湖南
按照县委县政府关于干部作风专项行动工作部署，为进一步转变全院干部职工工作作风，补齐服务短板，厚植为民服务理念，全面提升医疗服务质量，经报请局党组同意，近日，邵阳县人民医院召开了干部作风大提升专项行动暨“做一家有温度的医院”系列活动部署会。院领导班子、各临床、医技、行政科室中层干部参加会议。
会议宣读《邵阳县人民医院干部作风大提升专项行动暨“做一家有温度的医院”系列活动实施方案》，深入剖析在服务理念、履职担当、科室管理、服务细节等方面存在的短板弱项，明确专项行动总体目标、整治重点与实施步骤，对全院作风提质和服务升级作出全面部署。
本次活动以“转作风、强服务、提效能、树形象”为主线，大力践行四心四主动（热心、细心、爱心、耐心；主动服务、主动帮助、主动沟通、主动关怀），会议明确了八大重点工作：一是开展服务提质自查自纠；二是强化全员服务能力提升；三是组织卓越服务示范岗评比；四是开展社会志愿者招募；五是广泛征集社会各界服务提升意见建议；六是聘请退休老同志担任作风监督员；七是推动职能科室下沉临床一线；八是严肃规范会风会纪。多措并举补齐服务短板，持续改善群众就医体验。
会议强调，党员干部是医院服务提质的风向标，要带头严守工作纪律，以身作则、以上率下。牢固树立以患者为中心的服务理念，摒弃被动服务思维，主动排查科室服务痛点，抓实科室管理，纠治不作为、慢作为、服务态度生硬等问题，全面带动全院服务水平提升。
会议指出，专项行动要紧扣“做一家有温度的医院”这一目标，落实“四心四主动”服务标准，聚焦干部履职、医德医风、医疗服务、工作纪律、科室管理、会风会纪六大方向整治作风问题。坚持问题导向，把群众诉求作为工作出发点，将温情服务贯穿诊疗全过程，力戒形式主义，层层压实责任、立行立改，营造务实担当的医疗服务环境。
为确保工作落地见效，医院建立常态化督查、台账化管理、销号式整改机制，依托服务培训、日常督导，逐项整改服务短板，切实把作风转变落到服务患者的实处。
下一步，医院将持续推进专项行动，把“转作风、强服务、提效能、树形象”和“四心四主动”服务理念落到实处，用心破解群众就医急难愁盼，全力打造群众满意、有温度的公立医院，助推医院高质量发展。（通讯员：郑雯 吴米娜）
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