以民生温度厚植品牌价值 富德生命人寿十五度跻身亚洲品牌500强

9月20日，亚洲品牌大会在香港召开。主办方世界品牌实验室（World Brand Lab）在会上发布了2026年（第二十一届）《亚洲品牌500强》年度报告， 富德生命人寿保险股份有限公司（以下称“富德生命人寿”）入选其中。

据了解，此次亚洲品牌500强榜单中，共有20个国家和地区的超级品牌入选，其中，中国（包含港澳台）入选的品牌共计223个，占整个亚洲品牌500强的44.60%，位居第一。分行业来看，金融是入选品牌最多的行业，共有72个品牌入选。

值得注意的是，在金融业迈向高质量发展的进程中，品牌价值的衡量标尺正在发生变化。在关注经营增长之外，企业能否将专业能力转化为可感知的民生温度，正成为更具分量的评判维度。富德生命人寿十五度入选亚洲品牌500强，正是这一变化的真实写照。

千亿平台之上的“温度指标”

世界品牌实验室学术委员会主席、牛津大学教授斯蒂芬•沃格（Prof. Steve WOOLGAR）分析称，评价亚洲品牌影响力（ Asian Brand Influence）的基本指标包括市场占有率、品牌忠诚度和亚洲领导力。而这三大维度，恰恰构成观察富德生命人寿品牌成长的现实坐标。

作为集团压舱石，富德生命人寿依托股东平台资源优势，创新构建“金融+服务”一体化发展模式，精准对接社会大众风险抵御、健康管理、财富规划、养老保障等多元需求，为经济社会稳定运行提供专业的风险对冲与缓冲机制。同时，立足国民保障需求升级趋势聚焦教育、财富、健康、养老四大核心领域，持续迭代产品体系、丰富保障供给。

发展模式与产品端的持续深耕，正在经营基本盘中兑现为扎实成果。2025年度企业社会责任报告显示，富德生命人寿总规模保费第10年站上千亿平台，总资产超6800亿元。

保费增长的同时，业务结构更趋均衡，续期保费占比超70%，新单保费期交占比超85%；新单价值同比增长超50%；四项核心继续率指标均稳定在96%以上。

经营基本盘之上，富德生命人寿的“温度指标”亦见真章。2025年，富德生命人寿累计为客户提供保障金额3737.6亿元（不含团险），承保保单104万件（不含团险），新增承保人次114万；全年理赔总金额38.18亿元，处理理赔案件超35万件。

2026年理赔数据持续增长。上半年，累计赔付额达到17.9亿元，处理案件达16.2万件，服务客户13.8万人，豁免保费2.6亿元，案均索赔支付周期1.27天。

与此同时，富德生命人寿高度重视消费者权益保护，从顶层设计入手，构建多维度、立体统一的消费者权益保护体系，逐步建立起全流程融入消保因素、全员承担消保任务的“大消保”工作格局。

以高质量发展服务国家战略

在深耕保险主业的同时，富德生命人寿积极响应国家战略，推动“健康生命”与“美好生活”两大品牌协同发展，构建“保险+健康+养老”融合生态，全力谱写金融“五篇大文章”答卷。

保险资金因其规模大、来源稳、久期长的独特属性，被赋予耐心资本的战略定位。富德生命人寿立足这一优势，坚持价值投资与责任投资相结合，全力服务国家战略和新质生产力发展。据富德生命人寿发布的2025年度企业社会责任报告显示，截至2025年底，该公司科技金融方向持仓债券规模近50亿元，绿色金融方向债券超100亿元，数字金融方向债券超600亿元。2025年新增绿色债券投资13亿元，主要投向新型基础设施等关键领域。

随着我国老龄化进程加快，适老服务已成为保险业履行社会责任的重要着力点。富德生命人寿关注老年客户群体需求，持续推进柜面硬件与服务标准的全面焕新：为全国290家分支机构配齐轮椅、老花镜、血压计等便民服务用品；推出“E键通”柜面服务系统，为老年客户自动开启优先服务通道；95535客服热线设立老年人工专线；“E富通”APP等线上服务推出老年版界面。此外，富德生命人寿持续深耕“富德管家健康养老服务”，通过搭建“富德乐龄学苑”在线平台，丰富长者精神文化生活。

