江西
为切实履行金融机构职责，维护人民币法定货币地位，优化现金使用环境，中信银行南昌朝阳支行持续深入推进整治拒收人民币现金工作。该行通过构建“阵地+网格”协同推进模式，有力保障社会公众的现金支付选择权，提升现金服务便利性。
巩固厅堂阵地，提升宣传渗透力
支行充分发挥营业网点的宣传主阵地作用：在填单区、等候区等客户动线关键区域醒目布放主题海报和宣传折页；通过LBD屏高频滚动播放 “人民币是法定货币，拒收现金违法”等警示语，并于公众教育区持续推送科普视频：同时设置现金服务咨询岗，柜员在业务办理过程中主动向客户宣传整治拒收现金政策要求。
拓展社区网格，延伸服务覆盖面
依托网格化服务机制，支行加强与周边社区合作：在社区服务中心设立固定宣传点，提供小额零钞兑换和反假货币咨询：积极运用“线上+线下”融合方式，通过社区微信群定期推送人民币知识及权益保护内容，并组织开展现场宣传活动，向居民发放宣传材料，增强公众对现金权益的认知与自我保护意识。
聚焦重点场景，强化服务针对性
针对现金使用需求较为集中的领域，支行成立专项工作小组，主动对接物业管理公司、停车场运营方等，推动签订《现金收付承诺书》；深入周边商圈商户，指导张贴“欢迎使用现金”标识，协助备足零钱；同时关注学校、超市、菜市场等场所，提供残损币兑换等便民服务。通过“宣传引导”与“服务支撑”相结合，有效提升商户现金收付的意愿与规范性。
通过构建“网点辐射、社区联动、重点突破”的立体化工作格局，中信银行南昌朝阳支行显著提升了辖区内现金服务的可获得性与满意度。下一步，该行将继续加强优化现金服务宣传，扎实履行社会责任，为构建包容、和谐的支付环境贡献力量。
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