一场漏水纠纷的“心”解法

《人民法院报》9月16日2版

“马法官，我父亲快90岁了，从收到法院立案通知那天起就没睡过安稳觉……感谢您帮我们治好了‘心病’。”签完调解协议，被告谢大伯的女儿连声道谢。

原告李大叔的女儿紧跟着说：“我父亲也快70岁了，因为家里漏水这事天天坐立不安，真没想到法院能处理得这么快、这么圆满。”

近日，这桩始于漏水的纠纷，从互相埋怨到彼此体谅，终于得到了圆满解决。目送两家人并肩走出法庭后，广州市海珠区人民法院法官马婷婷转身往办公室走，脑海里浮现的是两个月前这起案子刚摆上案头时的情景。

这是一起再寻常不过的相邻关系纠纷：楼上谢大伯家漏水，泡坏了楼下李大叔家的天花板和墙壁，李大叔索赔8000余元。

案件不难，但马法官心里清楚，两位老人年事已高，若直接开庭对簿公堂，诉讼对抗难免加重老人心理负担。她拿起电话询问双方调解意愿，两边都爽快答应了：“只要能解决漏水问题，以后还是好邻居。”

为了更清晰地了解房屋损坏情况，马法官与海珠法院“和韵”调解工作室法官吴丽云一同到现场，边勘验边解心结。

法官到现场查看漏水情况

走进李大叔家的厨房，水浸痕迹像是晕开的墨团，从厨房的天花板到卧室的墙壁，发霉发黑，墙皮斑驳脱落。

李大叔的女儿李女士指着墙壁，努力克制情绪，声音发颤：“为了不伤邻里间的和气，我父亲忍了很久。我们找街道协调，谢家女婿居然还对着我父亲拍桌子，于情于理都不应该啊！”

谢女士听罢立刻反驳：“法官，我们这里每户人家的水表总闸都在房子外面，李家擅自把我们水闸关了。我父亲一个人颤颤巍巍爬陡梯去开，差点摔下来，换谁不急啊？”

原来，漏水纠纷的背后，是儿女们对父亲深深的关切与心疼。一个心疼老父亲屡次忍让，一个后怕老父亲摔倒，这团“火”从房子一直烧到心里。

马法官连忙安抚：“做儿女的心情大家都懂，可眼下最要紧的是，如果还在漏水，两位老人怎么住得踏实呢？”

谢女士缓了口气：“我们已经维修了管道，把暗管换成了明管。再说我家墙壁也在漏水，未必全是我家的原因。”

李女士面带愁容地说：“水管是修了，但是她家这阵子没住人，得正常用水我们才能判断修没修好啊。”经两位法官再三协调，两家人同意做几天放水试验观察维修效果。

几天后，马法官联系了李女士，李女士的语气中透着无奈：“房子确实没有再渗水了，但是对方不愿意按我们的主张赔偿。”电话中，李家坚持要求谢大伯依据装修报价单赔偿墙面维修费用8000多元，谢家则表示最多赔偿2000元。

眼看庭外调解陷入僵局，马法官果断向双方当事人发出庭询传票，将两家人传唤到了法庭。法庭上，经马法官再三劝说，李家将金额降低至5000元，但又要求谢大伯书面道歉。谢女士顿时情绪激动，当庭提出反诉。双方情绪明显对立起来，矛盾存在激化倾向，马法官当即决定开展背靠背调解，将两家人分别安排在法庭内和法庭外，通过近距离倾听两位女儿的诉说，她敏锐地察觉到，表面上双方争的是赔偿款，实际上是两个女儿心里面燃烧着为父亲鸣不平的“心火”。

等两个女儿将心中的委屈倒干净了，马法官才召集她们重新坐在法庭上，轻声说：“你们都是父亲眼里最贴心的‘小棉袄’，为人子女，为父亲争口气是人之常情，但两位老人家以后还是抬头不见低头见的邻居，补墙容易，可老人家看重的那份脸面和邻里情，一旦破了，就难补了。咱都希望老人家的日子过得舒适、安心，对不对？”李女士和谢女士连连点头，眼神都软了下来，表示愿意互致歉意。

心结一解，赔偿方案也水到渠成，双方采纳了马法官的建议，同意由谢大伯承担所有维修费用，共同委托一家有维修资质的单位，用同工同料的方式，把两家受损的墙面一并修复。

签完协议的午后，两家人有商有量地走出了法庭，目送她们走远后，马法官与助理相视一笑，说道：“漏水易修，情损难修啊。将心比心、以心换心，才是解决相邻关系纠纷的最优解。”

案件虽小，却牵动着两户人家的安宁。邻里之间，墙可以补，漆可以刷，但那份经年累月攒下的情分，需要有人俯下身来维护，听见眼泪里的声音，读懂那些没说出口的牵挂。

这正是海珠法院“和韵”品牌里最寻常的缩影。今年1-8月，该院依托“和韵”调解工作室成功调解纠纷9808宗，同比增长77.5%。

来源：人民法院报

广州中院 海珠法院

审核：黄慧辰

编校：余淑娴

采写：吁　青　张雅慧　王思佳