上海
财联社9月18日讯（记者 张屹鹏）鸿蒙智行官宣“问界合作模式调整”后，一系列的变化随即相继而来。
鸿蒙智行发布会
9月18日，财联社记者从鸿蒙智行App端获悉，相较前一日“享界 智界 尊界 尚界 问界”的品牌入口模块，首页已改版为“G9 RX V8 V800 S800 H5 V9”车型入口排序显示，用户可根据自身需求和喜好选择“手动排序”和“默认排序”两种方式。
财联社记者同时注意到，华为商城App“鸿蒙智行”二级页面暂未进行同步改版，依然为“尊界 享界 智界 尚界 问界”的品牌排序。
在业界看来，前述改版与此前华为、赛力斯合作模式调整有直接关系。
展会现场
记者此前于9月15日从知情人士处获悉，华为、赛力斯的智选车合作模式即将进行调整，未来华为将采用轻资产的方式与赛力斯合作，产品、营销、销售、服务等方面将由华为主导，调整为赛力斯主导、华为赋能。此次调整，鸿蒙智行将聚焦资源，加速智界、享界、尊界、尚界品牌成功，从而进一步夯实鸿蒙智行的行业与市场地位。
同日晚些时候，鸿蒙智行官宣了上述调整，并发文称，所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响。问界则随即表示，问界品牌“专属专营”将为用户带来更极致的高端智能电动汽车产品和更优质的全生命周期用车体验。
与华为合作模式调整后，市场一时间充斥着有关问界品牌渠道变化的多种猜测。9月17日，有知情人士向记者透露，2027年1月1日起，华为专营店将正式分成两种：一种专卖问界，一种混卖其他四界。“前一种模式，其实就是部分鸿蒙智行店‘划归’给赛力斯。”该人士称，这一模式“刚刚谈完，到整个落地变化尚需要过渡时间。”
问界M8展车
按照现有的渠道方案，问界品牌将实行“专属专营”，并将保留现有交付中心以支撑汽车售后与交付。
官网渠道数据显示，问界共有1146个品牌授权触点，覆盖240个城市，其中637个来自华为消费电子渠道，509个是汽车专属授权触点。中国汽车流通协会专家李颜伟提供的数据表明，问界与其他四界同时被授权的汽车物理站点只有55个，覆盖23个城市。
线上、线下渠道的一系列变化表明：一方面，问界并未脱离鸿蒙智行，“专属专营”未来将成为问界品牌销售渠道的新主力；另一方面，此次鸿蒙智行App改版对于问界的影响则有待观察，业界普遍认为，App是汽车品牌直连用户的数字阵地，不只是工具入口，其承担线索获取、品牌种草、订单转化、交付跟进、用户运营、复购及售后全链路价值。
在售前渠道调整的同时，问界第一时间完成了售后服务的升级。记者发现，“问界用户服务”日前发布了最新服务升级计划，除漆面维修终身质保、AI云智检服务等外，备受车主关注的“问界大饭店”宣告回归——免费错峰洗车、免费添加玻璃水及品质餐饮服务，针对维保用户提供免费充电。
“这次调整是国内‘科技公司+主机厂’合作的里程碑式校准，证明模式本身不是一成不变的。”有业内人士分析表示，模式切换后，将考验主机厂一方的综合能力，“尤其是产品定义与用户服务层面，接下来的变化值得行业、市场持续深度关注。”
（财联社记者 张屹鹏）
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