北京
作者 | 一刻商业
编辑 | 以安
最近，抖音起诉京东员工的事上了热搜，双方官号都下场发了声明，你来我往，公众吃瓜吃得飞起。
围观群众顺着瓜藤一扒，发现事情最初竟然只是因为一个名叫“左琦”的京东不知名采销，发了一条朋友圈。
一个采销，不光能卖货，还能把舆论炒得这么热。这让多少公关人汗颜。
1、查无此人的“最强朋友圈”
先给左琦正个名。
特意搜了下这个人，之前好像没什么新闻报道，就是京东一个普普通通的采销经理，不在京东“采销天团”之列，更不是什么高管。在发那条朋友圈之前，他在舆论场上就是个nobody。
但就是这么一个“查无此人”的素人，每发一条朋友圈，都有几十家媒体报道，社交媒体上也被大量转发。零成本，打出了百万传播预算的效果。
从618到双11，两条朋友圈，换来抖音起诉、法院立案、两边官号下场、上热搜。这可能是今年互联网上影响力最强的朋友圈，每次都能震惊整个行业。
这种战果，至今无人能敌——要知道那些坐拥百万粉丝的大V，甚至一些企业家的朋友圈，都没这么大的影响力，很多时候发了也就发了，没什么热度。甚至一些公关团队专门策划的传播方案，最后也没在舆论场上引起什么水花，这么看来，左琦简直是京东最强公关，舆论出道战就惊艳全场。
2、避实就虚：这一手，太老练了
光有影响力还不够，更绝的是他的策略。
我们把时间线往回拉一拉，左琦最初发朋友圈的背景是，有品牌方公开质疑京东——因为在其他平台销售时使用平台补贴的优惠券，比在京东上卖得更便宜，该品牌的店铺在京东就被限制，消费者搜不到、买不了了。这其实是个很严重的问题，平台为了保证自己是全网最低价，限制商家使用其他平台的优惠券。换任何一个公司都得回应改进。
图/清北道远发布情况说明
对此，京东官方没有回复。媒体纷纷跟进报道，舆论越滚越大后，京东依然不回复，只是悄悄解开了限制，让这家店又能搜到了。就在这时候，左琦一个人站了出来，说这都是竞争对手的诱导，商家和媒体“造一条京东负面，就能获得平台流量”。
你看，人家根本不接“平台擅自屏蔽商家店铺、逼迫商家自掏腰包补成全网最低价”这个议题，而是把市面上所有说京东的负面，一口气挂钩成“为了获得平台流量造出来的虚假内容”，并且“由竞争对手诱导发布”。
这招，叫议题转换。打法非常老练：
第一，不回应具体问题，只质问商家发声和媒体报道的“动机”； 第二，把“商家抱怨”偷换成“竞争对手引导”； 第三，把“官方媒体的调查报道” 定性成“平台流量交易”。
三招下去，舆论场上的问题就不再是“京东有没有欺负商家”，而是“谁在黑京东”。至于京东当年为什么屏蔽人家、到底有没有问题 —— 不重要了。
说实话，这一手放进公关教科书，都够得上一个章节。
3、冒着被告的风险，为公司奋不顾身
但他毕竟只是个采销，日常工作是卖货，不是对外发声、帮公司回应舆论质疑。
连采销都这么积极的对外发声和怼竞品，只能说明，京东公司对员工，应该是真的好。好到员工愿意冒着被告的风险，为公司奋不顾身。
被抖音起诉后，左琦完全不慌，继续发朋友圈硬扛：一条不够，就再发一条；不光发，还专门找文章截图、逐条说明，一副“一刚到底”的架势。
图/抖音黑板报微博
直到后面，终于等到了公司亲自下场支持——京东发言人发文，说法务会帮员工打官司。
在现在这个劳资关系日渐敏感，打工人频频“躺平”、“整顿职场”的环境下，这种君臣相得、双向奔赴的剧情真的把人看哭了。就问，哪家公司的员工能有这个待遇？
4、建议去公关部
一个采销，朋友圈字字句句都踩在传播学的点上；被起诉后毫不怯场、持续输出，公关人都不一定有这样的功底。
只能说，京东公关部错失了人才。
在此诚挚建议：这么好的苗子，还是从采销去公关部吧。相比采销，公关界反而更适合发光发热。
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