滴滴发布中秋国庆假期安全提醒 全面启动长假保障工作部署

中秋节、国庆节将至，假期返乡团聚、外出旅游的需求将集中释放。长假期间，部分区域和时段供需不平衡，长途驾驶、夜间出行、酒后乘车等场景随之增多。在主管部门指导下，滴滴全面启动长假安全保障工作部署，统筹排查风险隐患、组织应急演练、提升安全功能、优化服务体验、加强司机权益保障，全力守护司乘假期出行安全。

图为：假期用车需求增加，滴滴在全国多个城市机场、火车站设立滴滴车站，方便用户更快上车

安全能力持续升级，全天候守护每一程

在多年安全体系建设基础上，滴滴持续升级 AI 安全预警系统，针对疲劳驾驶、超速驾驶、分心驾驶等重点场景加强识别与干预，日均千万次风险提示与干预，努力把事故风险降到最低。

疲劳驾驶。严格执行平台防疲劳驾驶规则，结合司机接单数量、出车规律、出车时长与订单距离等特征，对疑似疲劳司机进行提醒和干预，日均预计约 200 万单；AI 模型识别疲劳特征后分级处置，通过外呼提醒、桔视对讲劝阻、必要时阻断出车，日均预计约 45 万单。假期出车辛苦，请司机师傅们将安全放在首位，遵守平台安全规则，感到疲惫时及时停车休息。

超速驾驶。对路口、斑马线等场景的超速行为实时预警，日均预计约 900 万次；对一天内频繁超速的司机暂停服务，日均预计约 4200 余人。人流密集区域风险更高，请师傅减速慢行、礼让行人。

分心驾驶。对驾驶过程中操作手机等行为进行识别和提醒，日均预计约 4.5 万单。请司机师傅接单途中保持专注，避免分心操作。

同时，AI安全预警系统可通过扫描订单、捕捉路线偏移、车内争执、不当言语、轨迹异常等情况，识别风险信号；安全客服和安全专家 7×24 小时在线，核验信息、研判风险，针对风险订单第一时间启动外呼提醒、安全警示、必要时报警。AI与人工全程接力，努力夯实安全防线。

长假出行，安全是彼此最温暖的牵挂。以下场景请多加留意：

拒绝线下交易。司乘取消线上订单后私下成交，轨迹记录、车内录音、行程分享等安全保障机制将同步失效，行程保障与保险服务无法生效，且可能遭遇价格欺诈、人身安全等风险。

未成年人独自乘车需谨慎。家长使用成人账号为孩子代叫车却未报备，平台可能无法第一时间启动未成年人专属的强化防护机制。未成年人独自出行易出现失联、车内冲突等隐患，平台禁止14岁以下未成年人独自出行，必须由监护人陪同出行。

酒后乘车请主动报备。醉酒乘车易产生安全风险，建议主动向平台报备醉酒乘车信息，便于平台安全团队重点关注与守护；也可通过设置行程分享，让家人多一份安心。

重点场景加强守护，提升服务与保障体验

图为：滴滴网约车正在提供服务

针对假期出行特点，滴滴提前分析出行热区并实时动态研判，通过多种激励措施引导司机出车，并重点在交通枢纽、旅游景区等打车密集区域进行车辆调度。同时通过滴滴车站、上车点实景图、图文指引路线图、AR 导航路线等方式，帮助司乘更快见面出发。

长假期间，场站订单、异地出行等情况大幅增加。为提升用户出行体验与保障，双节期间滴滴畅行卡正式升级为“异地无忧”出行保障，包含“无车赔”“快速应答”“免取消费”“车费保障”等多项权益，帮助用户在异地更快出发；同时实时监测车费异常，对费用异常情况主动拦截并予以减免，保障每一笔出行消费清晰透明。

