云南
“以前跑春城慧谷最远楼栋，来回步行送餐最少要十分钟，订单多的时候特别容易超时，现在骑上春城慧谷工会驿站摆渡自行车，全程仅需三分钟，送餐效率提升太多，对我们来说真的是解决了一个大难题！”在春城慧谷工会驿站骑手摆渡自行车投放试点项目启动仪式现场，美团外卖骑手潘永平的真切感慨，道出了该片区外卖骑手的心声。
9月20日，在昆明市总工会指导下，昆明市职工服务中心、昆明市城建工会、云南省物业管理行业工会联合会依托春城慧谷工会驿站，在全市创新落地首个依托小区物业所建工会驿站，开展“驿站+骑手友好小区”关心关爱外卖骑手摆渡自行车投放试点项目，精准破解外卖骑手配送痛点，真正实现工会驿站从基础休憩保障向解决骑手急难愁盼事项的深度延伸。
外卖骑手是保障城市运转不可或缺的新就业形态劳动者，风雨无阻穿梭街巷，为市民便捷生活保驾护航。而春城慧谷作为五华区大型综合社区，体量庞大、楼栋密集，小区常住居民约2.5万人、覆盖8000余住户，配送订单量大，但是为保障小区住户安全，送餐员不能直接骑车进入，需徒步完成小区内“最后几百米”配送，酷暑淋雨、赶路奔波成为常态，不仅耗时费力，还极易造成订单超时，是长期困扰该片区外卖骑手的核心困难。
昆明市总工会聚焦片区外卖骑手的急难愁盼，精准施策，指导云南省物业管理行业工会联合会依托春城慧谷工会驿站，落地全市首个工会驿站摆渡自行车试点服务。项目投放18辆专用摆渡自行车，全部加装便民储物篮，在小区4个核心门岗设置专属停放点位，全面覆盖片区配送范围，切实打通工会服务新就业群体的“最后几百米”。此次创新服务实行免费借用、便捷登记、一车一档、门岗协同、定期维护的闭环管理机制，同时在各入口张贴醒目摆渡车点位图、小区楼栋示意图、公示用车流程，实现通行、服务、管理“三维度友好”，让便民服务规范有序、长效可持续。
“从前抱着餐盒跑小区，雨天路滑、晴天暴晒，不仅辛苦还总担心超时被差评。”骑手吕欢坦言，工会驿站的暖心服务让她倍感温暖。摆渡车的投用，彻底解决了步行送餐的窘迫，高效省力的配送方式极大缓解了工作压力。从奔波赶路到便捷骑行，从无处歇脚到驿站暖心休憩、饮水充电，工会实实在在的关爱，让外卖骑手群体真切感受到被看见、被尊重、被关心，这份城市善意也让大家的工作更有底气、更有温度。
此次春城慧谷工会驿站骑手摆渡自行车的投放，是工会驿站服务新就业形态劳动者和户外劳动者功能延伸的一次创新突破，跳出传统驿站休憩补给的基础服务范畴，精准对接新就业形态劳动者工作刚需，是接地气、有实效、暖人心的惠民举措。
下一步，昆明市总工会将持续优化工会驿站服务体系，完善摆渡自行车试点运行管理机制，广泛收集骑手意见建议，持续优化服务细节。同时以此次试点为契机，持续探索“阵地赋能+精准服务”新模式，聚焦新就业形态劳动者工作、生活、维权等多元需求，不断延伸服务触角、丰富服务内容，把工会“娘家人”的暖心服务落到实处，持续营造尊重、关爱、保障新就业形态劳动者的良好社会氛围。
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