黑龙江
近日，哈尔滨市民孙先生（化名）向记者反映，8月10日，他途经哈尔滨新一百商场门前时，被门口施工围挡上固定用的铁丝刮伤腿部。事发后，孙先生找到商场工作人员协商处理，但对方的处置结果令他不满意，连日来他多次通过网络平台发声维权，但商场均未回应，向记者求助。
9月8日13时许，记者来到新一百商场门口，孙先生告诉记者，他当初就是在这里被铁丝刮伤腿部。“8月10号下午，我正走商场人行台阶，围挡占得比较宽，内侧留出的通道很窄，固定围挡的铁丝端头朝外，走路时不小心刮到了大腿。”孙先生介绍，好在裤子比较结实，在裤子上只留下一道白印。起初他并未太在意，但觉得大腿“沙挺”，撩开裤子一看，大腿上已经被划出一道血痕。
记者在现场看到，事发地点位于石头道街与兆麟街交口处的新一百商场门口，由于地处中央大街通往索菲亚教堂十字路口，来回过往游客和购物市民较多，很多人会选择靠近商场内侧的人行道通行。在此处共有两处围挡，离商场门口较近，围挡内均挡着已经破碎的瓷砖，围挡标注“维护保养中，敬请谅解”的字样，但围挡上已经看不到孙先生所说的捆绑铁丝。
孙先生向记者讲述，事发后他来到新一百商场8楼办公室讨要说法，工作人员让其到6楼顾客接待室处理，但顾客接待室没有工作人员，孙先生又折返至办公室，工作人员拨打电话后又安排他重回接待室。到场工作人员表示，此事归物业部管，并电话联系物业和店堂管理科工作人员前来处置。“光等候就从5点25分到5点55分，足足20多分钟，再加上来回跑楼层的时间，前前后后折腾了40多分钟。” 孙先生说，“双方沟通之后，对方给出的处理方案是给我买一瓶碘伏和创可贴，另外我后续到商场消费可以打折。”
对于这个处理方案，孙先生并不认可。他表示：“这有点侮辱人，我已经受到人身伤害，就算去医院做基础检查也会产生费用，而商场却只打算赔付一点医疗用品。”随即孙先生向工作人员表示，他不想要赔偿款，只希望商场对涉事工作人员作出处罚，对应的罚款可以捐赠出去。但物业工作人员却说，员工工资不高，月收入仅有两千多元，无法做出相应惩罚。双方协商未果，之后孙先生还和物业工作人员一同下楼，对围挡外露的铁丝进行了处理。
回家后，孙先生对于新一百工作人员处理结果和方式越想越气。“感觉挺窝囊的，不叫事的事，被处理的稀里糊涂，一瓶碘伏一盒创可贴，打发叫花子呢？在我眼里这就叫店大欺客。我向其它短视频平台发布作品，商场方还在平台提交情况说明举报我，不应该是联系我协商解决吗？”
14 时许，记者来到新一百商场6楼顾客接待室，商场物业、店堂管理科等共4名工作人员接待了记者，并介绍了当时的协商经过，所述情况与孙先生的说法基本一致。工作人员同时表示，“孙先生当时并没有明确提出赔偿诉求，商场方面愿意约孙先生到场，当面再次向他致歉。”
随后孙先生到场，与商场工作人员再次协商。商场方面希望妥善化解此事，当场向孙先生致歉，并经向上级申请后，提出赔付200元现金。孙先生称，“如果当初给出这个赔偿方案我是认可的，但事情已经过去一个月，商场还在平台举报了我的维权作品，耗费了我不少精力，所以我希望赔偿金额调整至500元左右。” 针对孙先生提出的诉求，新一百商场认为该要求缺乏合理依据，建议孙先生通过法律途径维权。最终双方未能达成一致，协商不欢而散。
孙先生向记者表示，自己还会通过短视频平台发布作品举报商家做法。
对此，维度新闻也会持续关注。
记者 佟宪鹏 实习生 左奥龙
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