山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王佳潼
近日，潍坊市民辛先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目反映，自己位于潍坊金马怡园小区的房屋发生排污管道堵塞，导致污水倒灌，厨房、客厅等区域受到污染，装修损失预计近万元。辛先生认为，厨房排污管道属于小区公共管道，自己缴纳了物业费，相关损失不应由个人承担。而物业则表示，涉事管道属于3至32层住户共同使用的排污支管，并非小区公共主管道，所以不应赔偿，目前双方未能就赔偿事宜达成一致。“我们不能赔偿，如果法律判定我们有责任，我们可以依法赔偿。”
家中污水倒灌，墙面、橱柜等多处受损
10月12日，记者来到辛先生家中看到，其家中厨房、卫生间等区域的污水已经完成清理，但部分因厨房污水倒灌受损的痕迹仍然存在。厨房橱柜底部可以看到污渍残留，部分墙面存在受潮迹象，地面及部分设施也留下了污水浸泡后的痕迹。
辛先生介绍，10月7日接到物业电话，称其家中出现漏水情况。次日赶回家后发现，厨房、卫生间以及客厅区域均受到污水影响。“当时进屋以后，地面上都是污水，客厅电视墙附近也被泡了。”辛先生说，现场积水约有两厘米，污水主要通过家中厨房地漏倒灌进入室内。
据了解，被厨房污水倒灌的房屋是辛先生于2020年前后购买入住，日常大多处于空置状态，只是冬天老人偶尔居住，所以办理了空置房手续，并按照相关比例缴纳物业费。此次污水倒灌后，其家中墙面、踢脚线、厨房推拉门、橱柜以及卫生间门框等均受到了不同程度的污染，辛先生认为，被泡过的木质家具及墙面后续易出现变形、起皮、发霉等问题，需要进行拆除更换或重新修复。
记者现场查看发现，虽然已经过去了五日，但是触摸墙体仍能感到湿凉，受潮区域的墙角及踢脚线处仍有明显水渍，室内也残留着一股异味。辛先生表示，装修人员查看后估算，后续维修费用“再怎么节省也要接近1万元”。这笔费用主要包含受损橱柜、门框、踢脚线的拆除定制以及墙面铲除重做等项目。事发后，辛先生曾就维修赔偿问题与物业方面进行沟通，但未能达成一致。
“我不是要求物业全部承担，但不能让我一个人承担。”辛先生说，他希望物业能够承担部分损失。
管道性质成争议焦点，物业称共用支管不在赔付范围
对于污水倒灌原因，辛先生认为，问题出在楼栋公用排污管道。
“3楼到32楼都是共用一条排污管道，下边堵住以后，水排不出去，就往我家倒灌。”辛先生表示，由于自己家位于较低楼层，最终成为污水倒灌的出口。
不过，物业方面对此有不同解释。其工作人员称，辛先生家管道属于该单元3层至32层住户共同使用的厨房排污支管，并非小区公共主管道。“这是一个共用管道，从楼上到楼上，是支管，不是公共管道。”
“辛先生到家后，我们确认了是污水管道堵塞导致的，也于当天中午完成疏通，随后还安排人员入户清理。”对于堵塞原因，物业称，可能是一些比较大块状的油污等。
物业工作人员称，从去年开始，为提升小区服务质量，小区对约300至400根分支排污管进行了统一疏通，费用由物业承担。“我们从去年开始，所有的管道都给通了一遍，就是为了提升服务，省得业主平摊麻烦。”为居民统一疏通管道是属于增值服务，不是物业所必要的服务项目。物业称，辛先生房屋污水倒灌产生的损失，不在赔付范围内。
律师：物业和共用住户均承担相应责任
针对污水倒灌后的责任划分问题，记者咨询了山东王杨律师事务所王建华律师。王律师表示，排污管道堵塞造成损害，通常涉及两方面原因。一方面，如果物业公司没有及时清理排污管道、化粪池，没有尽到管理义务，需要承担相应责任。另一方面，如果共用管道住户存在将硬物、杂物等排入管道的情况，也可能承担责任。
“法律上不纠结具体是谁、为什么堵，只要管道堵塞造成损害，相关责任方就应承担责任。”王律师表示，物业应承担管理责任，共用管道住户承担使用不当责任，可按照共同责任处理。
关于此事的后续进展，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续关注。
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