北京
9月，成都。暑假虽结束，春熙路依旧人潮涌动。来自五湖四海的游客穿梭于街头，或拍照打卡，或悠然闲逛，沉浸在这座城市独有的“慢生活”里。
人群中，身着红色马甲的志愿者格外醒目——只要游客有疑问或需要搭把手，他们总会第一时间提供服务。
有数据显示，截至2026年8月底，全市注册文旅志愿服务队伍超过1000支，核心文旅志愿者人数逾5万人。
“参考国内外成熟经验以及游客的真实反馈，我们发现志愿者的人数和专业度直接关系到游客的旅行体验。因此，我们计划和相关部门一道，进一步加大文旅志愿者培育，提升岗位适配性，力求让每一位来蓉游客都获得更好的旅行体验。”成都市委社会工作部相关负责人如是说。
春熙路口 “活导航”随时在线
临近正午，市民叶褚芯言穿上志愿马甲，与同伴陈聪准时出现在春熙路。
刚走到IFS附近，一位游客就迎上来：“你好，我第一次来成都，特别想去看那只爬墙大熊猫，该怎么上去呀？”
叶褚芯言一边引路，一边细致说明：“从这个正门进去，坐电梯直达7楼就能看到。如果您想顺道逛逛商场，也可以乘扶梯慢慢上楼。”
游客离开后，叶褚芯言向记者分享了她做志愿者的初衷，“春熙路是成都的热门打卡地，我家就住边上，有机会做志愿者，把家乡推荐给更多人，是一件很开心的事情。”叶褚芯言同时分享，为了干好这份“临时导游”，她早把周边热门路线、最佳拍照点和特色餐饮都烂熟于心。前不久，一位游客与同伴走散且手机没电，也是她带到附近社区帮忙充上了电。
景点门口 “小百科”娓娓道来
离开春熙路，记者乘景区直通车来到成都大熊猫繁育研究基地。此时，门口的游客已经排起长队，志愿者赵松生和伙伴们穿梭其间，为等待入园的游客提供帮助。
“大熊猫是国宝，成都的大熊猫基地也是大家最期待的打卡地之一。”赵松生说，这里的志愿者不仅为游客指路答疑，更想为保护大熊猫出份力，“所以我们会提醒入园的游客不要高声喧哗，要关闭闪光灯，以文明观赏共同守护我们的国宝。”
值得一提的是，赵松生还和队友组建了“熊猫少年志愿服务队”，组织本地青少年志愿者，系统培训大熊猫生活习性等知识。“孩子们服务时，就能把这些趣味科普讲给各地游客，让大家在欢笑中更加了解熊猫。”
大熊猫基地人流如织，武侯祠和锦里同样热闹非凡。志愿者杨一彤站在武侯祠大门外，为即将入内的游客讲述三国往事。
“三国文化是成都乃至全国的文化名片，每年都会吸引无数人前来参观。”这位河北姑娘说，她因成都的温暖而留下，也愿把这份暖意传递下去。
成都日报锦观新闻记者 白洋
来源：成都日报
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