北京
“现在水电都是一户一表，我们线上就能自己缴费，费用公开透明，彻底告别了物业代收水电费!”湖南东安县崇德学府、潇湘第一城等小区居民纷纷为小区水电整治新变化点赞。这一民生改善，是东安县靶向整治物业领域突出问题、回应群众急难愁盼的生动成效。
水电保障是最基础的民生福祉。此前，东安县部分小区未完成水电分户，长期由物业统一转供、代收代缴。随着时间推移，部分物业公司借机滋生违规乱象，甚至以限水限电胁迫业主缴纳物业费，损害群众切身利益，成为基层治理突出短板和群众高频反映的民生痛点。
为破解小区水电治理堵点、根治物业领域顽疾，东安县坚持问题导向、高位统筹推进，整合住建、发改、城管等职能部门，组建物业领域专项整治工作专班，建立分片包干、责任到人、挂图作战、销号管理推进机制。各部门协同发力，高效推进小区管网排查、设施验收移交、住户用水用电信息建档等工作，全面补齐小区水电管理短板。
整治过程中，东安县纪委监委立足职能职责，强化日常监督、跟进督导，督促责任部门履职尽责，保障整治成效落地见效。仅用时一个月，全县10个重点小区完成水电分户，11563户居民实现水电分户、抄表到户、直抄直缴，彻底扭转物业代收代缴、加价牟利、控水催缴的混乱局面，让居民用水用电更加规范、透明、安心。
为全方位规范物业行业管理，东安县坚持靶向施治、标本兼治，针对物业交接不规范问题，建立“住建牵头、社区督导、业委会执行”标准化交接机制，保障物业平稳过渡；针对服务质价不符问题，重新核定物业服务等级和收费标准。同时，建立物业行业红黑榜和信用评价制度，将服务质量、收费规范、投诉处置等与评优评先、市场准入挂钩，倒逼企业提质增效、规范经营。截至目前，全县累计梳理各类问题606个，整改化解580个，整改完成率95.7%，同步夯实业主自治基础，全县84个整治小区中74个完成业委会组建、62个完成备案，有效激活基层治理内生动力。
治标更治本，治乱更立制。东安县持续健全物业领域常态化监管、问题排查、整改回访制度，常态化开展整治“回头看”，严防问题反弹，着力构建“党建引领、法治保障、机制创新、群众参与”的小区治理新格局，推动小区治理从被动处置向主动善治转变，让群众住得安心、过得舒心。(唐银芳 廖湘 邓卓 李林)
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