四川
“山姆品质暴跌你还敢去吗”昨日（10月18日）发酵为微博热搜第一。该热搜由多个视频组成——视频中有顾客在山姆门店集中维权，并称山姆“原来的好产品下架”。
10月18日晚，就上述事宜，《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）向山姆会员商店相关负责人发去采访问题。10月19日上午，该负责人对每经记者予以独家回应。
热搜词条中有一条热度较高的视频，视频标注的拍摄时间为9月25日，地点为东莞，画面显示一家山姆门店出现顾客高喊“倒闭”的极端场景。当天这一门店是否真实发生这一情况？“视频中的画面并非东莞山姆门店的场景。经核实，9月25日在东莞门店也没有发生过视频中人员聚集的场景。”该负责人对每经记者表示。
有视频称“山姆以前好吃的产品都下架了”，其中提到“低糖蛋黄酥”“棒棒娃麻辣牛肉”“NFC石榴汁”。对此，该负责人回应称，目前这三款产品均正常销售。
此外，视频中还提到“山姆原来好用的产品不见了”，包括“柚可言”洗发水、“中华牌”女士奶粉、“多牧原”奶粉。“这些视频中提及的品牌商品从未在山姆上架出售。请广大消费者注意甄别网络信息。”该负责人表示。
山姆方面表示，多个社交媒体平台上集中出现了数千条针对山姆的恶意攻击及虚假营销信息。部分不良主体账号通过AI（人工智能）生成、拼接素材、伪造采访等方式，批量制造内容高度雷同、形式极其相似的不实信息攻击山姆的品质管理，实则是将从未在山姆上架的洗护、保健品、食品等品类的商品，编造成“山姆下架好物”的虚假信息进行欺骗性营销，引流牟利。“上述内容经大量水军账号集中转发扩散，已严重损害山姆品牌声誉，并对消费者形成显著误导，侵害消费者合法权益。我们特别提醒广大消费者提高警惕，注意甄别此类虚假信息，谨防恶意营销陷阱。”山姆方面称。
（受访者供图）
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