四川
房屋漏水邻里积怨、劳动者薪资纠纷、保租房小区多元诉求、精神障碍人员风险处置……这些在教科书中找不到标准答案，却天天发生在居民楼栋之间的现实难题，成为“金牛格言争鸣荟”社区工作者实战技能大赛的一道道考题。近日，2026年“金牛格言争鸣荟”社区工作者实战技能大赛在沙河源街道汇泽路党群服务中心举行，来自全区13个街道的一线社区工作者走上讲台，把日常入户走访、院落协调中积累的真实处置经历搬上赛场，带来一场别开生面的基层治理经验交流会。
本次技能大赛是金牛区“微网聚力”系列品牌培训活动的一部分，摒弃了重理论、重答卷的传统比赛模式。全部参赛案例均来自社区一线真实工作，覆盖矛盾纠纷调解、特殊群体关爱帮扶、商居共治、重点人员服务管理等九大基层治理高频场景。每位参赛选手通过还原参与事件经过，复盘处置细节，重点提炼可供同行借鉴复制的实操举措。此次技能大赛既是个人展示平台，更是基层工作人员互学互鉴、复盘得失的交流阵地。
选手们的分享没有空泛的理论说教，全部来自处理民生琐事的一线积累。西安路街道刘博人在处置青年劳动者薪资纠纷时，总结出“温度、法度、力度”三度工作法，一方面体谅年轻人求职受挫的处境，做好情绪疏导；另一方面厘清法律权责，多方对接斡旋，推动矛盾化解。针对人员流动大、诉求复杂的保租房小区治理痛点，驷马桥街道陆莹玺探索出“三阶差异化柔性沟通法”，面向不同群体调整沟通方式，从源头减少矛盾隐患。抚琴街道马小倩运用“风险分级四步处置法”，落实分级走访排查，联动多方力量对精神障碍人员开展闭环管理，守牢社区安全防线。
除此之外，跨域工伤矛盾调解、老旧院落管网改造、高龄独居残疾老人紧急救助、商户住户利益冲突等案例依次亮相。每一段案例讲述的背后，都是社区工作者反复上门、多方沟通、耐心斡旋的日常。
本次赛事综合选手案例展示、评委现场点评、现场大众评议多维度开展考评，由各街道到场观摩的业务工作人员参与现场投票，最终评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名以及“格言拾光奖”7个奖项。
社区工作大多由一件件琐碎民生事务构成。不少行之有效的调解技巧、帮扶办法，长期停留在个别工作人员的实践积累中，依靠口头传帮带。同样的邻里纠纷、同类特殊群体帮扶任务，有的社区已经摸索出成熟处置路径，部分社区却仍要反复试错，好经验难以跨街道、跨社区流转共享。
基层治理错综复杂，没有放之四海而皆准的标准答案，真正管用的办法，都来自入户走访、院落协商的实践现场。不少参赛选手表示，平日里处置完一桩事务，就要马上承接下一项工作，很少有机会静下心系统复盘。站上赛场梳理案例，也是一次自我检视，看清工作当中的优势与不足；同行的案例分享，也为本社区处理同类问题提供新思路。
基层治理的温度，藏在一次次敲门走访、一回回耐心调解、一场场守望相助之中。把一线实践沉淀为可复制的工作方法，把个体智慧汇聚成集体治理力量，才能真正打通城市治理的“最后一米”。
主办方表示，后续将对一线社区工作者参与处置的优秀案例进行系统归集整理，面向全区各街道、社区推广，把赛场上碰撞出的治理“金点子”带出会场，落到各个院落楼栋，切实转化为社区工作者化解矛盾、服务群众的履职本领。（成都市金牛区社会工作服务促进中心：夏菲阳）
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