北京
社保卡不只是看病买药的卡，办人社业务也未必非得跑政务大厅。近日，通辽市人社局综合保障中心联合科尔沁区人社局开展人社政策宣讲服务系列活动，把宣讲台搬进三角公园及周边商铺、便民商圈，面对面为群众讲清社保卡“一卡通”和社银一体化这两件“身边事”。
三角公园周边人流密集、商户集聚，是基层便民服务的重要阵地。活动一改以往单向宣讲的路子，设置咨询服务台、发放政策宣传折页、现场答疑解惑，还手把手带着群众在手机上实操，用通俗直白的语言解读专业政策，让惠民政策变得易懂、易学、好用。
宣讲围着群众最关心的事儿展开：社保卡“一卡通”能用在哪些地方、社银一体化能省下哪些跑腿、社保卡的常见问题怎么解决。针对群众咨询集中的挂失补办、激活使用、待遇领取、业务查询等问题，工作人员逐一细致解答。截至目前，系列活动已累计发放政策宣传资料61000余份，现场解答群众咨询5000余人次。
群众感受最直接的，是跑腿少了、办事近了。随着社银一体化便民举措推进，多项人社业务可就近在合作银行网点办理，无需往返人社大厅，“就近办、便捷办、少跑腿”从一句口号，变成了群众脚下实实在在的路。同时，工作人员全面普及社保卡“一卡通”在人社业务、政务服务、就医购药、交通出行、文化体验、旅游观光、待遇补贴等多领域的应用场景——一张卡覆盖七大类高频场景，群众对社保卡功能单一的固有认知随之打破。
来咨询的人不一样，想解决的问题也不一样。面对老年人、个体商户、灵活就业人员等不同群体的差异化需求，工作人员精准对接群众诉求，细致讲解办事流程，指导群众线上自助查询、办理业务，切实解决群众办事“不懂、不会、不便”的难题。贴心的服务、接地气的解读，得到了现场群众的广泛认可和一致好评。
群众的话最实在。“以前办理社保业务就得跑政务大厅，来回折腾特别麻烦，今天工作人员现场讲得特别清楚，在家门口的银行就能办理，真是太省心了!”附近居民刘桂清女士满意地说道。周边商铺经营者王先生也深有感触：“平时开店太忙，没时间了解新政策，人社部门主动上门送政策、送服务，讲解清晰易懂，让我们实实在在享受到了便民红利。”
下一步，通辽市人社局综合保障中心将持续推进人社政策“进商圈、进社区、进街头”系列活动，持续深化社保卡“一卡通”、社银一体化服务提质增效；同时，深度融合民族团结进步与人社民生服务，以精准暖心的政务服务凝聚民族同心力，让人社惠民红利全面覆盖各族群众，持续提升群众的幸福感、获得感和安全感。(王思远、郝婷婷)
来源：通辽市人社局
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