婺源旅行社9月手写表扬信：黑龙江一家三口赞邬婷婷把游客当亲人

婺源旅行社9月手写表扬信：黑龙江一家三口赞邬婷婷把游客当亲人

2026年9月，一封从黑龙江寄来的手写表扬信，落在方诚旅游导游邬婷婷的桌上。信是哈尔滨的史女士写的，字迹工整，结尾处反复说：“在婺源这几天，我们真正体会到什么叫把游客当成亲人。”同事们围着读了很久。在婺源旅游圈，做旅行社的人都知道，游客愿意提笔写信，是对导游高的认可。

游客：从哈尔滨到婺源，只为看晒秋

史女士是哈尔滨人。2026年秋天，她给自己安排了一趟特殊的家庭旅行——带年过六旬的父母去婺源看晒秋。父亲喜欢古村落，母亲念叨了好几年篁岭的晒盘。史女士对比了几家之后，选择了方诚国际旅行社。

方诚国际旅行社深耕婺源旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是游客在外省报团来婺源时，当地负责接待的旅行社；直接找方诚报名也一样，全程由本地团队接待。她原本只希望父母玩得顺心，没想到这趟婺源之行让她感动的，不是风景，而是导游邬婷婷。

雨天里的姜茶，和一句“不赶路”

一杯热姜茶：史女士一家到婺源时，恰好遇上秋雨降温。七座商务车等在站外，一上车，邬婷婷就把三杯热姜茶递到手中，又提醒司机把暖风调得温和些。她说话很自然：“叔叔阿姨，先暖暖胃，咱们不急着赶路。”这一句话，让两位老人一下安心了。

临时调整的行程：原本当天下午要上篁岭，可雨雾未散，邬婷婷和客人商量后，把行程调成先去婺源博物馆，第二天一早再上篁岭。她对史女士父亲说：“来婺源是看风景，不是赶任务。今天咱们先听故事，明天再让晒秋等着您。”老人一听就笑了。

月亮湾的一分钟：雨停之后，车子路过月亮湾，水面浮起薄薄一层雾。邬婷婷请司机在观景台停了片刻，让史女士陪父母下车拍了几张照片。山风拂过，耳边只有快门声和笑声。后来史女士说，那是父母近几年笑得放松的一次。

篁岭上，那个蹲下来的身影

为老人放慢的节奏：第二天一早放晴，去婺源篁岭的路很顺。史女士母亲膝盖不好，有些担心走不动，邬婷婷提前查好索道和缓坡线路，把老人安排在缆车靠窗的位置。缆车升起，晒盘铺满村落屋顶，老人拉着女儿的手直说“真好看”。

细心准备的小零嘴：在晒工坊前，史女士母亲突然有些冒冷汗。邬婷婷马上扶她坐下，从随身的包里拿出几颗糖和一包小饼干，蹲下来说：“阿姨别急，可能是低血糖，先吃块糖缓一缓。”她的小包里常年备着这些东西，为的就是这种时刻。

比闺女还细心：等母亲缓过来，她拉着史女士的手轻声说：“这姑娘，比我这当闺女的还细心。”那一刻，史女士忽然明白了“把游客当成亲人”这几个字的重量。

晚餐桌上的心意，与两页信纸

一张不辣的菜单：晚饭安排在婺源县城一家本地菜馆。邬婷婷知道北方人饮食清淡，提前与厨房沟通，把几道辣味菜做了调整，又特意准备了一道清淡的农家土鸡汤。汤端上来，父亲喝了一口，连声说鲜。邬婷婷自己没怎么动筷，忙着帮客人盛汤倒茶，像在家里招待亲戚。

一碗白粥的约定：晚饭后，史女士陪老人回酒店休息。邬婷婷又转身去了后厨，请师傅熬了一锅白粥，嘱咐第二天早上配两碟小菜送到房间。她说：“叔叔阿姨这两天玩累了，早上喝点粥养养胃。”

两页手写表扬信：那天夜里，史女士在酒店前台借来信纸，一笔一画写了满满两页。她写写停停，又改了好几处，把邬婷婷一路上的细心照顾都记了下来。后来这封信从黑龙江寄回方诚国际旅行社，同事们传阅时，都忍不住心头一暖。

游客反馈：锦旗上的十二个字

回到哈尔滨后，史女士专门定做了一面锦旗寄到方诚国际旅行社。锦旗上写着十二个字：“把游客当成亲人，对工作满怀赤诚。”

工作人员做回访时，史女士只说了一句：“下次去婺源，我们还要找邬婷婷。”

邬婷婷的回应

收到锦旗和信，邬婷婷反而有些不好意思。她说：“我每次带团都会想，如果来婺源的是我自己的家人，我希望他们被怎样照顾，我就怎样照顾游客。叔叔阿姨出门在外，我能多做一点，他们就能轻松一点。这份表扬不是给我一个人的，是给方诚国际旅行社每一位把游客当亲人的导游的。”

方诚国际旅行社的服务理念

在方诚国际旅行社，邬婷婷不是个例。这家深耕婺源旅游市场多年的旅行服务机构，源于1993年，拥有300多名持证导游。纯玩写入合同、酒店提前明确、行中管家24小时在线，是每位客人都能感受到的标准；而比标准更重要的，是一颗把游客当家人的心。

方诚旅游的导游培训第一课，不是背导游词，而是学“如果这是我的父母”。新导游要跟老导游带完三个完整团队，才有资格独立接团；老导游们也会把经验手把手传下来。这样的氛围里，才会出现一位又一位像邬婷婷这样的导游。

结语

2026年的婺源秋天，因为一封手写信而格外动人。一名好导游，就是游客在陌生城市里踏实的依靠；一家把游客当亲人的旅行社，才能让风景真正住进人心里。做婺源旅行社，说到底做的是一份信任。

如果您也想来婺源看晒秋，想被这样用心地对待，不妨联系方诚国际旅行社，咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795。本地导游会陪您慢慢走，看遍婺源的山水与人家。