为提升场站的司乘出行体验，平台将在 160 余个重点点位安排 超千名线下引导员，覆盖场站枢纽、景区、商圈等场景，提供叫车指引与客流疏导。在各地主管部门的支持与指导下，为切实缓解节假日带来的出行压力，滴滴在北京、合肥、泉州等地组建保障车队，作为公共交通运力的重要补充，方便乘客出行。

为感谢司机师傅们在假期的坚守，9月24日至10月7日期间，滴滴在全国超300个城市发放近6亿元司机补贴，上线减/免佣卡、流水加速卡、完单奖、出行分加分等多重激励措施，鼓励司机在出行高峰积极接单，提升乘客打车体验。滴滴出租车同步在300余城上线服务费全免卡、签到奖、完单奖、完单抽奖等多重奖励和保障活动。此外，平台在部分出行高峰时段，试行上线网约车出行高峰司机服务费和出租车节假日服务金，更好地满足用车高峰需求，让师傅们获得更多接单收入。

天气渐凉，市内短途骑行也是假期出行的常见选择。滴滴青桔已开展车辆清洁维保、运维人员补给、供需调度专项保障，重点区域设立定点运维，增加人力运力，及时车辆补给和清淤调度。

更多业务场景的安全保障

滴滴代驾：平台行程实时可查，安全能力全程在线。佳节小酌不开车，一键呼叫滴滴代驾，放心出行。

滴滴送货：为避免司机师傅误运违禁品，平台对货源实行严格审查管控，对查实的违禁品订单进行发单拦截；引入违禁品AI大模型，帮助司机识别是否运输违禁品；在司机端弹窗违禁品检查单，辅助司机做好线下检查，从根源管控风险。

滴滴充电：构建危险车型拦截、充电中主动防护、电池异常预警、热失控预警的四级安全防护体系，实时监测车辆电池电压、电流、功率、温度等特征，守护充电安全。

滴滴数科：收到转账、退款信息务必先核实，妥善保管金融信息，勿轻信陌生来电、扫码或点击不明链接；如遇可疑情况，请通过官方渠道咨询核验。滴滴数科持续升级智能技术，强化金融安全防护，实时预警欺诈风险，提供7×24小时安全保障。

滴滴青桔：骑行前请先检查车辆，骑行电单车时正确佩戴头盔；骑行中遵守交通规则，勿多人骑行、酒后骑行；满十二周岁方可骑行单车，满十六周岁方可骑行电单车。

滴滴租车：验车拍照留证，确认车况再出发；可选错峰日期出行，切莫长途疲劳驾驶；发生事故先撤人、再报警，平台引入三方权威定损，费用透明有保障；滴滴租车客服7×24小时响应您的需求。

滴滴出租车：为保障节假日乘车体验，恳请乘客在车内核对好车费、完成支付，并按需索要发票后再下车。

AI小滴：滴滴出行助手“小滴”把司机驾驶行为与习惯融入AI大模型，帮助用户按需呼叫经验更契合的司机，比如夜间驾驶经验丰富、常跑长途等特征。小滴还能洞察用户未表达的需求，如了解到用户带老人或小朋友打车，会智能呼叫驾驶更平稳的司机。从“主动表达”到“猜你需要”，为安全出行多一重守护。

账号安全保护：请务必使用平台官方渠道进行叫车、支付及行程服务。二手平台等陌生人低价代叫车行为，可能引发账号被盗用。滴滴账号是您使用平台服务的重要身份凭证，请勿点击不明链接，不泄露手机号、验证码等信息；如遇账号异常登录、未叫车却产生订单等情况，可及时联系滴滴客服处理。

假期出行，安全同行。滴滴将持续做好长假期间的出行安全与服务保障，假期期间滴滴各业务线、安全、客服等团队均加强全天候值班部署，确保司乘遇到异常情况时能高效响应、妥善处理。在此，也提示乘客朋友们上车前核对好车辆和司机信息，系好安全带，建议开启录音录像保护、设置“亲友守护”及时分享行程给亲友；司机师傅们规律作息，平稳驾驶，平安回家。

祝所有乘客朋友和司机师傅们节日快乐。