广东
永和豆浆最近有点热闹，不是因为自家的豆浆产品卖火了，而是因为丝袜和浴室。
1、405万粉的号，比官方自己还大
据《消费者报道》曝光，永和豆浆的授权电商账号“永和豆浆冲饮旗舰店”发了多条博流量的短视频，片尾才硬塞进豆浆促销，被网友一句“换丝袜和豆浆有啥关系”怼上热搜。这个号的粉丝有405.7万，而永和豆浆自己的官方旗舰店，只有60.7万。
一个授权经销商，粉丝量是品牌官号的近7倍。它从2024年9月开始发视频，到现在1900多条，绝大多数同质化、低质。也就是说，永和豆浆真正出圈的那个号，根本不是自己养的，是授权出去的第三方养的。流量养出来了，毛病也养出来了。
2、擦边的是经销商，招牌挂的是品牌
工商信息说得很清楚，这两个账号的认证主体，一家是杭州块八毛贸易有限公司，一家是杭州维幄贸易有限公司，跟永和豆浆的官方主体上海永禾食品科技有限公司，没有股权关系。说白了，这两家是第三方授权经销商。
但消费者不看工商关系，他们刷到的是“永和豆浆冲饮旗舰店”，点进去看到的是永和豆浆的产品，下单买的是永和豆浆的豆浆。
这就是授权模式最核心的弊端，品牌把流量入口交出去，把内容监管留在嘴上的日常监管四个字里。
3、客服的回应，把归属亲手坐实了
出事之后，消费者报道的记者以消费者身份致电上海永禾客服。客服的回应有两层。
第一层：“只要标注旗舰店，就是品牌供货。”
这句话一出口，等于自己把这是我们的供货渠道坐实了，前面工商说没股权关系，客服这个回应又把责任链接了回来。
第二层：“内部会去排查，会把这个事情反馈过去。”
这就是典型的最小成本回应，不切割、不暂停、不致歉，把皮球传回内部排查。这时，品牌真正该做的，是先暂停争议账号的内容更新、表明核查态度，但品牌一样没做。
舆情暂停，不等于翻篇。
4、这不是孤例，是授权模式的老毛病
把镜头拉远，永和这事不是头一遭。野人先生靠加盟冲到1700家店，消费者晒出门店用的冷冻奶浆保质期6个月，把“当天现做”的招牌戳了个洞；寿司郎两起事故，门店两次都把责任推给“别人”，一次是顾客家孩子，一次是自己的员工。
这三件事的归因，都是企业把管控权交出去，就容易被反噬。品牌要的是授权带来的流量和规模，不愿接的，是授权背后的责任。永和这次，只是把这个矛盾摆到了台面上。
授权电商的内容合规，品牌到底管不管得动？那个405万粉的号，对永和是资产，还是地雷？
品牌可以把账号授权出去，但把责任授权不出去。
永和豆浆这回的尴尬在于，最出圈的号不是自己的，最惹事的视频也不是自己拍的，可消费者记住的，只会是“永和豆浆”四个字。
流量可以外包，口碑不能外包。那些博流量的视频迟早会下架，但“永和豆浆等于擦边”这层联想，未必下得掉。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
