北京
75岁的俞阿婆在连锁美容美发企业永琪及一家名为柔伊的医美机构，从2016年至今陆续花掉近300万元。女儿发现时，母亲连房租都付不出来了。
俞阿婆的女儿在梳理银行流水后才发现这笔惊人开销。她告诉看看新闻knews记者，母亲原本手头有三四百万存款，如今却要靠变卖首饰维持生活。仅2021年至今，俞阿婆在永琪充值了985949元，在柔伊充值了48万元，而2016年到2021年间还有约100多万元花销。
纹眉一次近四万，五年纹眉纹唇花35万
女儿对永琪提供的部分消费明细感到难以置信。她指出，俞阿婆做的项目包括热玛吉、线雕、水光、经络等，其中纹眉纹唇等半永久项目单价是市场价的10到20倍。做眉部多项目要39800元，眼部多项目要19800元。按照永琪的说法，2021年到2025年，纹眉、纹唇和睫毛这几项加起来花了35万元。
更让女儿不解的是，明细显示老人经常一天之内消费多个项目。她质疑，单项耗时45或90分钟，就算无缝衔接，这些项目全部做完都要大半天，难道老人吃住都在店里吗？
店家回应：她有容貌焦虑，追着约我们
记者找到俞阿婆消费的永琪丽园路店。店长声称，频繁纹眉是俞阿婆自己要求做的。他说：“她对自己要求高，这个频率店里也觉得很高，一般建议一两年做一次，但她有容貌焦虑的感觉，而且从来都不是店里主动给她约的，是她一直要店里给她约。”
至于一天内消耗多个项目，店里解释称，是有好几个员工同时上阵为阿婆服务。工作人员说，做个背45分钟，做个腿45分钟，做个肚子45分钟，做个前腿45分钟，两个美容师同时操作，时间其实是重叠的，店里安排的美容师也是两个，甚至有时候三个人一起帮她服务。
30万私密护理没做，被换成光子嫩肤
俞阿婆还被永琪员工推荐到柔伊医疗美容医院。在这家医院给出的消费明细里，有一单价30万元的女性私密护理，最终没有实际操作，被等价换成了光子嫩肤等其他项目。此外，明细中还有“幸福椅”“太空舱”等不明所以的项目。值得注意的是，这些医美的钱，走账都是先经过永琪账户。
永琪相关负责人表示，店里项目都是明码标价的，老人当天做什么项目，肯定是她认可后才买单的。但当被问到为什么医美走账要先把钱给到永琪再去给到柔伊时，他表示这个问题不回答。
类似情况并非个案
在记者介入协调后，永琪和俞阿婆最终通过协商达成和解，老人和家属艰难地要回了一部分未消费的钱款。但看看新闻knews在社交媒体上搜索发现，俞阿婆的情况绝非个案。有网友发出明细显示，一天之内在永琪被核销了四个相同的头皮净化项目，有时则是多次眼部护理。
老年人有追求美的权利，但绝不能就此被一些商家当作“黑心收割”的对象。提供质价相符的服务，服务内容、价格明细公开透明，应该是对市场主体最基本的要求。对于商家引导老人大额预付卡充值、虚高标价、诱导消费的行为，市场监管等部门也应主动出击，不能总靠消费者自己牺牲部分隐私，求助媒体介入，才得以解决。
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