山西
近日，乌鲁木齐航空对外发布公告，就 8 月 1 日航班延误保障过程中向旅客发放过期泡面一事公布调查与处理结果，向公众致歉。航司已完成全流程溯源核查、内部严肃问责与闭环整改，对第一位反馈过期餐食问题的旅客发放 2000 元现金奖励，并计划建立常态化旅客监督奖励机制。
事件回溯至 8 月 1 日，原祥鹏航空乌鲁木齐飞往成都的航班，受天气原因影响延误 4 小时。航班计划 20:45 起飞，实际直至 8 月 2 日 00:52 才起飞。航班滞留期间，地面工作人员为等候旅客发放泡面作为延误餐食，有旅客发现领到的泡面已经过期。这款泡面生产日期为 2026 年 1 月 6 日，保质期截止 7 月 3 日，事发时早已超出保质期限。现场视频可见，旅客发现过期餐食后与工作人员沟通，现场引发争议。
事发初期，航司方面回应，确认部分餐食不符合标准，工作人员发现问题后立刻回收，没有旅客食用该批过期泡面，并向相关旅客提供每人 200 元补偿。
时隔两个多月，乌鲁木齐航空于 10 月 20 日发布正式处理公告，就此次事件深表歉意。公告称，公司已完成溯源核查、严肃问责和闭环整改工作。为感谢首位发现并反馈过期餐食问题的旅客，航司向其发放 2000 元现金奖励，后续还将推出常态化旅客监督奖励机制，欢迎社会各界持续监督航司服务保障工作。
来源：红星新闻、潇湘晨报、乌鲁木齐航空官方公告
编辑：安康
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