Hi,我是唐大业,尽说大实话!
还有9天时间,就是传统佳节中秋节了!
提到中秋节,相信大家都是兴奋的。能多放一天假不说,还能和家人团圆品尝月饼、螃蟹等美食,再吹着凉爽的秋风,实在是惬意。
而中秋佳节在中国传统节日中的意义,更是不用多说。
“花好月圆,团团圆圆”,在中国人的情感字典里,“团圆”两个字的分量,比任何节日祝福都重。
所以每当迎来中秋,各大品牌商家也是忙得不亦乐乎。谁也不想放过这个赚钱的好时机,都在绞尽脑汁,想尽一切办法借“团圆寓意”搞温情营销。
可令人想不到的是,今年中秋节,居然有品牌玩起了“自爆”,反向营销把品牌口碑玩坏了。
01
“求你们中秋别团圆了”!
9月14日,江苏有网友拍到三九胃泰张贴的线下广告,大标题赫然写着:“三九胃泰求‘你们’中秋别团圆了”。
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视频画面显示,广告首页绝大部分位置被这段大号字体的文案占满,乍一看,叫人摸不着头脑。
此时可能大部分网友会觉得这品牌是不是脑子坏掉了,中秋节搞这种文案,就算是“标题党”,文案“另有深意”,也是没事找骂啊。
果不其然,这段文案背后,三九胃泰的葫芦里确实在卖药!
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端倪藏在海报左下角一行米粒大的小字:“一家人过节要整整齐齐。但有些食物在胃里团圆,对胃可不好。”
右下角则有“掀开看”的提示,掀开后,后面一页显示的文案是“月饼和冷饮不要在胃里‘团圆’了”。
原来,广告的本意是想玩个反差。先用一句“别团圆”引起路人注意,再进行健康科普。本意是好的,但是抖机灵抖过了,就显得很愚蠢。
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然而舆论却根本不买账。社交平台上,大量网友直接质疑公司“脑子进水了”,还有网友吐槽:“也不知道什么250整这么抽象的广告。”
简单来说,这段广告语之所以引众怒,是因为踩中了大众的节日雷点。
中国人过节,不管什么节,都讲究的是团圆喜庆。哪怕是清明,背后寄托的也是活着的人对已故之人的思念。
所以啊,过节最忌讳说不吉利的话。估计很多人小时候都有这样的回忆,由于不懂事说了点节日不该说的话,长辈上来就是一顿劈头盖脸的训斥,甚至以“呸呸”来抵消不吉利的话。
而且,相比“‘你们’中秋别团圆了”这段文案,更令人不适的是那句“一家人过节要整整齐齐”。
如果有小伙伴不知道这是个什么梗,那就在这里科普下。
“一家人整整齐齐”这个梗,现在在网上基本是个反讽。
它的原意很温馨,出自TVB港剧里长辈常说的那句“一家人最紧要齐齐整整”,意思是阖家团圆、一个都不能少。
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但后来被TVB自己在《老表,你好hea!》这部剧里拿来调侃,味道就变了。
现在这个梗多用来调侃一群人遭遇了相同的倒霉事,比如集体翻车、集体出丑甚至集体丢了命,反正真不适合用在节日祝福或营销文案上。
而三九胃泰作为一个老品牌,不懂这个道理真的匪夷所思。很多网友猜测,不会又要把责任赖到临时工身上吧。
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9月15日,华润三九工作人员回应称,相关广告内容系公司总部策划,已接到相关反馈,“正在安排撤下该广告”。9月16日,三九胃泰客服向南都记者表示,“已通知有关部门立即下刊”。
不得不说,营销爆雷后,品牌方的态度是值得肯定的。他们没有像其他品牌那样光速甩锅第三方,而是大大方方承认系总部策划。这种有错就改的态度,真值得别的公司学学。
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不过值得注意的是,这并非三九胃泰首次陷入广告争议。
今年七夕,三九胃泰曾在重庆街头推出“三九胃泰劝你们‘和平分手’”的营销海报,同样引发广泛争议。
七夕劝分手,中秋别团圆,同一个品牌,同一个套路,连续两次翻车。没有甩锅第三方,反而说明问题更大了。
02
产品再好,抵不过营销草台班子!
