招商蛇口壹间公寓：精细运营品质品牌优选，数智化赋能提升租住体验

2026年9月17日，“2026中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十三届中国房地产品牌发展论坛”在北京隆重举行。

中国房地产TOP10研究组自2004年开展中国房地产品牌价值研究以来，已持续进行了二十三年。二十三年来，研究组深入挖掘优秀房地产企业品牌成功要素，积极探索中国房地产品牌可持续发展之路，研究成果受到社会各界广泛关注，对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。

在此次研究中，招商蛇口壹间公寓凭借强大的综合实力、突出的运营能力、优秀的品牌影响力，荣获“2026中国住房租赁领先品牌”。

住房租赁是保障城市新市民、青年人安居的重要载体，在政策引导与市场需求的双重驱动下，行业发展重心持续向提质增效倾斜。租客群体对于居住的期待，不再局限于基础的居住功能，更加看重居住品质、服务温度与多元生活配套。依托招商蛇口央企资源，招商蛇口壹间公寓秉持 “让租住与旅居生活更美好” 的初心，坚持 “精品质 + 强生态” 双轮驱动。招商蛇口壹间公寓立足租住民生需求，以产品创新、服务深耕与生态共建，为住房租赁行业高质量发展提供央企实践样本。

深耕资产管理，以数智运营实现资产价值增值

住房租赁行业步入存量阶段，精细化资产管理能力成为企业生存发展的核心底盘。招商蛇口壹间公寓摒弃粗放式规模扩张，坚持 “规模合理增长、效益优先”，不断打磨 “投-融-建-管-退” 完整资管闭环，统筹平衡出租率、租金收益、资产增值，持续储备保租房 REITs 优质底层资产。

目前招商蛇口住房租赁业务布局全国 21 座核心城市，并延伸海外市场，管理公寓项目 80 余个，开业房源近 5 万间，管理面积超 200 万平方米。旗下壹间公寓成熟项目出租率稳定维持 95% 以上，上海壹间公寓·新桥G60科创云廊社区出租率长期高达 98%，合肥壹间公寓・高新社区项目获得央视报道，充分印证精细化运营模式的市场价值。

上海壹间公寓・新桥G60 科创云廊社区

数智化方面，壹间公寓全新升级“管家模型”，通过一套AI体系，打通“经营决策—员工赋能—服务转化—能力复制—AI获客”全链路，用AI赋能管家服务力，在咨询环节，AI话术推荐与AI管家助手不仅为管家提供实时、专业的沟通指引，提升客户满意度，也通过自动化任务处理显著减轻运营负担；在能力复制与获客增长层面，培训助手将金牌管家的服务经验转化为标准化知识库，加速新人成长，实现优秀服务能力的规模化复制；而GEO智能营销则主动探索生成式引擎优化机会，精准触达潜在租客，拓宽获客渠道；在经营决策端，价格雷达助手实时监控市场动态与竞品行情，为定价策略提供精准数据支撑。五个工具环环相扣，共同推动壹间公寓智能化升级，让数据驱动决策、AI赋能运营，落地于每一处服务细节与经营节点。依托招商蛇口开发运营协同优势，并行新建项目、保租房、存量焕新与委托管理多元模式，以稳定优质的现金流，夯实租赁住房资产证券化的底层基础。

产品力持续打磨，壹间 3.0 落地多元租住场景

新市民、青年人才作为住房租赁市场的核心客群，对居住的诉求已经从 “有房住”升级为“住得舒心”。壹间公寓于 2025 年推出 3.0 产品体系，确立“简单美好，壹间就好”的品牌主张，2026年，壹间公寓加速把这套产品标准复制落地到保障性租赁住房、R4 租赁用地新建项目、城市存量物业焕新改造三大业务赛道，着力破解行业普遍存在的产品同质化痛点。

壹间公寓3.0围绕都市租客真实居住痛点，坚持精准设计、功能迭代、智能整合三大原则。产品矩阵覆盖 28㎡精致单间至 69㎡两居室，适配单身青年、情侣、小型家庭、企业人才等多元客群需求。在户型内部，重点优化空间收纳、室内采光、隔音降噪、干湿分离卫浴等高频居住场景相关的室内设计，配齐品牌家电与定制家具，搭配智能门锁、智慧安防等数字化硬件，实现真正的拎包入住。

