号和编程工具里使用服务。实际调用情况，任务完成效果这些核心数据，还是掌握在模型厂商手中，用户会不会续费，也要实际用过之后才能判断。

天猫负责商品交易，但服务能不能正常使用，取决于智谱平台。

这个过程中，很有可能会出现数字服务交付上的问题，毕竟实物商品已经形成完整的价格展示评价售后体系，AI 商品没有物流环节，但属于需要持续运转的服务。

用户能不能正常使用，首先要看模型运行稳不稳定，高峰期调用量激增，厂商就要调配足够算力，套餐设置的5 小时额度、每周额度，既是定价依据，也用来控制算力压力。

图源：淘宝

非高峰时段积分减半，就是用价格引导用户错峰使用，减轻高峰的算力压力。

这套模式和运营商卖流量包类似，但Token 套餐更难对比。Token 只是模型处理信息的基础单位。

只看 Token 数量，看不出实际的使用效果。消耗同样多的 Token，有的模型可以完成代码修改，有的却反复输出无效内容，普通消费者更关心，花 538 元究竟能完成多少实际工作。

服务稳定只是基础，售后问题同样需要面对。智谱官方规则显示，个人订阅购买后不支持退款，模型版本会迭代，积分抵扣系数也可能发生变动，用户通过天猫付款后，如果遇到账号无法使用、调用受限或服务表现变化，店铺承诺、平台规则和厂商协议怎样衔接，还需要进一步明确。

随着后续入驻的大模型厂商变多，用户的选择难度上升，消费者很难做出判断，模型适配场景、配套工具、额度刷新规则，都需要平台进一步明确。

算力成本，也是厂商需要面对的现实问题。

智谱上半年开放平台及API 业务毛利率从‑0.4% 提升至 24.6%，云端业务已经产生毛利。但公司整体毛利率从 50% 下降到 26.4%，经调整净亏损 19.64 亿元，同比扩大 12.1%。

图源：智谱财报

套餐卖得越多，算力成本随之增加，调用量增长能不能转化成稳定利润，目前还没有定论。

AI 商品和普通数字会员不一样。大模型每一次接收输入生成内容，都会消耗算力。订单成交之后，厂商还要持续提供算力，成本会跟随每一次调用不断产生。

智谱开设天猫店铺后，其Token 套餐会不会成为天猫的热门品类，现在还不好说。不过这次尝试，也算是把模型厂商、电商平台纳入了同一套交易体系，合作潜力巨大。

过去讨论AI 电商，大多聚焦 AI 如何帮助商家销售商品。智谱开店之后，AI 服务本身直接作为商品在电商平台售卖，行业必将出现新的变化。

在电商行业，AI 不再只是辅佐卖货的工具，而是直接摆在货架上供人选购的产品。

商业模式已生变，AI电商玩家们可能要转换赛道了。

作者 | 李响