北京
近年来，出国探亲、旅游、留学需求持续升温，签证代办服务市场日益活跃。近日，北京西城法院审理的一起委托合同纠纷案，段某花了2250元，委托某签证代办公司办理国外某国可长期停留的“超级签证”，落地数月后却发现所持签证实为仅有180天停留期的旅游签证，被迫返京。最终，签证代办机构被判承担因此给段某造成的损失近3万元。
2023年10月，60岁的段某因其子女定居国外某国，计划申请可长期停留的“超级签证”。经人介绍，段某至某公司咨询，该公司工作人员明确承诺可代为办理该国超级签证。段某遂于当日向该公司支付代办费2250元。
此后，在该公司指导下，段某填写相关申请材料，并先后完成指纹采集（支出450元）、体检（支出1670元）、购买保险（支出11112.2元）等流程。2024年5月，段某持该公司协助办理的签证赴国外。同年10月，段某在国外意外得知，其所持签证类别为V1旅游签证，停留期限仅180天，而非约定的可停留多年的超级签证。因签证类型错误导致无法合法长期停留，段某被迫提前购买机票返京。
发现问题后，段某立即与该公司联系。该公司工作人员起初坚称办理的就是超级签证，否认存在工作失误，亦拒绝配合核查文件。后该公司虽同意退还代办费2250元，或免费重新办理签证，但拒绝赔偿段某已支出的保险、体检、往返机票等其他损失。
双方协商未果，段某诉至法院，要求该公司退还代办费、指纹录入费、保险费、体检费，赔偿重新办理保险的费用及往返机票损失等共计3.7万余元。
西城法院认为，被告公司作为专业签证代办机构，应当按照约定为段某办理超级签证。现查明该公司实际办理的签证为期限6个月的旅游签证，且工作人员未能区分超级签证与旅游签证的差异，在段某多次询问时仍坚称“就是超级签证”，误导段某作出错误判断，导致其被迫返京、重新办理签证产生损失。该公司未
能完成委托事项，且存在明显过错，应当赔偿段某因此产生的损失。法院经审查段某损失与办理签证的关联性，核定该公司应赔偿段某损失共计29655.20元。目前，该判决已经生效。
文/北京青年报记者 戴幼卿
（北京青年报客户端）
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