广东
国庆假期，
你有没有使用
景区提供的各种便民租赁服务？
如果有的话，赶紧自查！
你的押金可能被平台“偷走”了……
显示“退款成功”但钱没到账
不少游客已经踩坑
国庆假期，
陕西的孟女士
在一景区租用充电宝，
支付了99元押金，
归还充电宝时，
系统提示押金已退回，
然而当她核查账户时才发现，
并没有收到这笔退款。
孟女士咨询客服，
对方表示是因技术原因
造成退款未能到账，
随后为孟女士办理了押金退还。
还有不少游客
遭遇了另一种押金“隐身”套路
时隔16个月
才发现押金一直在被“代管”
四川的鹿女士
去年曾使用过租赁服务，
小程序提示退款成功后，
她并没有特别留意退款去向，
直到在网上看到相关投诉帖后，
她才发现自己的押金
被存入了小程序的余额里，
时间长达16个月。
相关投诉近千条
长期居高不下
在投诉平台上，
相关投诉已超千条，
投诉内容高度一致：
“押金不退”“商家失联”
“多次提现申请失败”
“显示退款但押金并未到账”。
部分商家利用单笔押金
金额小、易淡忘的特点，
以小字、隐藏服务条款，
虚假的“退款成功”提示等方式
擅自更改押金退款路径，
长期积淀用户押金占便宜。
三步自查
别让你的押金“沉睡”
如遇商家拒绝退款
或者失联、小程序下线等情况，
消费者可优先向交易平台投诉，
要求平台披露商家信息并介入处理。
若平台拒不回应，
可直接拨打12315热线或通过
“全国消协智慧315平台”
提交投诉，
由消费者协会介入调解。
国庆假期画上句号，
记得打开手机查看这笔“账”！
来源：央视新闻
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