以用心换安心

来源：中国旅游报

□ 本报采访组

刚刚过去的国庆假期，旅游市场持续升温，自驾出游热度高涨。多地主动盘活闲置公共资源，通过开放机关食堂、免费共享停车场等措施，有效缓解市民游客“吃饭难、停车难”等问题，游客出游满意度、获得感明显提升。

机关车位免费共享

节假日，商圈、景区周边停车位“一位难求”，是不少市民游客出游的痛点。为缓解这一状况，国庆假期，多地免费开放包括机关大院在内的停车场。

“咸阳老街道窄，街边车位少，找车位要绕好久。我查到附近的渭城区政府大院免费对外开放，就直接把车停到那儿了。”甘肃庆阳游客李勇说，“从大院步行十几分钟就能到北平街、中山街等地，非常方便，逛街的体验一下子好了很多。”

陕西咸阳、汉中等多地推进机关大院停车场限时免费开放。入夜，汉中留坝老街大红灯笼次第亮起，沉浸式实景演艺《秦岭之夜·寻梦安山驿》精彩上演。受地理条件限制，老街内各家门店几乎没有停车位。“全县25个机关单位约560个停车位，每到节假日和周末全部向游客免费开放。”汉中市留坝县机关事务服务中心副主任刘栩瑞说。

江西景德镇也面向市民游客开放机关事业单位停车场。主城区机关事业单位内部停车场（医院、中小学、幼儿园除外），共计3451个泊位，面向7座及以下小型客车免费开放。当地还配套投放观光摆渡车，往返停车场、游客集散点与热门景区之间，有效缓解热门景区周边停车压力。

广东佛山市政府办公室近日印发《全市党政机关停车场假期对外开放工作方案》，明确今后每年劳动节、国庆节假期，全市具备条件的党政机关停车场将常态化免费对外开放，有效利用机关院落停车场地，缓解城区、景区、商圈停车压力，推动机关停车资源实现节假日“全社会共享”。

政府食堂平价开放

国庆假期，多地政府食堂对外开放，以亲民的价格、实在的品质，获得了公众认可。

天色尚未大亮，安徽省黄山市黟县宏村镇政府食堂后厨已是烟火升腾。掌勺厨师汪俊鹏系上围裙，点燃灶火，着手烧制笋尖红烧肉。“国庆假期客流更加集中，饭点接待压力明显增大。”汪俊鹏介绍，面对激增客流，食堂灵活调整备餐方案，每日轮换菜式，还备足面条、水饺等餐食，让错过饭点的游客也能吃上热乎饭。

山西省长治市机关事务管理局政务中心办公区（北寨）食堂以平价惠民的餐食招待远方来客。这已是这个食堂第三次在假期“开门迎客”。“我们的菜品兼顾地方风味与家常口味，30余种菜品现做现卖。”食堂经理王会说，“我们把好价格、品质、卫生关，让大家花得不多、吃得踏实。”

在长治市沁源县，政府机关食堂面向游客供应早餐5元、午餐8元的平价简餐。“菜品价格实惠、味道可口，服务也很热情。这次山西之行感觉非常好。”河南游客蔡女士说。

沁源县政府机关食堂负责人刘波说：“我们提供的早午餐均为两荤两素，菜品主打地方特色、家常风味。为保障就餐服务质量与食品安全，食堂工作人员全部在岗，全力守护游客饮食安全，提升游客就餐体验。”

在江西景德镇，游客不仅能买到瓷器，还能在机关食堂品尝到地道美食。景德镇市发展中心相关负责人介绍，发展中心北苑第八餐厅对外开放，午餐、晚餐时段供餐，可同时容纳约400人就餐，游客扫码支付即可用餐，不用预约。食堂菜品兼顾江西家常风味与瓷都本土特色，供应冷粉、饺子粑、碱水粑等小吃，性价比较高。

配套服务不断提升

旅行的美好，既在于山川风物、人文古韵，更藏在一座城市的服务细节中。

黑龙江聚焦游客体验，持续优化市场环境。黑龙江省文化和旅游厅相关负责人介绍，各地景区景点增设便民服务点，配齐轮椅、婴儿车、充电宝、饮水机等便民物资。伊春市在高铁站、高速路口、网红打卡点设立宠客服务驿站60余处，开通高铁站至景区旅游直通车8条。哈尔滨市文博场馆打破周一闭馆惯例并延时开放。

保定市文化广电和旅游局相关负责人介绍，保定聚焦游客需求，推出42条暖心服务举措。在全市重点景区设立15个暖心服务站，准备了茶水、藿香正气水、雨衣、雨伞等物资。

青海省海北藏族自治州祁连县坐拥卓尔山、阿咪东索等景区，域内“9号公路”更是受到自驾游客青睐。“国庆假期，全县游客接待量达22.1万人次。”祁连县文体旅游广电局局长冯玲玲介绍，10月2日至4日，到访祁连县的游客持续激增。仅10月3日当天就有超10万人涌入，全县400余家酒店、民宿全部满房。当地紧急启用学校宿舍作为应急安置点，并联动县应急管理局调配物资布置床位，满足游客需求。

国庆假期，云南省德宏州盈江县目瑙纵歌展演体验活动火热开展，吸引不少游客打卡。当地开通国庆公交专线，串联城区与展演场地，方便游客出行。楚雄游客于最洪感慨道：“来到盈江，感受到当地人的热情和满满的诚意，每项服务细节都很到位。”

多地还推出免费公交等措施。安徽省淮南市推出6条免费旅游公交专线，串联淮南南站、淮南东站两大交通枢纽，以及多个重点景区和文旅街区。辽宁朝阳交投城市公交有限公司推出全域免费乘车服务，并简化乘车流程，方便市民游客乘坐。

“一顿平价可口的机关餐、一趟免费的公交、一个就近的车位，本身就是一座城市最真诚的邀请函。”中国旅游研究院研究员黄璜认为，从主客共建共享来看，机关大院从封闭的行政空间转化为开放的旅游服务节点，让“城市即景区、主客即家人”理念走向可触摸的日常体验。

（采访组成员：任丽 王文华 宋海燕 朱文文 魏彪 执笔：魏彪）