从“死亡威胁”到“制造身材焦虑”，小天才内容审核还有多少雷？

　　《逐浪》栏目出品

　　一则热搜，将儿童手表市场龙头小天才再次推至争议中心。

　　据媒体报道，有网友在社交平台晒出小天才电话手表健康检测截图，显示一名身高167厘米、体重50.5千克的青少年女性被手表系统判定为“偏重”，并标注“体重超过99%的同龄女孩”。该内容迅速引发讨论，不少家长和网友质疑其“制造身材焦虑”，相关的话题登上热搜。

　　（图源：南方都市报）

　　舆论发酵后，小天才回应称“在表达上确实不太严谨”，并于8月25日晚完成紧急线上整改。

　　尽管回应积极，但梳理近年报道及用户投诉可见，小天才在社交功能、内容审核、产品质量和宣传等方面多次出现争议。

　　据洛图科技2025年中国儿童智能手表线上数据，小天才以30.3%的销量份额稳居市场第一，同比增长20.1%，体量显著领先华为、小米等竞品。作为儿童手表市场的行业龙头，为何屡次在安全与内容层面曝出问题？

　　“今天我把女儿电话手表没收了！”

　　这并非小天才首次“翻车”。在过去数年间，从应用审核到内容风控，从防沉迷到硬件品控，多个环节都曾曝出问题。

　　争议最大的是随着功能的不断堆叠，儿童电话手表沉迷问题日益突出。目前，市面上的主流产品已具备拍照、视频通话、发朋友圈、听音乐、玩游戏及支付等功能，应用中心可下载软件，“俨然一部迷你手机”。但功能叠加带来的直接后果就是沉迷风险上升。

　　有家长反映，孩子“玩小天才电话手表上瘾了”，玩“朋友圈”至凌晨一点半，严重影响孩子作息；另一位小红书博主发帖称，原本以为电话手表“只是定位+通话的安全工具”，结果成了孩子的“摸鱼神器”，尽管她已关闭娱乐功能，但孩子仍偷偷收取“绿色能量”，甚至家长来电时直接挂断，纠结之后她决定没收手表。

　　（图源：小红书）

　　尽管品牌方称家长可通过后台对儿童手表进行管控，但这些防线却容易被破解。据《北京青年报》今年5月报道，多个社交平台上有不少“破解教程”，讲解如何破除手表禁用模式、下载各种被禁用的APP；二手交易平台也有卖家提供远程破解服务，价格体系也已经相当成熟。

　　此外，内容审核方面的争议尤为突出。2022年7月，小天才接连曝出平板电脑“自带应用市场推荐涉黄涉暴内容”、电话手表“诱导未成年人消费”问题，企业之后发布整改公告，表示要进行全面严格排查工作，加强年龄段适用软件的分类标准。

　　但问题却似乎并未得到根治。2026年5月，有媒体再度报道有孩子通过小天才手表“微聊”功能收到了包含辱骂、“入坟”、“沉海”等内容的死亡威胁和恶性言论，有孩子“看到消息后崩溃大哭”，家长在向客服反馈后遭遇推诿，引发对其安全审核机制有效性的质疑。

　　（图源：新浪科技）

　　硬件品控方面也同样存疑。多位家长在黑猫投诉平台投诉，质疑其虚假宣传，如1999元买的小天才电话手表宣传“可防水30米”，却在实际玩水后进水损坏，售后又被要求收费一千多元维修，质疑其“虚假宣传”。

　　据《2025年度智慧教育品牌影响力分析报告》显示，2025年儿童智能手表行业市场规模稳步增长，但手表功能异化、质量安全隐患多发、售后保障不足、监管短板凸显等问题成为消费者投诉重点，其中小天才投诉量居首。

　　种种争议背后，折射出小天才在功能加法与安全管控之间的长期失衡。而当产品本身的漏洞尚未补全之时，其赖以维系市场地位的社交壁垒，也正迎来根本性的动摇。

　　新国标将实施，小天才护城河正在松动

　　作为当前儿童手表市场的龙头，小天才并非先驱，2015年其推出首款电话手表时，行业内入局者众多。但凭借“电话手表”这一概念、同属“步步高”系的渠道优势以及精准的广告投放，小天才迅速打开市场。

　　在业内看来，小天才的品牌知名度和在社交场景中建立的封闭系统，塑造了其市场中的不可替代性。这得益于“碰一碰加好友”这一功能，两个小天才用户只需将手表轻轻一碰，即可互加好友，但不同品牌之间无法互通。这一功能看似简单，却在小天才手表中构建了一套封闭社交系统——为避免孩子无法融入集体、被同学孤立、错失校园社交场景，大量家长在选购儿童手表时会优先选择小天才产品。

　　此外，小天才的社交功能不断加码。“好友圈”“天才秀”“积分”“点赞”等功能陆续推出，社交属性持续强化，也为品牌构筑了极高的市场壁垒。

　　但长期的功能引导与社交氛围营造，却衍生出“社交攀比”问题。据封面新闻报道，在小天才手表的儿童社交圈内，“主页点赞数”已成为衡量社交地位的核心指标，有学生暑假期间每天花费4至6小时活跃在手表社交圈中。由此衍生出代养号、刷赞、账号租赁等产业链，一个有100个“好友”、主页点赞超50万的账号可卖至500元。

　　不过，随着新国标即将落地，小天才的护城河是否能保持稳固，仍有待观察。2025年12月，我国首部儿童手表强制性国家标准《儿童手表安全技术要求》已正式获批，将于2027年1月1日起全面实施。新国标明确要求“儿童智能手表须允许不同品牌手表之间交换电话号码和昵称”，同时对外观安全、内容安全、防网络沉迷等也提出要求。

　　这意味着，小天才构筑了多年的封闭社交护城河，将被正式打破。目前，行业正在推出支持跨品牌交友的适配机型。而当“社交门票”不再是独家优势，行业竞争势必将回归核心能力的比拼。

　　于小天才而言，能否在失去了“社交门票”的独家优势后依旧守住市场地位，将是未来两年最大的悬念。

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