“一老一小”践行社会责任

社会责任的履行亦是亚洲500强评选的重要因子之一。富德生命人寿积极践行绿色金融发展理念与ESG可持续发展战略，将企业发展与社会责任深度融合，持续深耕绿色运营、乡村振兴、防灾减灾、扶危济困、助学助教等公益领域，以金融力量护航大众对“健康生命、美好生活”的向往。

公司发起设立的“小海豚计划”已经历经十四年发展并成为极具辨识度的品牌。从最初以物资捐赠为主的单点援助，逐步叠加保险保障与心理关怀，形成了“物资帮助+保险保障+心理关怀+成长陪伴”的立体公益模式。数据显示，该项目已累计为超9万名儿童提供总保额近42亿元的意外保险保障，完成理赔63起。

在内蒙古清水河县，一名9岁儿童因意外失去左臂后，3万元伤残预付款直达家庭账户，为紧急治疗争取了时间窗口。在湖北枝江，女孩馨馨（化名）有出色的乒乓球天赋，但因家庭困难面临训练中断，2020年志愿者高钰与她结对，持续资助训练费用，此后馨馨连续斩获湖北省青少年乒乓球锦标赛多项冠军，并在2022年获得省级比赛单打第一名。这些被照亮的人生片段，正是“小海豚计划”的生动注脚。

2025年，该项目打造了涵盖25个品类的“小海豚温暖包”，探索创建“小海豚图书室”，为甘肃、贵州等10余省的1200名困难家庭女童提供助学帮扶，并建立灾害应急响应机制，为万余名受灾儿童提供应急救助。此外，富德生命人寿发动员工参与“一起捐”线上活动，一个月汇聚10406人次爱心，筹得善款近70万元。2026年，项目持续深化落地：捐赠5000个小海豚温暖包，新建20个小海豚图书室，在云南省临沧市云县第二完全小学、河北保定市顺平县第三小学共资助两支小海豚合唱团，向广东阳江和哈尔滨洪涝灾区儿童及家庭捐赠价值50万元爱心物资，为220余名困境女童提供助学帮扶。

“小海豚计划”聚焦的是“一小”。在“一老”的一端，富德生命人寿2024年联合中国老龄事业发展基金会发起“银鹤计划”，一方面聚焦老年友好社会建设，推进“乐龄之家”社区适老化改造项目，服务老年群体。将公益捐赠与该公司“美好生活”康养品牌建设深度融合，探索的是“公益为触角、金融产品为支撑”的服务模式。另一方面，“银鹤计划”通过“寻找非遗传承人”项目，聚焦非遗文化传承，赋能老有所为，以公益力量守护中华优秀传统文化。

品牌内涵的另一种算法

在品牌价值的传统评估体系中，保费规模、资产体量、市场排名是核心变量。富德生命人寿的实践也提示了另一种观察角度。

从2025年社会责任报告的整体框架看，公司将“服务国家战略”“护航社会安康”“筑牢风险防线”“夯实科技底座”“彰显人文关怀”作为五个并列的维度来呈现。这种结构本身传递了一种认知：社会责任不是报告末尾的附加章节，而是贯穿经营逻辑的组成部分。

社会责任之外，品牌价值的另一种算法来自 AI 影响力等新维度。世界品牌实验室今年首次将AI影响力指数纳入评估体系，较高的AI影响力说明品牌在AI生态中具备更高的话语权和传播度。

富德生命人寿在这一领域也早有探索。

据了解，富德生命人寿于2025年4月正式启用富德大模型（FDLLM），目前已部署多种类型模型，重点推进AI知识库、产品AI智问助手、自媒体AI平台、智能审核助手等应用落地。其中，自研“富小宝”展业助手将操作时长缩短三分之一，智能核保助手助力核保效率提升30%。

富德生命人寿相关负责人曾向媒体表示，公益不是脱离主业的“额外加分项”，而是公司整体战略的组成部分。“保险本身就是守护风险、守护民生的行业，公益就是这份初心的外化，二者内核是一致的。”

在中国金融业迈向高质量发展的进程中，这种从“风险补偿者”向“社会价值创造者”的转型，勾勒出保险业公益新探索的轮廓。当行业从“事后赔付”走向“事前守护”，从“商业行为”延伸至“社会价值共创”，富德生命人寿所践行的，不仅是企业履行社会责任的路径探索，更是金融机构在高质量发展进程中角色重塑的一条可行路径。品牌价值的厚度，也得以在报表之外体现。

（作者 江雨）