广告中那句小字“一家人过节要整整齐齐”,本身是个网络热梗,原本带着一种戏谑和调侃的意味。
三九胃泰的营销团队大概是想用这个梗来制造反差萌,让严肃的健康提醒变得轻松有趣。
可问题恰恰出在这里,梗用错了地方。
而中秋节更是中国人最看重“阖家团圆”的节日。
“团圆”二字承载的,是游子归乡的期盼、是父母盼儿归的心切、是千千万万家庭一年到头最朴素的愿望。
你在这个节点上,用一句“求你们别团圆了”去撩拨公众最柔软的情感底线,哪怕后面用小字解释“我说的是食物不是人”,公众的第一反应已经被冒犯了,谁还有耐心去看你角落里的小字?
如果这类刻意冒犯公众群体情绪的营销得不到有效监管,品牌只会抱着“大不了先撤掉再道歉”的心态继续试探底线。
说不定下一次看到的就是“春节别拜年”的营销文案,把节日温情当成随意消费的流量密码。
然而可悲的是,类似的案例却一次又一次发生,像会传染一样,在各个行业领域频繁发生。
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比如今年3月,罗技在GPW3鼠标的推广视频中发出“当你说'我不会再花一分钱'时,我一降价,还不是像狗一样跑过来”的离谱文案,冒犯用户的傲慢态度引发全网众怒。
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再比如一向在营销方面低调务实的OPPO在母亲节整大活,编出“我妈有两个老公”的文案,惊呆了无数消费者。
一个本该充满温情与敬意的节日,品牌竟然用“老公”来称呼偶像,还把偶像和父亲并列在一起说事。大部分网友看到这一幕,除了反感,不会剩下任何好感。
更离谱的是,刚过去不久的8月,又有多个品牌用AI整出了更抽象的新活。
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一个是baby sheep安睡裤的广告里,一位女性捏着鼻子嫌弃地问同伴:“不是你们俩谁来了月经啊,我在后面都闻到味了。”
一个靠女性消费者吃饭的品牌,拍了一条嫌弃月经的广告。客服的回应更是令人瞠目结舌:“AI做的。”
紧接着,苏泊尔AI生成的蒸汽清洁机广告中,中年大叔赤裸上身闯进浴室要给女性搓澡;而另一个视频里,还有两个男性上厕所时美女保洁进门作业,表示“啥没见过”的剧情。
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这还没完,很快又有网友曝出,草安堂AI生成的洗面奶广告里,公公拿起儿媳内衣贴脸陶醉,配文“好好收拾一下自己,你看看你这张脸,你穿上这个儿子也不会回来。”
看到这些品牌的营销骚操作,大家是不是惊呆了?可这还不是最离谱的!
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同样是8月,因“纵享丝滑”广告语家喻户晓的巧克力品牌德芙七夕营销也翻车了。
官方旗舰店竟在象征美好爱情的这一天发布了一条带货短视频,文案写道:“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买,今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了。”
一个靠“真挚专一的爱情”立住品牌的巧克力,在七夕最该讲“专一”的时候,讲了一个“暧昧”的故事,这已经不是自己砸自己摘牌的问题了,而是自己给自己捅刀子。
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客服的回应更绝:“不喜欢可以划走”,完全没把消费者的感受当回事。后来代运营公司负责人的道歉更抽象,理由竟是“审核人员当时正在发烧”。
这些翻车事件有两个共同特征:
一是营销团队为了流量博眼球,把冒犯当创意,把低俗当有趣,把过度玩梗当机灵抖,把消费者的情感底线当流量密码;
二是出了事爆了雷,把责任全部甩锅给第三方,或是归咎给AI。完全没想过,这些视频是怎么通过审核的,公司总部又是如何把关的。
这就说明一个道理:产品做得再好,也抵不过营销草台班子带来的危害;广告打得再多,也难以掩盖品牌傲慢态度下,对消费者真实需求的漠视。
营销可以创新,可以反套路,但绝对不能反常识、反道德、反用户。
为了流量无底线博眼球抖机灵,不懂得尊重消费者,注定只会引发众怒。
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