不被“办公”整合，腾讯Marvis走出硬件“管家”之路

撰文 | 李信马
题图 | 腾讯Marvi

了不起的智能体：认识改变世界的Agent。这里有现场、有对话，藏着新闻之外的鲜活细节。

这个夏天，大厂纷纷把分散的AI办公产品收拢成一个入口。8月3日，阿里把QoderWork、MuleRun、悟空三款产品整合为“千问办公”（QwenWork），由钉钉新任CEO陈宇森统筹；字节在7月30日启动组织调整，飞书产品团队并入豆包产品团队，之后TRAE、扣子相关团队进一步并入豆包体系，“豆包工作”发布，9月15日梁汝波亲自到场完成收尾；百度在8月完成AI办公产品线整合，保留下百度搭子、库库AI、秒哒三款AI产品，有传言还将进一步整合。

具体情况虽然各不相同，但方向是一致的：将把分散在不同产品中的Agent能力收拢起来。

2026年9月底，腾讯QClaw宣布将在三个月后停止运营，相关业务和部分团队此前已经划入WorkBuddy所在的云产品六部；同一时间，腾讯的Marvis（马维斯）发布了新版本，宣布升级为「AI管家」。在外界看来，这像是腾讯内部AI产品“赛马”的结束，不过，如果真是如此的话，为什么腾讯停掉了QClaw，却把Marvis留了下来？

01.

用户定义的AI管家

有关Marvis这款产品，我们之前已经有过介绍。（详见）在9月20日的一场闭门沟通会上，腾讯应用宝跨端业务及Marvis负责人蔡建涛表示：“Marvis上线之后，很多表现跟当初设想不太一样。”

四个月前，Marvis的定位是“操作系统层级的AI助手”，那时候它的产品界面，其实和当时许多办公AI产品类似，但用户的使用情况却产生了差异。“做电脑管家时，我们只是觉得用户有电脑侧的需求，但随着产品铺开，发现很多用户真的把我们当成一个AI管家在使用。每天大概有四五万用户通过Marvis安装软件，也让Marvis清理C盘、管理开机自启。既然用户把Marvis当成一个容易理解的管家，9月我们就做了一个决策。”蔡建涛说。

改版后的界面，侧边栏新增“管家团队”入口，电脑管家、文件管家、浏览器管家、软件管家并列（在管家团队中，还有“自建管家”的选项，不过未上线），对应的不是四个功能而是四类资产：设备状态、本地文件、浏览器里的账号与信息、软件与游戏。

笔者认为，Marvis把“管家”定义成了资产管理，而不是任务执行，这是和目前“办公AI”赛道本质上的不同。有趣的是，蔡建涛表示：“我们从立项的第一个月，就不怎么定义自己是一个办公效率类AI工具。我们是做商店团队（备注：Marvis背后的团队是腾讯应用宝）出身——每一个硬件设备一定有一个商店，NAS、眼镜、车、AIBox、MiniPC、手机上都有。从做了十多年商店业态的角度去看生态，我们做Marvis也是从硬件出发的。所以我们的终局并不是做一个生产力工具，而是希望每一个硬件上都有一个硬件AI。”

如果说，别的大厂产品，是奔着“办公”去的，想成为“办公AI”的样子，Marvis则是想在Agentic时代发现自身新的形态。虽然Marvis也有部分办公的功能，但那是“用户需求的外溢”，而非产品最终的目的，也不会占用过多的资源。

“办公类产品要解决的对象，跟我们要解决的对象是不一样的。走到终局，我们一定是个 ToC 的产品，它没有办法是一个 ToB 的产品。”蔡建涛说。

02.

