美国巨头Costco关闭电商平台，大批商家被迫退出

突然关停旗下平台

从1976年第一家Price Club开门迎客算起，Costco的仓储会员生意已经走过整整50年。

如今，这家零售巨头在全球拥有939家仓储门店，最新市值达到4118亿美元，约合人民币近3万亿元。2026财年，公司净销售额又增长10.2%，达到2973亿美元。

然而，就在全球业务继续增长、线上销售越来越火的时候，Costco却突然关掉了运营近十年的第三方电商平台Costco Next。

近日，Costco在官方客服页面表示，Costco Next旗下店铺入口已经停止开放。曾经通过该平台购买商品的会员，后续退货和保修也需要直接联系品牌处理。

Costco Next停止开放 图源：nypost

这项决定多少有些出人意料。毕竟Costco Next此前仍在扩充合作品牌，2024财年第四季度销售额还同比增长接近40%。一家业务仍在增长的平台，为什么会被万亿零售巨头突然放弃？

把Costco Next的运营模式拆开来看，答案便慢慢浮出水面。

Costco Next于2017年推出，承担的更像是一项品牌导购服务。Costco负责筛选供应商、争取会员折扣，再把用户引向合作品牌的网站。

消费者看到心仪商品后，需要离开Costco页面，前往品牌网站完成下单。商品配送、客服、退货和保修，也全部由品牌自己负责。

Costco Next购物页面 图源：Costco

这种轻模式给Costco省下了库存和物流成本，也让平台能够快速增加商品。

2024财年，Costco Next已经连接超过86个供应商网站，涵盖家电、厨具、户外设备和数码产品，合作名单中还出现了安克、EcoFlow等中国品牌。

但轻模式也带来了体验上的麻烦。

消费者虽然是从Costco进入品牌网站，最后却要面对不同的支付页面、配送速度和售后标准。相关消费也不计入Costco高级会员的2%返现，一旦商品出现问题，Costco很难像处理自营订单一样全程负责。

对普通导购网站来说，这种安排并不奇怪。但Costco收取会员费，消费者愿意每年交钱，看中的正是平台筛选商品、控制价格和提供售后保障的能力。

顾客排队在Costco购物图源：fortune

Costco Next把商品范围做大了，却没有把交易和服务完全接住。随着Costco自己的线上能力逐渐成熟，这项处在平台之外的业务，存在感自然越来越弱。

目前，Costco没有公开解释关停Costco Next的具体原因，因此还不能直接判断该业务亏损。可以确定的是，Costco已经选择停下这次长达九年的尝试。

Costco把电商收回来

Costco Next消失以后，最容易出现的误解，是Costco准备收缩线上生意。但从最新财报和全球动作来看，这家零售巨头只是关掉一条支线，电商主航道仍在继续提速。

2026财年第三季度，Costco净销售额达到691.5亿美元，同比增长11.6%；净利润达到21.9亿美元，较上年同期增长约15%。同期，公司数字化业务可比销售额增长21.5%，明显快于整体销售增速。

Costco第三季度经营数据 图源：Costco

到了第四季度，这项业务仍保持19.5%的增长。

与此同时，Costco其他国际市场的可比销售额增长7%，全球仓储门店也增加至939家。除线下卖场外，公司还在美国、加拿大、英国、日本、中国等9个市场经营电商网站。

在中国市场，Costco也开始尝试新的线上合作方式。

2026年7月，Costco与京东正式宣布达成战略合作，京东成为Costco在中国的唯一官方电商合作伙伴。

目前，店内销售约700款商品，涵盖食品、粮油和家清个护等品类。京东的仓储和配送网络让这些商品突破了Costco线下门店的辐射范围，部分城市最快可以当日送达。

京东Costco开市客官方旗舰店 图源：京东

同样是借助外部力量做电商，京东旗舰店与Costco Next走出了不同的路。

Costco Next把会员送到不同品牌的网站，后续服务由品牌各自完成；京东旗舰店则把商品集中在一个官方入口，再利用当地成熟的支付、仓储和配送体系完成交易。

这也说明，Costco并不排斥第三方合作。它更在意的是，商品、价格和服务能否保持统一，让消费者少走几步。

Costco Next的关停，看似是一次业务收缩，背后反映的却是Costco线上经营方式正在变化。

过去，只要给会员增加更多选择，这项平台就有存在价值；如今，线上购物已经深入Costco的全球业务，消费者对配送速度、会员权益和售后服务也有了更高要求。

做大线上货架已经不难，真正考验Costco的，是如何在不同国家找到合适的本地伙伴，同时守住自己经营了50年的会员信任。

作者 | 李不凡