湖北
为什么这么多人希望胖东来开遍全国？看看他的药店就知道了。店里最显眼的位置永远摆着最便宜最常用的药：清火栀麦片一块钱一盒，布洛芬片3.3元100片，健胃消食片7.3元80片。去年流感大爆发，市面上同规格同厂家的流感神药奥司他韦被卖到40多甚至更高，胖东来依旧坚持只卖16块8。更让人意外的是，胖东来药店有的药可以拆开买，你需要几粒就买几粒，需要几袋就买几袋，不用被迫买下一整盒。有网友调侃，在别的药店保健品恨不得摆满全货架，一个小感冒就能收你100多块钱的时候，胖东来一家超市竟然干翻了99%的药店，把药卖出悬壶济世的感觉。一切都像于东来说的那样：我卖药不是为了挣钱，是为了让更多人远离痛苦。
抖音网友小谷叨叨叨分享过自己在胖东来买药的经历。他在胖东来抓了10副中药，只要38块钱。后来他拿着同样的药方、同样的剂量，换了几家药店询价，一家要140多，一家要90多，最后又问到一家，仍然要80多元。同样的药方，同样的分量，价格却差出好几倍。但便宜只是胖东来药店最微不足道的优点，胖东来做的最好的是细节。这位网友展示了两张购药小票，一张是胖东来的，克数、单价、总价、产地全部写得清清楚楚；另一家药店的小票拿到手都看不明白。就连代煎中药，胖东来也从不收钱。有的药店代煎一副药就要五六块钱，水电设备和人工对药店来说样样都是成本，可胖东来还是免费把这项服务做了起来。因为在他看来，药店不是把药卖出去就结束了，而是要尽可能把顾客的问题解决掉。
但胖东来最让人觉得舒服的远不止这些。在胖东来的药店里是没有推销的。有网友吐槽，在其他药店哪怕只是买个润喉糖，店员都能凑过来开启连环推销，要么拿起另一款说这款副作用小、回头客特别多，要么说加上这款配合着吃效果好。但在胖东来，他原本想买一个20多的眼药水，觉得效果会更好，店员直接就说这个6块多的就可以，效果差不多。胖东来连货架上贴的也不是买一送一、第二件半价的促销信息，而是用药提醒。比如感冒灵颗粒提示含有扑热息痛，服用后不能开车；脑心舒口服液提示含有乙醇，不宜与抗生素类药物同用。这些提醒未必能让顾客多买一盒药，却可能帮顾客避免一次用药风险。真正专业的服务不是把顾客的钱包算得多精，而是把顾客的感受看得有多重。
你可能想问，价格这么低，又免费煎药又不推销，真的不会亏钱吗？于东来只会摆摆手，告诉你开药店赚钱从来都不是初衷。别人给成本划红线，于东来是给利润划红线。他自己说过，之前因为药店利润太高，把一位负责人直接开除了。《财经》杂志2025年也报道过，胖东来曾对店内药品价格进行梳理，发现有1140个品种的价格高于医院。在核算人事、房租、水电损耗和运营成本之后，胖东来决定对这些品种按照进货价加价10%的方式销售。
《财经》杂志评价，这跟普通药店约25%的线下运营成本、16%的线上卖药成本相比，仅加价10%的确很低。事实上，胖东来不仅没亏钱，还赚了。早在2022年，胖东来6家药店就做到了1.2亿的营业额，创造了业内一个不可能三角：要卖得便宜，利润控制得低，但生意反而做得很好。
凭什么？凭的就是他从来都没有把顾客当成一次性生意。顾客今天少花了钱，明天有买药需求还会再来；顾客觉得这里可靠，会把家人带来，也会把朋友带来。所以为什么说胖东来一家超市竟然可以打败99%的药店？因为真正打动人心的是胖东来那套始终如一的做事方式。它让人相信，原来真的有一家店会没有套路、没有水分，纯粹地把人当人，把生意做得干净，把服务做到顾客心里。
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