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德国超市巨头Lidl被告上法庭,只因在APP里送优惠券

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vzbv把Lidl告上了法庭,理由只是:Lidl在自家的Lidl Plus这个App上发优惠券、给专属折扣,vzbv说这是歧视,说这对不会用智能手机的老年人不公平。



这......实在是太德国了:有一种德国人想一直留在传真机年代的梦核感,还有一种时刻被德国mean老太盯着找茬的感觉。

9月29日上午勃兰登堡州高等法院宣判,结果是驳回。

让我们先来介绍一下vzbv。这是德国消费者组织的总会,2000年由三家老牌消费者组织合并而来,下面挂着16个州的消费者中心和30多个消费者团体,掐指一算真的很大,也很大牌,有2000多个组织、700万个人会员。

它是公益性质的,政党中立,经费来自联邦司法与消费者保护部。也就是国家部门的外包公司,专门替消费者向企业出头的机构。

看到这新闻第一反应,我认为肯定是小题大做了,超市发个优惠券这种无伤大雅的小手段也要告。

我去搜了搜,其实vzbv平时干的都是这一类事。

当年大众排放门,它联合ADAC发起集体诉讼,40多万车主登记,最后逼得大众坐在谈判桌上握手言和,当然还有赔钱。

最近这两年,外卖平台Lieferando不让退预付小费的条款也被vzbv揪住不放,跑去告官老爷,结果还赢了官司。

今年9月欧盟法院在它起诉德国电信Vodafone的案子里也判运营商不能随便单方面改合同,他又赢了。

这些破事单拎出来看都不大,但真的是实实在在在为消费者做事的一个组织。普通人哪有能力一个人去跟大公司打官司啊,但一个协会就可以,他是几千万人的嘴替,这就是它存在的意义。其实说实话,德国很多这种真正站在弱势群体一边帮弱势群体做事情的团体。

而且这次它也不是只盯着Lidl。同样的理由,它今年3月在班贝格告Netto输了,4月在哈姆告Penny也输了,这回告Lidl也被打回了。它另外还告过Lidl Plus号称免费其实是拿用户数据付费,斯图加特州高院驳回,现在已经打到联邦最高法院。

别人开巡回演唱会,vzbv属于是在全德国巡回打官司。

超市为什么非要训练消费者装App呢。

这两天Joybuy真正开始发力了,到处是0.99EUR的物品,属于是即使你没用也想买一件尝尝咸淡的。现在它app有个功能是拍照上传超市的小票就能返2%,当时我问ai它图啥,ai说它想买的是德国零售业的实时价格表。

反过来想想这些超市自己的app是不是也都在干这些事情呢?Lidl注册时要名字、年龄、性别、常去哪家店,之后每一次结账,买了什么、退了什么、几点买的、在哪家店、用什么付的钱,全部都是数据啊,Lidl说会用这些数据用来规划门店网络、推个性化广告。

京东还是新来的外乡人,得掏2%的真金白银换一张别人家的小票,Lidl是地头蛇,Lidl Plus在Google Play下载超过1亿次,每个人结账时都主动把小票和数据双手奉上。

用户省下来的其实没多少,比价App Smhaggle今年1到2月分析了250万张小票,折扣App用户实际省下的钱平均只有1%左右。

商家那头倒反而是赚得明明白白,vzbv委托的调查里67%的用户承认过去两年为了App里的优惠额外买过东西。

那vzbv这么较真,到底是真的在保护老年人,还是老德国死板的一个缩影呢。

德国联邦统计局2025年的统计,65到74岁的人里大约每十个就有一个根本不上网。但法院是这么狡辩的:他们认为App是谁都能下,不能证明不用App就是因为年纪大或者残障。

说到底,这个国家本来就是一个到今天还要寄纸质信、很多地方还只收现金的地方,我在这边办过的纸质文件数都数不过来,所以说它是死板也不冤枉。

可vzbv其实也没要求取缔App,它要的是给没手机的人留一条等价的路而已。

国内前几年也碰到过一样的问题,老人不会扫码点餐、打不到车,2020年国务院办公厅还专门发了文件,要求保留现金支付和人工服务这些传统方式,但现在应该也有小商贩还是会拒收现金吧?

在德国,老年人的话语权还是很大的。

2025年联邦议院选举,60岁以上的选民有2490万人,占全部选民四成多,70岁以上的每四个选民里就有一个。所以老年人的诉求当然重要了。

我觉得这场官司最后大概率也不会有什么结果,前面几场输成这样,最高法院翻盘的可能性我不太看好。

但一直以来有一个愿意为弱势群体发生的组织,说到底整个社会的普通人安全感应该不会低吧。这算不算豆书记说的稳稳地接住你?

那今天就聊到这,明天见朋友们

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