湖南
为切实打通乡村金融服务“最后一公里”，解决农村群众特别是老年村民往返网点办卡不便的难题，持续提升社保卡便民惠民服务质效，近日，农业银行廉江支行主动利用周末休息时间，组织金融服务小队深入石岭镇坭塘村委会，开展第三代社保卡集中换卡、激活及金融科普便民服务，把移动柜台搬到村民“家门口”，让群众足不出村即可享受高效、暖心的金融服务。
第三代社保卡具备就医结算、养老领取、便民缴费、交通出行等多项升级功能，是群众日常生产生活中最重要的民生金融载体。但村内多数老年人行动不便、务农日常繁忙，工作日无暇前往网点办理换卡业务，存在换卡慢、激活难、不会用等实际问题。针对村民的迫切需求，我行提前与村委会沟通对接，通过村级通知、微信群播报、村广播提醒等方式提前预告服务时间，确保村民错峰到场、有序办理，保障集中换卡工作高效推进。
活动现场，工作人员在村委服务点搭建临时服务专区，携带移动智能终端设备，一站式为村民提供身份核验、信息采集、旧卡注销、新卡换发、账户激活、密码设置等全套业务服务。整个办理流程简洁高效、即办即取，大幅节省了群众往返奔波的时间成本。针对高龄老人、留守老人等特殊群体，工作人员耐心引导、全程协助，细致核对信息、手把手指导操作，细心解答社保卡挂失补办、医保使用、养老金到账查询、手机银行绑定等高频问题，切实解决老年群众“不会操作、不懂使用”的难题。
在办卡间隙，工作人员同步开展金融知识普及宣传，向村民讲解第三代社保卡升级优势、用卡安全注意事项、电信诈骗识别技巧、非法集资防范、养老金融安全等实用知识，提醒村民切勿轻信陌生来电、切勿泄露银行卡密码及验证码，进一步提升乡村群众金融风险防范意识，守护好村民的“钱袋子”。
此次周末驻村便民服务，农行廉江支行以群众需求为导向，主动放弃休息时间下沉乡村一线，用有温度、接地气的金融服务，切实解决了村民办事难、跑多路的民生痛点，获得村委干部和广大村民的一致好评。
下一步，廉江农行将持续践行国有大行社会责任，常态化开展金融下乡便民服务，聚焦乡村民生需求，不断优化服务模式、延伸服务触角、提升服务温度，持续做好社保卡升级换发、金融知识普及、普惠金融下沉等工作，以实际行动助力乡村振兴，服务地方民生发展。
通讯员：黄定钦、钟炽松
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