北京
新京报讯（记者张静姝）10月15日，重阳节前夕，北京朝阳法院召开新闻通报会，通报该院涉老年人消费纠纷审判工作情况，发布典型案例和工作举措，向老年消费者及相关主体发布风险提示。在一起涉老婚恋消费纠纷案中，周某花高价办婚介VIP，合同约定一年约见不少于10人次，未发展稳定交往则全退；实际仅安排5次，且无果。婚介公司抗辩称周某年龄因素导致匹配困难。法院最终认定，年龄不属于法定或约定免责事由，判令婚介公司全额返还服务费。
周某（60周岁）与某婚介公司签订VIP会员服务合同，约定分别安排不少于10人次约见，并根据其个人档案制定专属征婚方案。双方另签订《补充协议》，约定如一年内没有稳定交往对象，之前所缴费用全额退还。合同履行期内，公司仅安排5次约见服务，周某始终未与约见对象确立恋爱关系，遂要求退还全部费用。公司以周某年龄较大、难以匹配合适对象等理由拒绝。法院经审理认为，周某缔结合同的目的未实现，且符合双方约定的退费条件。最终法院判决公司全额退还服务费。
法官表示，本案属于涉老婚恋服务消费纠纷。此类案件服务标的为老年人的情感需求，履约效果难以量化，经营者往往以消费者年龄、个人条件等事由转嫁履约不能的风险。本案明确，婚介机构既已承诺按个人档案精准定位择偶，即应按照约定全面履行义务，不得以老年消费者年龄偏大作为免除退费责任的抗辩。老年消费者签订和履行此类合同时应重点留存合同、约见情况及沟通记录，以便发生争议时主张权利；经营者不得以年龄等歧视性理由规避合同义务，可以考虑设立“黄昏恋”项目，主动拥抱银发市场，满足老年人的婚恋需求。
编辑 刘倩 校对 李立军
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