还有70%的事可以做

办公是Agentic时代的黄金赛道，这一点毋庸置疑。但这并不意味着，离开了这条赛道就挖不到黄金。

蔡建涛在采访中给了一组具体的数字：“以电脑为例，整个时长分布并不像大家想的那样——办公确实是第一大品类，大概占30%，但剩下还有很大的品类：教育、金融、游戏，以及浏览器上延展的各种需求。”如果在PC端，办公只占了30%，移动端这个数字会更低。虽然用户不同时间的价值有高低差异，但这也是不可忽视的长尾市场。

但要挖掘这些市场，就要和硬件深度绑定。“从我们自己的立场来讲，场景是最重要的——锁定住场景之后，未来基模型的演化、Agent 的演化都没关系，我们很容易跟，但场景锁定是最有门槛的。而硬件的好处就是，真的锁定之后，切换场景挺难的。”蔡建涛解释道。

这恰恰是Marvis团队优势所在。一方面是和硬件厂商的协同，目前Marvis在PC端与OEM厂商推进SDK预装；在芯片层与Intel基于OpenVINO做推理优化；GPU/NPU推理速度相比传统CPU可提升2到10倍；信创领域麒麟、统信定制版9月完成开发，10月陆续上线；NAS定制版与飞牛、绿联合作，团队称今年将覆盖国内约50%的NAS设备和品牌。OEM预装领域，前日AOC宣布全系列电脑正式预装Marvis。

另一方面是端侧模型。“端侧模型是Marvis很大的特色，我们的文件能力、本地游戏能力，很多都基于端侧模型。Marvis应该是国内在端侧模型投入最前列的团队之一。通过低比特量化等一系列工作，35B级别的模型内存占用从约30GB压缩到10GB以下：有显存的Windows设备8G显存就能跑，速度约50TPS；Mac32G内存可以跑到约45TPS。”

蔡建涛预期到了11月，可以做到在16G内存的机器也能跑35B级别的模型。“我们希望成为第一家把端侧大模型带到轻量级设备里的公司。”

他还有一个有趣的观点，那就是大厂纷纷选择先做办公AI，一个原因是办公容易快速看到成果。“文档生成、PPT 制作、文档 workflow，是整个链路里相对好切的，比做一个游戏助手难度小多了。”同样出自腾讯旗下的WorkBuddy已经在办公AI这个赛道跑到了前列，易观《2026年Q2中国办公智能体平台市场洞察报告》显示，WorkBuddy的PC端6月访问量达2097万次，位居国内同类产品第一。

Marvis的用户量级比 5 月上线时增长近 4 倍，人均 Token 消耗也增长了近5倍，从100万涨到590万，但想要证明自己，Marvis还需要更大的规模，这也是蔡建涛认为，从做产品的角度来判断 Marvis 成不成唯一的指标，而且不应该来自于花很多钱，而是自然的规模。“我们内部有个说法，小而美是一个幻想，为什么不能大而美呢？用户觉得产品好，就会用脚投票、持续使用。用户所有的喜好和认知，都会体现在用脚投票的结果上——用脚投票的结果一定就是规模的上涨。”

Marvis走出了自己的路径，但在互联网江湖，产品的发展往往殊途同归，在办公AI之外，“桌面 Agent”和“硬件AI”的赛道也在日益拥挤，让人不禁回忆起一个词——野蛮生长。

Marvis团队在闭门沟通中提出了下一步趋势观察：“第一，基模的能力还在涨，能力上涨会吞噬边界；第二，基模在内化 Agent——Agent 本身是脚手架，是为了补足基模的很多缺陷（比如物理世界连接），但基模可以很轻易地延展这些。这两个趋势不可逆，所以今天的 Agent 都可能是一个过渡态，到明年或后年会有一些新的变化。”

没有哪个赛道或者产品形态可以说自己已经发展到了成熟阶段，唯一可以确定的是，市场还在快速上涨，而且市场空间一定很大。如果Agent本身只是过渡态，那“管家”这个形态能撑到下一轮基模换代吗？

这个问题现在没有答案，不过，有件事情值得期待，那就是Marvis即将开放用户自建管家能力，可以用自然语言描述自己想要的管家，并在里面完成Skill、tool、MCP的配置与生成，这条路能不能走通，那会是下一个检验点。

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