上海
9月15日，2026年“药品安全宣传周”暨上海市第24届“清理家庭小药箱”主场活动在大创智公共服务中心举行，活动聚焦药品安全社会共治与民生服务创新，现场揭晓“最美公益药师”、认领骑手健康微心愿，并正式发布《上海市骑手暖心药房建设指引》，“骑手暖心药房服务大礼包”同步上线。
网约配送员奔跑在大街小巷，是城市运转的毛细血管。他们风雨无阻送达每一单，却常常顾不上自己的健康。前期调研中，主办方收集了许多骑手写下的“健康微心愿”。不少骑手表示，他们日常工作中常受颈肩酸痛困扰，频繁上下楼也容易引发膝关节酸胀不适。因此他们希望能在暖心药房，获得一些简单快捷、效果良好的运动康复服务，在不耽误派送工作的前提下，舒缓身体劳损。
活动现场，6位骑手代表的健康微心愿标识牌被点亮。一份份微小的心愿被点亮，是这座城市对奋斗者最朴素的回应，也成为优化服务、精准关爱的“导航仪”。
今年，上海医药商业行业协会选出10位“最美公益药师”，以鼓励表彰在“上海药店”社区药品安全数字化服务平台公益药学服务中表现突出的个人。
活动现场，10位“最美公益药师”获颁荣誉证书。记者注意到，最美公益药师们平时扎根社区药店、服务市民用药安全，成为上海药品安全社会共治中一支温暖而专业的力量。
在上海市药品监管局、杨浦区市场监管局的指导下，上海医药商业行业协会率先发布《上海市骑手暖心药房建设指引》。指引坚持党建引领、行业协同，围绕阵地建设标准化、服务内容体系化、安全管理常态化，对药房软硬件配置、十项公益服务及六项特色药学服务进行统一规范，同时严守合规与安全底线，力求打造标准化、专业化的“骑手暖心药房”，让骑手就近享受可靠、便捷的药事服务。
据介绍，指引适用于本市范围内提供骑手暖心服务类健康驿站的零售药店，明确统一品牌视觉标识、服务区域设置、设施设备及物资配置、人员培训、日常自查、服务规范与服务边界等内容，并规定门店申报、协会审核、授牌公示、动态管理等流程。去年，杨浦区在全市率先提出建设“骑手暖心药房”；今年，这份关怀持续升级，从单一购药走向全方位健康守护。
与指引同步上线的，还有杨浦区市场监管局牵头，联合区卫健委、区体育局、区医保局、团区委、区妇联共同定制的“骑手暖心药房服务大礼包”。六部门打破条线壁垒、整合各自资源，将专业服务汇聚到骑手身边，形成涵盖用药、医疗、运动、政策、青年、家庭等多维度的综合服务网络。
其中，区市场监管局坚持党建引领，开展药品安全科普宣传、便民休憩、健康咨询等服务；区卫健委提供家庭医生签约、免费健康义诊、应急救护指导、健康证体检绿色通道和心理健康咨询等专业医疗服务；区体育局推进“社会体育指导员”与执业药师联动，为骑手开展体质健康监测和科学健身指导；区医保局普及便民医保政策，依托杨浦区社区运动健康师项目资源，为药房引入运动康复与健康指导相关专业支撑；团区委聚焦青年骑手，提供专属青年服务、心理健康咨询、家庭教育指导，并搭建婚恋交友平台；区妇联关注骑手家庭需求，导入亲子关爱、妇女关怀等资源，让守护从骑手个人延伸到家庭。
此外，活动现场还设置“两品一械”安全科普、“骑手暖心药房”服务大礼包展示体验活动，供市民和骑手自由参观。
愿每一次奔波，都被温柔以待；愿每一份付出，都有温暖回响。随着《上海市骑手暖心药房建设指引》发布和“骑手暖心药房服务大礼包”上线，上海正以规范引领与精准服务，为骑手群体构建覆盖用药安全、健康管理、政策保障、家庭关怀等多方面的立体化关爱网络。
文字：陈涛
图片：陈涛
编辑：熊乙
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