距离那场换人风波过去快两周,黄老板的麻烦不但没结束,反而越滚越大。
据Stereogum报道,Ed Sheeran将于今晚和明天在福克斯堡的吉列体育场开唱。这座场馆归卡夫集团所有,而正是该集团的罗伯特·卡夫此前敦促他把Macklemore从巡演名单中剔除。这一决定引发了连锁反应——其他所有巡演开场嘉宾和伴奏乐队集体退出以示抗议。
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如今,愤怒的粉丝和糟糕的天气,可能让这两场演出同时陷入尴尬。
近200人投诉,总检察长亲自下场
不少粉丝对演出阵容的巨变感到失望,纷纷询问退票事宜。马萨诸塞州总检察长安德烈亚·坎贝尔站了出来,代表这些消费者向Ticketmaster施压,要求其修改退票政策。
坎贝尔在声明中表示:“在收到近200名消费者的投诉后,我的办公室迅速采取行动,要求为那些因阵容发生重大变化而不再想参加的人提供清晰的退款途径。”
她向Ticketmaster指出,“商业活动中的不公平或欺骗性行为违反了《马萨诸塞州消费者保护法》。”她在信中写道:“本案中,几乎所有表演者和演出人员同时被更换,构成服务内容的剧烈变动,Ticketmaster依据购票政策拒绝退款的做法显得不公平。”
根据Ticketmaster的规定,退款必须在演出开始前至少24小时提出。坎贝尔敦促粉丝拨打客服电话1-800-653-8000,或按照官网指引操作。
飓风逼近,舞台只搭了一半
粉丝还有另一种可能拿到退款的方式——演出取消。而由于一场东北风暴正袭击新英格兰地区,取消的可能性非常现实。
据TMZ报道,周四时舞台只搭建了一部分。当晚,工作人员被告知“暂停施工,等待高层决定是否开始拆除”。
目前尚未发出任何取消或改期的通知。Ticketmaster官网关于恶劣天气取消的说明写道:“除非您收到我们的邮件,否则活动仍将举行,且无法退款。我们只能在活动被取消或改期时提供退款或换票。”
风暴预计于周五晚间抵达马萨诸塞州,周六下午达到顶峰。
一场换人引发的连锁反应
整件事的起点,是Sheeran将Macklemore移出巡演阵容。随后,其他开场嘉宾和伴奏乐队相继退出,以示对Macklemore的支持。这一系列变动直接改变了演出的核心内容,也成为粉丝要求退票的核心理由。
总检察长办公室的介入,让这场纠纷从粉丝与票务平台之间的拉扯,升级为涉及消费者保护法的官方行动。坎贝尔的立场很明确:阵容几乎全换,等于换了一场演出,购票条款不该成为拒绝退款的挡箭牌。
而天气的加入,让局面更加复杂。如果演出因风暴取消,退票将自动触发;如果照常举行,那些不愿到场的粉丝仍要面对Ticketmaster的24小时退票时限。
对于已经买票的人来说,现在能做的只有两件事:盯紧邮箱,看有没有取消通知;或者赶在开场前24小时,拨通那个客服电话。至于舞台能不能在风暴来临前搭完,答案可能要到最后一刻才会揭晓。
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