“数字管家”守护600年老街，昙华林在精细治理中焕发“数智”新生

极目新闻通讯员 费帆 张荻 张雨琪 白丹

日前，武昌区持续推进城市运行一网统管、基层治理一网共治，不断探索城市治理现代化新路子。在全域数字赋能基础上，打造昙华林历史文化街区智慧管理平台，赋能“五区”联动共治共享，通过系统化联动机制实现基层治理效能倍增。

昙华林夜景

600年的老街，从此有了一位悉心的“数字管家”——屋檐翘角处，烟感器悄然守候；墙角缝隙间，沉降监测仪静静“体检”；山顶城墙之上，“鹰眼”昼夜守望……

442套智慧感知设备，织就全时空“安全网”

昙华林全长1200米，核心区3.7万平方米，集聚50余栋百年建筑，是武汉历史遗存最集中的片区，年均游客超千万，9000多名居民枕街而居。

走进智慧指挥中心，数米长的大屏上，古城墙巍然屹立，红瓦建筑高低错落，每栋老建筑、每条街巷、每台传感设备都清晰可见——3.7万平方米核心区经无人机测绘与三维渲染，被精准复刻至数字世界，以数字孪生跃然屏上。

昙华林智慧街区系统

项目聚焦街区运营，布局安防监测、环境感知、文物保护等设备442套，从零构筑智慧管理平台并与区城运中心数据对接。智能监控集成客流统计、人脸识别、高空鹰眼等；消防栓、井盖加装传感器实时监测；智慧灯杆集照明、环境监测、视频监控、一键报警于一体。

街区全域5G网络同步优化，可稳定支撑千余名游客同时在线，这张“安全网”全天候守护老街的每一寸肌理。

“数字体检仪”实时把脉，AI预警让管理更高效

在游客不易察觉的角落，一套“数字体检仪”正实时监测历史建筑健康状况。街区为12处历史建筑量身打造专业监测传感系统，位移监测接收机接收北斗卫星数据，对建筑温湿度、沉降、倾斜等指标实时捕捉，一旦发现异常立即预警。

文物保护管理监测设备

同时，平台搭载AI核心算法，对占道经营、通道堵塞、违规停车、垃圾满溢、烟感告警、人员聚集等八类高频问题自动识别、实时预警。所有数据已对接武昌区大数据平台和公安系统，跨部门协同成为常态。目前平台累计预警近1.6万次，有效预警均在5分钟内处置完毕，响应速度提升60%，未发生因安防延误导致的安全事故。

预警只是第一步，如何让海量数据转化为精准决策和提升效率，才是智慧治理的关键。依托数字孪生地图，平台对街区环境、设备运行、人流变化的实时数据自动生成分析报告，为管理决策提供支撑。设施故障从发现到派单压缩至30分钟，闭环平均时长缩短至24小时，维修效率提升50%；路面巡查人力缩减30%，运营成本降低约60%。

“五区联动+合伙人”治理，老街区越住越舒心

在武昌区粮道街道和昙华林社区持续推进街区、景区、社区、校区、园区“五区联动”过程中，党建引领基层治理，建成四级党组织架构，落地36个惠民项目，培育社会组织21家、注册志愿者2468名，全年化解矛盾600余件。

与此同时，街道联合城管部门，依托AI预警系统，推动城市管理与智慧平台联动，对街区道路占道经营、共享单车等高频问题实现“自动发现—智能派单—快速处置”闭环，实现“诉求减量”与“满意提质”同向发力。城市管理进社区，不仅让街面秩序更有序，也让老旧小区的治理难题有了突破口。

一墙之隔的武警医院宿舍小区，曾是环境脏乱、停车无序的“老大难”，粮道街道依托“红色物业+城管进社区”机制，精准发力，整治提升后，小区整洁有序，群众满意度显著提升，成为党建引领基层治理的生动样本。

昙华林社区“阳光下午茶”常态化议事平台

160余家商户依托“阳光下午茶”议事平台，以客流热力、环境监测等数据为参考，共商潮汐外摆、共享单车点位、清运时序等街区难题。全区依托“武昌微邻里”平台，整合550个基层单位、4191个服务团队、160余家商户、75万余名居民，建立群防群治积分激励机制，让人人都是治理“合伙人”成为现实。

从一条街到一座城，“一网统管”让城市更智慧

武昌区坚持“全域共治、数据驱动”理念，将昙华林智慧管理平台深度融入全区“一网统管”体系。

智能球形摄像机

武昌区通过“搭平台、筑体系、建机制、聚资源”持续推进全域治理提质增效，打造集城市运行感知、社情民意收集于一体的信息化平台，实现一口受理、统一调度；纵向贯通14个街道、143个社区、1274个网格，横向联动67个行业主管部门，平均响应时间控制在8分钟以内；汇集24类事件渠道，构建三级呼叫机制，2025年至今成功处置突发险情2823起，相关做法已被收录至市级“一网统管”创新成果库，并在全市推广。

2026年7月，武昌区城管类市民投诉件同比下降5.12%，环比下降30.13%。“诉求减量”的背后，是AI自动发现、智能预警和派单等机制推动问题主动清零的结果。城市管理也由此从“接诉即办”向“未诉先办”深化拓展，群众满意率达97.05%，同比上升8.68%，环比上升3.05%。

（来源：极目新闻）