北京
9月24日，“协商聚力 红墙议声”——西城区基层民主协商提升项目成果展示会暨市场化物业引进主题沙龙在什刹海街道文展中心举办。活动由西城区委社会工作部主办，15个街道社区建设办公室科长、训练营首批学员即“红墙议事员”、高校专家及社区代表等50余人参会。
活动现场，8组提案成果展板集中呈现了16个社区提案从议事到落地的全过程，涵盖老旧小区物业引进、公共空间微更新、停车治理等居民关切的热点议题。
“协商聚力 红墙议声”基层民主协商能力提升项目聚焦基层治理痛点，以协商议事赋能为核心，深入全区15个街道开展系统性需求调研，回收居民问卷440余份、社区工作者问卷1550余份，深度访谈17名社区专干，形成了“需求诊断—骨干培育—多元联动—成果转化”的服务模式。同时，项目创新建立“快递小哥观察哨”机制，招募50多名快递员担任“社区治理观察员”，形成“发现—上报—处置—反馈”闭环，已发现并上报问题和安全隐患80余处，推动新就业群体从“被服务者”转变为“社区治理合伙人”。
活动中推出升级版《西城区基层民主协商指导手册暨案例集》，并播放《西城区基层民主协商议事规则与技巧》专题视频，直观展示议事协商流程、沟通技巧和会议组织要点，为社区工作者开展社区协商工作提供了“实操指南”。
什刹海、白纸坊街道的两位“红墙议事员”代表分别分享了微提案。第一位议事员分享“党建引领多方协同破解老旧院落水管破裂治理难题”案例，围绕提案征集、会议组织、推动事项落地等实操经验进行了交流；第二位议事员分享“民事民提、民事民议——破解樱桃头条甲2号楼‘失管’困局的实践探索”案例，结合自身参与社区议事提案、矛盾调解、居民沟通的真实案例，讲述了从“会场”到“楼门口”、从“听安排”到“共商议”的实践感悟。专家现场点评，提炼工作亮点，剖析基层议事协商的难点，并给出优化建议。
“红墙议事员”训练营采用“专家智库+专业社工陪练+社区实训”三级督导机制，通过案例研讨、角色扮演、跨社区观摩等17次系统培养，打造了一批基层协商骨干队伍。学员们将“鱼骨图”“社区资源图”等协商工具带回社区，推动16个优秀提案全部落地实施。
活动的第二阶段以圆桌沙龙形式，围绕“社区市场化物业引进”这一基层治理典型场景开展讨论。北京工业大学社会学院社会工作系讲师、高级社会工作师蔡扬眉引导街道代表、社区居委会代表、红墙议事员围坐一桌，按照规则依次发表诉求与意见，围绕物业准入条件、服务内容、收费标准、居民监督机制等议题充分交流。
“社区市场化物业引进涉及居民诉求、成本核算、服务标准和多方利益协调，是社区议事协商的典型场景。”蔡扬眉表示，圆桌讨论示范了议事规则的实操运用，专家适时引导纠偏，总结出共识要点，为各街道推进类似工作提供了可借鉴的协商样本。
下一步，西城区委社会工作部将持续深化基层民主协商标准化体系建设，推行“参与型”社区分层协商治理模式，赋能更多社区工作者把协商本领转化为治理实效，将全过程人民民主转化为共建共治共享的治理效能，推动“协商试点”向“协商示范”扎实迈进，书写超大城市核心区基层治理现代化“西城答卷”。
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