除居住房间之外，壹间公寓格外重视社区公共空间的打造，把公区打造成城市青年的“第三生活空间”。各项目普遍配置共享书吧、自习室、共享厨房、健身运动区、社交会客厅。上海壹间公寓・新桥G60科创云廊社区作为国内 R4 租赁用地标杆项目，拓展商务会议、大型社交活动空间；合肥壹间公寓・高新社区项目配套大规模社区底商，覆盖日常消费需求；深圳壹间公寓・槟榔园经过存量物业焕新，将传统服务前台升级为集休闲接待、IP 互动、邻里社交于一体的复合社区空间。

上海壹间公寓·新桥G60科创云廊社区

与此同时，作为央企品牌，壹间公寓主动扛起安居社会责任，持续加大保障性租赁住房的建设供给，为城市青年人才提供高性价比的品质居所。在存量资产盘活领域，深圳槟榔园改造项目通过产品与运营双重升级，实现出租率与资产价值同步提升，为城市老旧物业盘活提供可参考范本。

服务力不断升级，“多壹点 MORE+” 赋予租住温度

产品可以复刻，但根植于细节的服务，是长租品牌难以复制的核心竞争力。招商蛇口壹间公寓持续迭代“多壹点 MORE+”服务体系，以“多壹点守护、多壹点省心、多壹点温度、多壹点美好”四大内核，推动租住服务从基础的功能满足，进阶到情感共鸣的全新层面。

“多壹点守护” 筑牢居住安全底线。建立24小时响应机制，常态化开展安防巡检、消防隐患排查，针对台风、暴雨等极端天气建立专项应急方案，全方位守护租客居住安全。

“多壹点省心” 聚焦租住全流程提效。依托自研数字化平台，实现看房、线上签约、报修报事、缴费、退租全链路线上闭环，线上签约最快 5 分钟完成，业务自助率超过 90%。同时拓展家电清洗、搬运寄存等增值服务，部分项目落地智能配送服务，让日常生活更便捷。

“多壹点温度” 营造“去孤岛化"的租住生态。打造活力社区，将丰富多元的社群活动注入日常，让真实、纯粹、温暖的情感在睦邻之间流动。在偌大的城市里，为租客打造一个有亲切感与“住家氛围”的避风港，满足深层次的精神与社交需求。

“多壹点美好” 激活社区邻里活力。推行“社群主理人”模式，鼓励租客从“参与者”变为“共建者”。全年不间断开展观影、手工市集、户外运动及节日派对等活动，让公寓不止是落脚的住处，更是青年群体的生活共同体。

生态版图持续拓展，打造租住之外的全场景都市生活

当代青年租客的居住需求早已不止于一间居所，更期待居住之外丰富多元的生活体验。基于租客真实的生活向往，招商蛇口壹间公寓不断拓宽服务边界，深化 “租赁 + 全业态” 生态布局。通过打通“伊敦乐享家” 会员体系与招商蛇口大会员体系，把租住权益延伸到衣、食、住、行、游、购、娱、养多元场景，实现从单纯住房供给者，向综合都市生活服务商的身份升级。

租客入住壹间公寓即可累积 “荟豆”，可兑换招商蛇口体系内商场消费折扣、酒店入住礼遇、邮轮出行、康养体验等丰富权益，权益网络覆盖全国 50 余座城市。依托会员平台，品牌每年落地超 2000 场线上线下社群活动，职场分享、户外露营、主题市集、邻里沙龙轮番开展，让租客在租住之余收获社交乐趣，不断强化归属感与用户粘性。

在社区的落地运营中，壹间公寓主动联动属地街道，共建社区公益图书馆、公共自习室，将租住社区融入城市公共服务网络。同时持续运营 “温暖的陪伴者” 品牌 IP，以短视频内容、线下社区活动为纽带，拉近品牌与租客的情感距离，让有温度的租住故事被更多人看见。

壹间公寓・槟榔园社区公益书吧

结语

面向未来，招商蛇口壹间公寓将继续践行"简单美好，壹间就好"的品牌主张，坚守"让租住与旅居生活更美好"的初心，以壹间3.0产品为底座、以"多壹点MORE+"服务为温度、以伊敦乐享家生态为延伸、以全链路资产管理为底盘，持续精进产品创新、服务体验与责任建设，助力住房租赁行业迈向更高质量的新阶段。