湖北
如果现在路过咸安区永安街道双龙社区党群服务中心，你可能会以为自己走错了地方——入口处没有冰冷的铁门“挡道”，取而代之的是两个憨态可掬的卡通龙形象。玻璃门上“有事找党群，没事常来玩”的字眼醒目、热情。推门进去，暖色灯光铺在木桌上，健康角的血压计摆在桌上，休息区的孩子在看漫画书。一楼偌大的空间里，只剩两张办公桌，坐着两位“全岗社工”——双龙社区共9名工作人员正轮流“坐岗”值班。
“其他工作人员都深入小区了。”双龙社区党委书记刘婷说。在她身后，几间本该是办公室的房间早已换了招牌：科普区、议事角、活动室、邻里“食”光区……原先那种进门就是办事柜台、群众站着说话、办完事就想走的局面，消失了！
变化始于去年年底。咸安区启动“党群服务中心亲民化改造项目”，双龙社区是首批试点之一。改造没有大动土木，最核心的动作只有一个：把办公空间压到极致，把其余位置交给居民。拆掉老式封闭柜台，换成开放式服务桌；腾出原先的会议室，装上落地窗，摆上长桌。今年以来，这里已经举办了百余场活动，比去年同期翻了一倍。
86岁的徐琦吾老人，住在附近的嫦娥小区。每周雷打不动来这里学非洲鼓。她回忆，以前路过党群服务中心心里“犯怵”，觉得那是机关办公楼，不敢贸然进去。现在不一样了，“路过了就坐坐，有时候一待就是小半天。”她说。
这种感觉同样出现在浮山街道银泉社区。这里是咸安区的繁华地段，党群服务中心门口经常有环卫工人、城管队员和外卖骑手穿梭。改造后，进门第一眼看到的便是一组时髦的桌椅，灯光柔和，像咖啡馆。柜台也被开放式服务区所取代。外卖骑手可以在饮水机旁续杯水，环卫工能坐在空调房里歇上10来分钟。银泉社区党委书记李芳说，改造之初，他们向居民发放问卷、召开茶话会，光是装修建议就收上来143条，都指向同一个方向：把社区做得像家里的客厅。不少居民还送来闲置家电、小挂件，真正把党群服务中心当作了“家”。
咸安区有190个村、社区，目前有72个已经完成或正在进行亲民化改造，其余也将陆续推进。推进的原则很简单：不搞大拆大建，办公空间做减法，服务空间做加法。用最少的花销换最大的功能增量。
比如，双龙社区只有9名工作人员，改造后一楼仅保留2个办公位，实行“全岗社工”轮值制，其余人全部下到网格、进到小区。柜台拆掉以后，没有固定的“坐等群众上门”的位置，倒逼社区工作者不断往外走，去敲门、去聊天、去到小区里解决问题。刘婷将这种变化概括为：“物理空间变了，工作方式不得不变。”
表面上看，换家具、拆柜台、添设备，都属于改硬件。但真正转变的却是发生在这些空间被真正使用起来之后——当快递小哥愿意进来接杯热水，当独居老人把这里的沙发当成下午打发时间的去处，当社区干部不再“守在工位”，而是分散在小区的各个角落……
银泉社区改造后的模式为“1中心+4驿站”，用4处邻里驿站补齐服务半径；双龙社区则试着让居民自己管理空间，谁预约活动谁负责秩序，大家共用、共管、共享。
在咸安区，一个关于“社区应该是什么”的答案正在慢慢“长”出来。“基层治理不能搞大拆大建，要瞄准居民‘急难愁盼’，用‘小修小补’的温度把党群服务中心变成居民爱来、愿留、能办事的地方。”咸安区委社会工作部相关负责人说。
如今，在这些改造后的党群服务中心门口，居民们不再心存顾虑。他们推门进来，自己倒水、找地方坐下。这一刻，社区才算真的“开门”了。
来源：咸宁日报记者：见博 通讯员：陈涵
编辑：黄亚琦
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