狼性机制决定走多快，母性文化决定走多远

一个有生命力与创造力的创业平台，其重要的基础之一就是：这里究竟是一个各自为战而野蛮生长的丛林，还是一个拥有价值认同而共生共荣的生态？如果是后者，往往是因为这个平台在狼性的机制之外，还同时拥有母性的文化。对创业平台，商学院容易关注基于持续利益共享的模式机制，却不知真正支撑创业孵化良性运转的，还同时有基于高度价值认同的文化氛围。而后者的成本更低，能量却更大，且更持久。

作者：任慧媛 杨光 张灶金

来源：摘编自中外管理出品《广隆蛋挞王的故事与哲理》

哲理的故事：

“我们店可以分50盒！”

“给我80盒，正好做下午茶推广！”

“100盒没问题，分担一下！”

2022年夏季的一天，在由广隆在惠州的加盟商们临时组成的一个叫作“绿豆冰糕紧急分销”微信群里，一条条接龙信息飞快地刷屏，各家门店根据自身情况正在主动认领份额。而这，还得从一场“无心”之失说起。

当时，广隆加盟商周金团在惠州的第二家店刚刚开业不久，空气中还弥漫着新店特有的希望与忙碌气息。恰逢广隆总部推出了夏季新品——清甜绵密的绿豆冰糕。为了给新店聚拢人气，周金团决定做个新品促销活动。她信心满满地让店长向公司仓库下单：240盒。

然而，第二天清晨6点，周金团就被一阵急促的电话铃声惊醒。电话那头，店里的值班店员声音透着明显的慌乱：“团姐，您是不是搞错了？这……这货也太多了！堆得像山一样！”当时周金团心头一惊，急忙赶到了店里。眼前的景象让她倒吸一口凉气：仓库一角，一盒盒绿豆冰糕层层叠叠，几乎要顶到天花板，远远超出了她预想的240盒规模。

“怎么会这么多？明明只订了240盒啊！”周金团立刻询问店长。店长这才脸色煞白地意识到自己犯了一个关键性错误：原来在订货系统里，绿豆冰糕是以“件”为单位，1件等于10盒。他本该下单24件（240盒），却鬼使神差地输入了240件——整整2400盒！更令人懊恼的是，公司仓库发货前出于谨慎，曾专门致电向他确认这个异常巨大的订单量。可当时店长脑子里只盘旋着“240”这个数字，根本没反应过来单位名称的问题，还非常笃定地回复：“没错，就按这个量发！”

错误已成定局。2400盒绿豆冰糕……像一座沉甸甸的冰山，压在周金团和整个团队的心头。更要命的是，绿豆冰糕的保质期只有短短3天！按照原计划的促销节奏和门店正常的消化能力，这无疑是一个不可能完成的任务。焦虑瞬间弥漫开来——这么多货，砸手里怎么办？巨大的损失谁来承担？新店刚起步哪经得起这样的打击……

危急时刻，周金团没有过多责备店长，她知道错误本身已是深刻教训。让自己冷静下来后，她第一时间拨通了广隆区域经理江金维的电话，如实说明了自己的窘境。

江金维了解情况后，二话不说，立刻行动起来。一个临时的“绿豆冰糕紧急分销”微信群迅速建立起来，他在群里简单说明了周金团门店的“特殊状况”和紧迫的时间窗口，呼吁大家伸出援手。于是就有了篇首的慷慨接龙一幕。

短短3个多小时之后，那座令人窒息的“2400盒大冰山”，就在同行伙伴们温暖有力的援手中，被“搬走”了绝大部分！

周金团站在瞬间空荡许多的仓库，心中充满了“劫后余生”的庆幸，更涌动着难以言喻的暖流。她再一次深切感受到：广隆不仅仅是一个品牌，更是一个互帮互助、共担风雨的大家庭。这份在危难时刻展现出的凝聚力和行动力，无比珍贵。

而故事，并没有结束。

这次“下错单”事件，如同一次强烈的电击，让整个门店的神经都绷紧了。巨大的压力也意外地激发了店员们的潜能和斗志。面对剩下的、仍需努力消化的份额，大家迸发出了一种“必须争口气”的劲头。于是群策群力，想出了更多促销点子，服务更加热情主动。

结果令人惊喜：原本计划只卖240盒的绿豆冰糕，在这次“事故”的推动下，最终竟卖出了800盒！远远超出了最初的预期。

就这样，一次因疏忽造成的重大失误，在广隆体系的快速响应、加盟伙伴的无私分担以及门店团队的背水一战下，最终化险为夷，甚至“因祸得福”。从那之后，周金团门店的营销能力不断提升，也再没有出现过“下错单”的情况。

故事的哲理：

一个有生命力与创造力的创业平台，其重要的基础之一就是：这里究竟是一个各自为战而野蛮生长的丛林，还是一个拥有价值认同而共生共荣的生态？如果是后者，往往是因为这个平台在狼性的机制之外，还同时拥有母性的文化。对创业平台，商学院容易关注基于持续利益共享的模式机制，却不知真正支撑创业孵化良性运转的，还同时有基于高度价值认同的文化氛围。而后者的成本更低，能量却更大，且更持久。（杨光）