吉林
当药店不再仅仅是买药的场所，而是变身社区居民触手可及的“健康港湾”，药品零售行业高质量发展便有了鲜活实践样本。近日，吉林省新药特药连锁有限公司发布创新发展规划，全面推进旗下门店转型升级，打造集专业医药服务、全周期健康管理、康养体验、便民社交于一体的社区健康驿站。此举积极响应商务部等九部委《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》文件精神，深度融入一刻钟便民生活圈建设，持续彰显本土医药企业的民生担当。
作为扎根公主岭的本土医药连锁企业，吉林省新药特药连锁有限公司坚持党建引领发展，通过设立党员示范岗、党员责任区，把红色服务基因植入门店运营全过程。深耕医药民生服务多年，企业敏锐洞察行业变革：药品零售行业竞争已告别单纯单品、流量比拼，迈入价值共生、服务生态构建的全新阶段。
“实体药店的核心价值，不在于货架上药品的数量，而在于能否当好居民全周期健康的身边守护者。”企业相关负责人表示。立足这一发展理念，公司打破传统药店单一卖药的固有模式，以“健康驿站”为载体，重构药店与社区群众的联结，推动药店从药品交易场所向综合性健康服务站点转变。
健康驿站建设首先在样板示范门店展开，对店内空间进行科学规划、功能重塑，设置药食同源茶饮体验区、棋艺茶歇角，打造邻里休闲社交空间，让药店兼具烟火温度；开辟康复器械体验区、科学滋补专区，丰富药食同源等健康品类供给。
针对会员康养服务，对有条件的门店二楼设置独立康养专区，与一楼药品零售区域物理分隔。如依托在旗舰店设立的“MMC健康便利店”，将动脉硬化预警、肺功能检测等免费公益筛查项目免费向公众开放，并提供艾灸等项服务，做到养护有据可依、服务规范多元。
专业是健康驿站行稳致远的根基。公司明确提出，全面锻造合规力、学术力、驿站力核心能力，为转型升级筑牢根基。
人才建设上，搭建执业药师、健康顾问分层培训体系，夯实专业服务队伍；服务落地中，建立慢病会员健康档案，常态化开展社区健康科普、用药随访指导，强化用药依从性管理；数字赋能上，依托数字化会员管理系统，实现会员健康信息统一管理，提供精准健康服务；生态共建上，主动联动社区、基层医疗机构搭建协同服务网络，落实重点药品应急保供，开展适老便民、户外劳动者暖心关怀等公益举措。
“把信任融入服务细节，用专业换取长期口碑。”这是新药特药连锁的服务信条，也是企业面向未来的郑重承诺。
企业负责人表示，在推动药品零售行业高质量发展的时代背景下，吉林省新药特药连锁有限公司以健康驿站为创新支点，走出一条专业为本、温度为魂、体验赋能的实体药店革新之路。这既是企业自身的转型升级，也为区域医药零售行业创新发展提供了可借鉴、可落地的实践样本。
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